钦州市市场监督管理局12315投诉举报受理办结情况分析(2024年5月)

2024年5月,我局12315投诉举报平台共接到消费咨询、投诉、举报共计312件,同比减少22.58%;接收消费咨询2件、占受理量总量的0.64%,同比减少60%;接收消费投诉222件,占受理总量的71.15%,同比减少26.25%;接收群众举报88件,占受理总量的28.21%,同比减少9.28%,挽回经济损失0.1万元。消费投诉举报受理率、处置率、反馈率均...

案例!通过12315投诉,要求市监部门按举报履职,未被支持

经审理查明,申请人于2022年11月16日通过12315平台向被申请人投诉某酒店销售的药酒存在违反食品安全的行为,要求退赔费用、赔偿损失。11月23日被申请人受理该举报。12月30日申请人与某酒店达成和解,并撤回投诉。被申请人终止调解。以上事实有投诉单、12315平台办理记录流转明细、办结信息、撤诉书等证据证明。本机关认...

食品药品投诉举报

第七条向市场监督管理部门同时提出投诉和举报,或者提供的材料同时包含投诉和举报内容的,市场监督管理部门应当按照本办法规定的程序对投诉和举报予以分别处理。第八条向市场监督管理部门提出投诉举报的,应当通过市场监督管理部门公布的接收投诉举报的互联网、电话、传真、邮寄地址、窗口等渠道进行。第九条投诉应当提供下列...

市场监督管理投诉举报处理暂行办法

(一)投诉人撤回投诉或者双方自行和解的;(二)投诉人与被投诉人对委托承担检定、检验、检测、鉴定工作的技术机构或者费用承担无法协商一致的;(三)投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解,或者被投诉人明确拒绝调解的;(四)经组织调解,投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的;(五)自投诉受理之日起四十五...

315消费者权益日,两高律师教您维权必备知识!

消费者在遭遇此种情况下,可向消费者协会投诉、向工商行政管理部门投诉,或者通过向人民法院诉讼的方式要求认定格式条款无效,要求返还被扣的全部房款。案例四医疗美容机构虚假宣传和诊疗过错行为造成患者损害应予赔偿2023年2月6日,曾女士向12315投诉,称其在某美容院累计花费48万余元进行生活美容并购买相关护肤品,做...

太原市市场监督管理局调研12315消费者申诉举报中心

11月14日,太原市市场监督管理局党组书记、局长郝淑贞一行前往太原市12315消费者申诉举报中心就消费者投诉举报信息办理和开展消费投诉信息公示推进等工作情况进行调研(www.e993.com)2024年12月19日。局领导王亚东参加调研,局机关相关科室、消费者协会、综合保障中心负责人参加。调研组一行听取了12315消费者申诉举报中心工作情况汇报,对申诉举报工作接办、转...

山西临汾市12315消费者申诉举报中心2021年度投诉举报数据汇总及...

一、投诉情况分析2021年临汾市12315消费者申诉举报中心共分流、转办消费者投诉5332件。其中商品类投诉3406件,占受理投诉总量的64%。商品类投诉热点问题主要集中在:食品类投诉1042件,排名第一;家居用品类投诉316件,排名第二;服装鞋帽类投诉314件,排名第三;交通工具类投诉270件,排名第四;家用电器类投诉129件,排名...

贵阳市消费者申诉举报热线(12315)效能评价居全国前列

因“五线合一”及新冠肺炎疫情等特殊情况，12315热线投诉举报量呈井喷式增长，市市场监管局采取组建保障服务党员突击队充实12315坐席力量、增加中午休息时段为人工接听服务时间等措施，确保话务接入处理质量，并采取不定时抽查方式，适时核查12315热线是否畅通、接线人员回答是否规范等，有力有序保障12315热线畅通，满足了人民...

呼和浩特市12315消费者申诉举报中心发布公告 市民可多种途径投诉...

1.通过全国12315互联网平台及微信平台投诉举报微信公众号:12315微信小程序名称:12315进入微信搜索“12315”,关注后手机页面下方显示有“我要投诉”“我要举报”和“个人中心”。2.通过下载手机APP投诉,手机APP名称:“全国12315互联网平台”。3.如需进行消费纠纷调解,也可在工作时间拨打呼和浩特市消费者协会电话...

泸州市:12315申诉举报中空调类居榜首 售后服务跟不上

9月20日,记者从泸州市保护消费者权益委员会获悉,今年6月-8月,泸州市消委会12315申诉举报中心共受理有关空调的投诉33件,居商品类投诉的榜首,较上年同期增长65%。其中,有近七成投诉与空调的安装、维修等售后服务相关。为此,泸州市消委会针对购买空调三类问题,发出消费提醒。