解码:退货太多,运费险都吃不消了?

伴随运费险收入增多而来的，是关于运费险的消费者投诉也越来越多。在黑猫投诉网站上以“众安在线”为关键词搜索，近一个月有三条投诉，其中两条都与运费险有关，华夏保险近一个月的投诉中，也有十分之一都与“运费险”有关。在发现运费险被取消后，更多消费者选择投诉电商平台。据《最话》不完全统计，近两个月...

起底“职业退货人”:薅运费险羊毛 危害电商生态

对于险企而言，当赔付率过高，则需要提高退运险的保费，以避免承保亏损，而直接承受这一结果的便是商家。商家们也试图通过向平台投诉、申诉等各种方式限制薅退运险的“羊毛党”，但效果有限。利用退运险牟利不仅给商家等主体带来麻烦，也可能给自身带来法律风险。康德智库专家、上海恒隆律师事务所律师邵文利对记者表示，...

淘宝运费险催生骗保师 很多卖家避之不及

对于骗保师们眼中的运费险漏洞,淘宝负责人昨天接受记者采访时表示,很多骗保逻辑虽然理论上可能成立,但实际操作过程中并不会一马平川,卖家也可以发起申诉。不过该人士也强调,最终理赔与否,决策权还是在于合作方华泰保险。有卖家呼吁称,是否能将运费险的投保门槛直接修改为5元到7元,让骗保行为不再有差价可赚,但这一...

金融深一度 | 起底“职业退货人”:薅运费险羊毛 危害电商生态

针对伪造理赔材料、不真实退货理赔、骗取运费险保险金等保险欺诈行为,如经查实,保险机构有义务采取相关措施,向公安机关报案,追究相关责任人的刑事责任以及民事责任。????????对于险企而言,当赔付率过高,则需要提高退运险的保费,以避免承保亏损,而直接承受这一结果的便是商家。商家们也试图通过向平台投诉、申诉...

从运费险到仅退款,AI如何平衡用户与商家权益?

从实际情况来看,无论是仅退款薅羊毛,还是运费险骗保,通过技术手段或者规则精细调整都能做到更优化。比如最先普及“仅退款”的亚马逊、沃尔玛等全球巨头零售商,利用人工智能来进行评估测算,对于低价商品或超大件商品,和退货产生的运费相比,仅退款成本或更低,此外,人工智能会根据消费者过往购买历史以及购买习惯等来检测退...

25%的单子被薅羊毛!险企赔钱商家叫苦 “羊毛党”盯上运费险

直接贴一个新快递单号覆盖原来单子退回;其次,收货地址一般设置在比较远的地方,比如,店铺在广东,收货地址普遍设在东北、内蒙古等地,这样运费险可以多赔付一些,差价更高;第三,这类单子退货一般都选自行寄回,便于后续直接获得理赔;第四,下单的号大多是新号,且信誉低,发出好评多为0,商家申诉用处也不大,毕竟一个号...

购买运费险,真的划算吗?

此外,运费险的理赔时间也较为严格。在用户自行退回货物的流程里,若用户填错物流单号,需要在卖家确认收货后的72小时提交理赔申诉,在平台审核后,若申诉成功才可以拿回运费险赔付款。同时,只有在卖家没有发货时,消费者才能申请退回运费险。在卖家已经发货后,运费险也随之“买定离手”。

深读丨退货运费险或成“薅羊毛”新阵地,谁为不诚信买单?

麦女士询问菜鸟驿站得到的答复是,无法开具类似盖有公章的证明,“申诉无门,证明开不到,除了被强行退款,我没有任何办法。”核算了网店的经营情况,冷静地考虑一番后,麦女士最终决定关店。退回来的鞋子磨损严重,无法二次销售采访中,表示深受“运费险”“无理由退货”等规则影响的卖家还有很多。

运费险被“薅羊毛”?电商管理与保险机制需反思与重塑|荔枝时评

此外,平台应加强对消费者的法治教育,提高其对保险诈骗行为法律后果的认识,倡导诚实守信的消费观念,营造良好的网络购物环境。平台还可建立快速响应的消费者投诉处理机制,同时为商家提供合理的申诉途径,确保争议解决的公正与高效。运费险的异化,是电商平台发展过程中的一道警示。任何旨在提升用户体验的创新,都必须建立在维...

有快递总部下调考核金额50%,有的却在收紧申诉次数

有快递总部下调考核金额50%,有的却在收紧申诉次数淡季期间,业内人士普遍感觉到,618大促并没有带来多大增量,反倒是退货订单越来越多。电商平台强制运费险的操作,的确给快递行业带来部分增量,但各大寄件平台却将运费一降再降,导致末端通过揽收获得的利润也逐渐失去。