苏琼湘甘黑青沪津新九省区市局分别召开2024年半年工作会
近日,江苏、海南、湖南、甘肃、黑龙江、青海、上海、天津、新疆等九省区市邮政管理局分别召开2024年半年工作会,传达学习全国邮政2024年半年工作会暨二季度行业运行调度会议精神,总结上半年工作,部署下半年重点任务,推进党纪学习教育走深走实,促进邮政快递业高质量发展。江苏省邮政管理局要求,下半年要深入贯彻落实党的二十...
营口市邮政管理局就未按规定配合邮政管理部门处理用户申诉约谈...
2024年05月08日,营口市邮政管理局就未按规定配合邮政管理部门处理用户申诉约谈了邮政速递。具体情况如下:一、当事人基本情况企业(个人)名称:邮政速递法定代表人:李强住所:营口市站前区渤海大街东5号品牌:二、存在的主要问题未按规定配合邮政管理部门处理用户申诉。三、约谈的主要内容约谈事项:未按规定...
国家邮政局:今年三季度,用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率...
2023年三季度,国家邮政局以及各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉66913件,与业务量相比申诉率为百万分之1.64。其中,有效申诉(企业负有服务质量责任的,下同)共计4475件,与业务量相比有效申诉率为百万分之0.11。用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率为96.6%,对...
济南市邮政管理局就接到信访投诉快递存在服务质量问题约谈济南中...
二是要切实把标准落实到位,严格按照标准规定要求做好快递服务,提升服务质量;三是做好投诉申诉等的售后处理工作,提高客服投诉处理能力,认真接待消费者咨询和受理消费者投诉,按时限、高质量解决消费者问题,一次办好消费者反映问题,减少投诉升级,有效降低申诉量。承办单位:济南市邮政管理局公开日期:2024年06月07日...
国家邮政局公布2023年四季度邮政业用户申诉情况
2023年四季度,国家邮政局以及各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉71380件,与业务量相比申诉率为百万分之1.51。其中,有效申诉(企业负有服务质量责任的,下同)共计11502件,与业务量相比有效申诉率为百万分之0.24。用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率为97.6%,对中国邮政集...
国家邮政局督导山西陕西邮政快递业春运期间寄递服务保障和安全...
督导组在山西省邮政业安全中心调度主要快递企业运行情况,在陕西省邮政管理局召开9家企业负责人参加的座谈会,了解主要企业春运期间寄递服务保障和安全生产工作部署情况,分别听取两省邮政管理局负责同志工作汇报(www.e993.com)2024年7月25日。督导组对邮政快递企业认真筹备春运期间邮政快递业寄递服务保障工作、组织一线员工有效应对“年货节”持续投递高峰...
国家邮政局关于2023年三季度邮政业用户申诉情况的通告
2023年三季度,国家邮政局以及各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉66913件,与业务量相比申诉率为百万分之1.64。其中,有效申诉(企业负有服务质量责任的,下同)共计4475件,与业务量相比有效申诉率为百万分之0.11。用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率为96.6%,对中国邮政集团...
2024年邮政管理工作划出这些重点
记者从1月9日召开的2024年全国邮政管理工作会议上获悉,2024年国家邮政局将着重开展十项工作,以巩固和增强邮政快递业持续向好态势,持续推动行业实现质的有效提升和量的合理增长,有力增强发展韧性,有效提升安全水平,着力推动行业高质量发展。持续深化交通强国邮政篇建设...
国家邮政局:2024年邮政快递业更贴近民生实事
1月26日,国家邮政局举行2024年一季度例行新闻发布会,发布2024年邮政快递业更贴近民生实事。国家邮政局新闻发言人、办公室主任侯延波表示,今年是国家邮政局第8年推进邮政快递业更贴近民生实事,将以更好满足人民群众日益增长的美好生活用邮需要为根本目的,坚持人民共享发展成果,继续推进加快建设村级寄递物流综合服务站(村邮...
全力解决快件延误、丢失损毁等问题,济南召开快递服务质量提升会议
“用户反映的服务质量问题依然突出,企业服务质量管控意识不强”。日前,济南市邮政管理局召开2024年上半年全市快递业服务质量提升工作会议,直言全市快递服务质量水平与人民群众的微观感受还存在“温差”。下半年将着力解决快件延误、快递丢失损毁等服务突出问题,加大违法线索查处力度。