工信部:2024年Q2涉及服务争议的电信用户申诉占比34.3%
讯(致新/文)8月2日消息,工信部昨日发布2024年第二季度电信服务质量通告。2024年第二季度,全国电信用户申诉中,涉及服务争议的申诉占比34.3%,涉及营销、收费、资费争议的申诉占比49%,涉及网络、安全的申诉占比16.7%。电信用户申诉情况在互联网信息服务投诉方面,2024年第二季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网...
工信部点名米哈游原神:投诉处理不及时
二、电信用户投诉申诉情况(一)电信用户申诉情况2023年第四季度,全国电信用户申诉中,涉及服务争议的申诉占比35.9%,涉及营销、收费、资费争议的申诉占比46.9%,涉及网络质量、信息安全的申诉占比17.2%。各级电信用户申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定,对用户申诉进行了处理和调解,有效维护了电信用户合法...
罚款!赔偿!厦门湖里发布一批消费维权典型案例
如果你的快递出现了问题,可以先向快递企业进行投诉,投诉结果不满意再拨打省号+12305电话向当地邮政管理局或国家邮政局进行投诉,或者上网向国家邮政局提交申诉。7、“12381”工信部投诉热线如果你使用的手机运营商出现了不合理或者违规行为,可以拨打12381工信部投诉电话投诉。“12381”是以工业和信息化部机关名义提...
向运营商投诉无效怎么办?这些情况都可以找工信部申诉
跟工信部说就行。很多时候运营商会举办积分换礼品活动,如果换不到,也可以投诉到工信部如果发现运营商的活动有违规则,是可以向工信部申诉的。不过,申诉的时候要收集好证据,例如活动开始时规则如何,最后规则有没有突然变动等等,毕竟工信部也不明白活动的内容是什么。这个的确比较麻烦,但不得不做。总结上文搜罗了一...
工信部:前三季度电信用户申诉率同比下降27.9%
中新网12月16日电据工信部信息中心微信公众号消息,工业和信息化部部党组成员、工信部副部长刘烈宏14日指出,今年前三季度,电信用户申诉率同比下降27.9%,影响用户感知服务问题申诉率同比下降48.9%,电信用户综合满意度81.6分,同比提高1.4分。资料图:一商场内设立的三大电信运营商专区。中新社记者陈超摄1...
工信部公布二季度电信申诉统计 联通申诉量最多
北京8月2日讯近日,工业和信息化部发布了关于电信服务质量的通告,共受理有关电信服务的申诉17678人次,较一季度上升9.9%,三大运营商的申诉量分别达到中国电信5166人次,中国移动5986人次,中国联通6526人次(www.e993.com)2024年10月17日。中国经济网记者了解到,二季度,工业和信息化部及各省(自治区、直辖市)电信用户申诉受理机构通过申诉热线、政府网...
工信部:2020年Q4受理电信用户申诉29052件,环比下降12.8%
原标题:工信部:2020年Q4受理电信用户申诉29052件,环比下降12.8%C114讯4月12日消息(颜翊)工信部网站今日发布了2020年第四季度关于电信服务质量的通告。
工信部发布电信服务通报:受理用户申诉下降11.2%
工信部网站发布了2020年第三季度电信服务质量有关情况通告。三季度,工信部及各省、自治区、直辖市电信用户申诉受理机构受理电信用户申诉33303件,环比下降11.3%,同比下降11.2%。其中,网络质量类申诉占比22.4%,收费争议类申诉占比30.0%,用户服务类申诉占比47.6%
小米等上工信部用户申诉榜 手机流量费用引争议
6月10日,工信部发布《关于电信服务质量的通告(2020年第2号)》(下简称《通告》)。根据《通告》,第一季度各种投申诉情况大幅下降,其中骚扰电话投诉、垃圾短信投诉环比下降约四成。不过小米、国美、迪信通、蜗牛等虚拟运营商再次“上榜”用户申诉企业名单。《通告》称这些虚拟运营商存在用户停机争议和手机流量费用争议等问...
工信部发布Q2电信服务质量通告 申诉量环比上升3.0%
C114讯9月21日消息(颜翊)工信部近日公布了2020年第二季度电信服务质量有关情况。二季度,工业和信息化部及各省、自治区、直辖市电信用户申诉受理机构受理电信用户申诉37543件,环比上升3.0%。各省、自治区、直辖市通信管理局对携号转网服务中出现问题的电信企业下达行政处罚14件次、责令整改通知23件次、通报批评81件...