唐山市鑫申通快递服务有限公司因对邮政管理部门转办的用户申诉未...
二、案由对邮政管理部门转办的用户申诉未按时进行答复或者进行虚假答复三、主要事实该单位在处理快件单号773298423033880过程中存在答复不属实情况,上述行为违反了《快递市场管理办法》第三十条的规定。以上事实有询问笔录、物流信息截图、省邮政管理局转办案件线索单为证。四、行政处罚内容警告五、责令改正的具体...
一日邮政快递资讯(10.14)
近日,安徽省邮政管理局召开全省邮政市场监管工作调度会,传达贯彻全国邮政市场事中事后监管培训班要求,通报行政执法、安全生产巡查、投诉申诉处理等情况,听取部分市局专项行动和行政执法等方面工作汇报,并对下一步行业安全和服务质量监管等工作作出部署。会议要求,一是要强化监管执法。对标行业内先进单位,加强快递市场监管...
安徽省邮政管理局编发《邮政业用户申诉案例汇编》
????下一步,安徽省邮政管理局将组织开展案例汇编学习培训,督促各市邮政管理局规范、高效处理用户申诉。(谢行俊)
鄂州市邮政管理局就投诉申诉处理相关事宜约谈湖北东楚供应链有限...
2024年08月13日,鄂州市邮政管理局就投诉申诉处理相关事宜约谈了湖北东楚供应链有限公司。具体情况如下:一、当事人基本情况企业(个人)名称:湖北东楚供应链有限公司法定代表人:卢春鹏住所:湖北省鄂州市华容区葛店经济技术开发区铁张路以南品牌:中通二、存在的主要问题揽投人员对快递服务标准的掌握上存在偏差...
12305邮政申诉热线归并至12345便民热线
12305邮政申诉热线归并至12345便民热线新黄河记者7月1日从山东省邮政管理局获悉,为贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》(国办发〔2020〕53号)总体部署,经山东省人民政府办公厅同意,自2024年7月1日起,山东省12305邮政业消费者申诉热线实质性归并至12345政务服务便民热线。2024年8月1...
山东省邮政业5月共处理近2万件用户申诉,韵达、中通等申诉处理指数...
受理申诉中涉及邮政普遍服务问题的24件,占申诉总量的1.27%;涉及快递服务问题的1863件,占申诉总量的98.73%(www.e993.com)2024年10月17日。受理的申诉中有效申诉(确定企业责任的)为130件,环比增长23.81%,同比增长66.67%。有效申诉中涉及邮政普遍服务问题的1件,涉及快递服务问题的129件。5月,用户对邮政管理部门有效申诉处理工作满意率为...
营口市邮政管理局就未按规定配合邮政管理部门处理用户申诉约谈...
2024年05月08日,营口市邮政管理局就未按规定配合邮政管理部门处理用户申诉约谈了邮政速递。具体情况如下:一、当事人基本情况企业(个人)名称:邮政速递法定代表人:李强住所:营口市站前区渤海大街东5号品牌:二、存在的主要问题未按规定配合邮政管理部门处理用户申诉。
国家邮政局公布2023年四季度邮政业用户申诉情况
2023年四季度,国家邮政局以及各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉71380件,与业务量相比申诉率为百万分之1.51。其中,有效申诉(企业负有服务质量责任的,下同)共计11502件,与业务量相比有效申诉率为百万分之0.24。用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率为97.6%,对中国邮政集...
省邮政管理局:将不断强化邮政快递业申诉处理工作
为保障邮政快递业消费者合法用邮权益,确保业务旺季期间快递行业平稳运行,连日来,省邮政管理局通过加强培训、畅通渠道、政企联动等方式,不断强化邮政快递业申诉处理工作。在揽投环节,该局要求各寄递企业根据自身实际处理能力和末端投递能力向消费者承诺服务时效,降低投申诉率;及时增加投诉线路,调整客服台席,保障客服电话...
邮政、顺丰、三通一达...表现如何?最新申诉结果出炉
最新申诉结果出炉一、总体情况2023年三季度,国家邮政局以及各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉66913件,与业务量相比申诉率为百万分之1.64。其中,有效申诉(企业负有服务质量责任的,下同)共计4475件,与业务量相比有效申诉率为百万分之0.11。用户对邮政管理部门处理有效申诉...