7月邮政业共受理消费者申诉5万余件 快递问题占95%
通告显示,7月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉51566件,其中,涉及快递业务问题的49104件,占总申诉量的95.2%。通报显示,申诉中涉及邮政服务问题的2462件,占总申诉量的4.8%;涉及快递业务问题的49104件,占总申诉量的95.2%。已处理申诉中有效申诉(...
国家邮政局:将在全国开展快递服务质量突出问题专项整治行动
会上,国家邮政局市场监管司通报了2024年第二季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果、邮政业用户申诉情况,通报了2024年上半年快递市场行政执法情况。邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、申通快递、韵达速递、京东物流、极兔速递、德邦快递等企业代表发言,对规范市场秩序、防止“内卷式”恶性竞争进行表态,并介绍...
国家邮政局:今年三季度,用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率...
2023年三季度,国家邮政局以及各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉66913件,与业务量相比申诉率为百万分之1.64。其中,有效申诉(企业负有服务质量责任的,下同)共计4475件,与业务量相比有效申诉率为百万分之0.11。用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率为96.6%,对...
国家邮政局关于2023年三季度邮政业用户申诉情况的通告
2023年三季度,国家邮政局以及各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉66913件,与业务量相比申诉率为百万分之1.64。其中,有效申诉(企业负有服务质量责任的,下同)共计4475件,与业务量相比有效申诉率为百万分之0.11。用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率为96.6%,对中国邮政集团...
国家邮政局:邮政快递业继续呈现快速增长态势
中新网7月10日电国新办10日举行“推动高质量发展”系列主题新闻发布会,国家邮政局局长赵冲久在会上答记者问表示,下一步将加强寄递网络建设,围绕城市群建设优化寄递枢纽布局,持续推进农村寄递物流体系建设,完善国际寄递服务网络,不断提升内外联通能力。赵冲久表示,邮政快递业已经成为与国民经济社会发展和人民群众生活密切...
快递新规施行满月效果如何?国家邮政局回应
4月3日,国家邮政局市场监管司副司长边作栋接受记者采访,回应社会关切(www.e993.com)2024年10月17日。国家邮政局快递大数据平台监测数据显示,3月份全国日均快件投递量为4.42亿件,同比增长17.6%,行业运行畅通稳定。据第三方社会机构调查结果显示,3月份快递服务公众满意度为83.3分,同比上升3.3分。其中快递投递服务满意度为85.9分,同比上升1...
违规处理用户退货件 韵达被国家邮政局约谈
新快报讯4月2日,国家邮政局市场监管司就浙江义乌韵达品牌快递企业违规处理用户退货件问题,约谈韵达快递总部上海韵达货运有限公司(下称“上海韵达货运”)。记者留意到,这是韵达今年以来第二次被约谈。涉事韵达法人企业被立案调查4月1日,中央广播电视总台《焦点访谈》栏目播出《快递何以变“盲盒”》,报道了韵达速递...
国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见
国务院办公厅负责全国政务服务便民热线工作的统筹协调,指导督促各地区优化政务服务便民热线工作,制定发布地方12345热线归并清单,及时研究解决热线建设发展中的重大问题。各地区各部门要切实加强组织领导,各级政府办公厅(室)牵头负责本地区的政务服务便民热线优化工作,对照地方12345热线归并清单细化工作步骤,确保按期完成热线归并...
中国邮政集团有限公司淄博市分公司巧媳妇仓配项目业务外包服务...
1、项目名称:中国邮政集团有限公司淄博市分公司巧媳妇仓配项目业务外包服务2、招标编号:SDSS20240029-A0043、项目概述:本次招标内容为中国邮政集团有限公司淄博市分公司巧媳妇仓配项目业务外包服务。本项目分为1个包。采购服务期为2年,预算总金额约168.6万元,结算方式按照单价采购,根据实际业务量按阶梯单价结算。本...
上海多家快递企业开启春节运营模式:保障寄递服务,给予小哥补贴
若消费者与寄递企业之间发生了服务问题,消费者可与寄递企业客服热线查询投诉,也可通过官方微信小程序或App投诉反映。向企业投诉后7日内未得到答复的,消费者可向寄出地或派送地的邮政管理部门“12305”热线(省会区号+12305)或通过国家邮政局申诉网站提出申诉。(本文来自澎湃新闻,更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)