7月邮政业共受理消费者申诉5万余件 快递问题占95%

通告显示,7月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉51566件,其中,涉及快递业务问题的49104件,占总申诉量的95.2%。通报显示,申诉中涉及邮政服务问题的2462件,占总申诉量的4.8%;涉及快递业务问题的49104件,占总申诉量的95.2%。已处理申诉中有效申诉(...

损毁、丢失短少成长沙7月快递投诉重点

近日，长沙市邮政管理局发布《7月份消费者申（投）诉情况》显示，7月，该局共处理12305申诉675件。其中涉及邮政服务问题的9件，占总申诉量的1.33%；涉及快递业务问题的666件，占总申诉量的98.67%。为消费者挽回经济损失88642.77元，消费者对管理部门申诉处理满意率为98.83％，对企业申诉处理满意率为98.38％。

12305邮政申诉热线归并至12345便民热线

新黄河记者7月1日从山东省邮政管理局获悉,为贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》(国办发〔2020〕53号)总体部署,经山东省人民政府办公厅同意,自2024年7月1日起,山东省12305邮政业消费者申诉热线实质性归并至12345政务服务便民热线。2024年8月1日起,山东省12305邮政业消费者申诉热线...

快递新规施行!不“按需投递”可投诉,快递员给你打电话了吗?

如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向快递企业投诉、拨打12305申诉、向邮政管理部门举报等方式维护自己的合法权益。本版撰稿摄影观海新闻/青岛早报记者杨博文

济南上半年涉快递服务问题申诉2484件,德邦、极兔和兔喜处理满意率...

记者7月23日从济南市邮政管理局获悉，上半年，济南市邮政业消费者申诉中心共处理申诉2526件，涉及快递服务问题的2484件，占总申诉量的98.34%。用户对各品牌申诉处理满意率平均为98.38%，申诉处理满意率100%的品牌有德邦、极兔和兔喜(山东)。统计显示，上半年，济南市邮政业消费者申诉中心通过“12305”邮政业用户...

市邮政业安全中心为12345开展邮政业申诉话务培训

通过此次培训为12305销号后的邮政业申诉处理奠定了良好的工作基础,下一步,我中心将全力做好归并后的12345政务服务热线工单处理工作,为全市邮政快递行业高质量发展提供有力保障(www.e993.com)2024年11月27日。

济南市通报上半年邮政业用户申诉情况 这两家快递企业上“黑榜”

7月23日,济南市邮政管理局通报2024年上半年全市邮政业用户申诉情况,两家快递企业上“黑榜”,成为济南建立快递服务质量“黑榜”公示制度以来,首次上榜的企业。通报显示,2024年上半年,济南市邮政业消费者申诉中心通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉2526件,同比下降38.76%。申诉均依法依规作出调解处理,...

江西省邮政业安全中心12305热线公开招聘3名话务员

为畅通用邮群众申诉渠道,进一步热线服务水平,现面向社会公开招聘3名热线工作人员。具体事项如下:一、热线介绍12305热线是受理全省邮政、快递服务质量问题申诉的便民热线,“7*24小时”人工受理邮政快递消费者来电申诉咨询。二、招聘岗位(一)岗位名称:话务员3人...

快递服务申诉处理满意率为97.55%

本报太原5月23日讯(记者张剑雯)近日,省邮政管理局公布了今年一季度邮政业消费者申诉情况。今年一季度,省邮政业消费者申诉中心受理快递业务申诉1089件,环比增长17.48%,同比下降75.04%。我省邮政业消费者对全省快递服务申诉处理满意率为97.55%。据统计,今年一季度,省邮政业消费者申诉中心通过“12305”邮政业消费者申...

新疆去年处理快递服务申诉近8500件 为消费者挽回损失206万元

天山网-新疆日报讯(记者范琼燕报道)“3·15”国际消费者权益日当天,记者从新疆邮政业安全中心获悉:去年,该中心通过“12305”邮政业用户申诉电话和邮政业用户申诉服务平台处理用户申诉9200余件,涉及快递服务问题的近8500件,占总申诉量的九成,为消费者挽回经济损失206万元。