拼多多商家如何提升售后申诉成功率?维权申诉需要提供什么凭证?
要求:提供图片和商家所述问题一致,如商家以“买家退货鞋子脏,影响二次销售”为由发起申诉,但实际提供的图片看不出来鞋子脏,就会被申诉驳回。商品凭证(包含但不限于出厂检测报告、品牌授权、进货发票等)作用:主要证明商品的合规性,规格是否和描述一致,检测是否达标等。要求:商品凭证需要清晰展示店铺名称、商品...
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
当买家因为不想要、拍错了为由申请退货退款,我们可以先和买家协商由买家负责来回运费并待商品退回后再退款给买家。买家如果拒绝了你,也不要着急。可以到商家后台,订单售后详情页—售后状态—维权申诉发起维权申诉,选择运费申诉在问题描述里说明清楚情况,耐心等待工作人员的审核。为了提高申诉通过率,...
“七日无理由退货”真能无理由吗?这场发布会说清了
为规范“七日无理由退货”规则运行标准,北京互联网法院建议销售者加强对规则的学习理解,对不支持“七日无理由退货”的案件主动公示,加大售后保障力度;平台积极履行监督职责,完善投诉机制,优化投诉处理流程和平台协议;消费者购物前应尽到审慎注意义务,了解“七日无理由退货”规则,诚信文明消费,退货时保证商品完好。北京互...
京东网购“七天无理由退货”被拒|律师:违背《消法》本意
而实践中,对于是否影响二次销售,需要结合商品属性、包装外观、使用性能、查验习惯、拆封损耗、还原难度等因素综合考量,具体分析判断。如果在综合考量了上述因素的情况下,发现安装后再拆除并没有影响商品的二次销售,仍然能够恢复到原来物品的状态下,商家不得以商品已经拆封安装,影响二次销售为由拒绝退货。本案的另一个...
支持“仅退款”,淘宝又向拼多多近了一步?
有电商专业人士看来,此举或意味着淘宝正全面向拼多多看齐。1、淘宝也玩“仅退款”?12月26日生效的这三则淘宝平台争议处理规则变更中,其中主要关注点集中在第一条,即:“基于买家权益保障及合理减轻或免除买家举证门槛,淘宝将基于平台自身大数据能力,通过平台对信息或商品层面的处罚、卖家店铺品质指标(如品质分)、...
拼多多退换货规则是什么?
拼多多商城在不影响第二次销售的情况下,是支持7天无理由退换货的(www.e993.com)2024年7月10日。但7天无理由退换货不支持生鲜、虚拟、海淘直供类目等。如果买家在拼多多上下单,收到商品发现不喜欢是可以退货的,但是许多小伙伴不知道拼多多退换货规则是什么?下面一起来看看!一、如何退款...
热搜第一!淘宝、京东支持“仅退款”,但这种“薅羊毛”行为要担责→
简单说,如果卖家差评或者违规情况过多,一旦被投诉,卖家会被平台直接判定退货退款或仅退款。●变更第二条关于发货规范:“针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形”,由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险,由卖家自行承担,订单支持退款买家。这也意味着,如果卖家在未经买家允许的情况下,...
拼多多退货运费谁承担?拼多多退货方法流程
一、如何退货1.在拼多多“个人中心”中的“我的订单”,选择你要退款的商品,点击“申请售后”;2.如果仅需退款无需退还商品,需“仅退款”。然后根据你所购买商品的价格来填写退款金额,并写明退款原因,可提供相关凭证图片,点击提交申请。提交退款申请后,等待商家处理。
拼多多申请换货怎么操作
拼多多支持7天无理由退换货,在不影响第二次销售的情况下,可以要求商家无理由退换货。具体操作方式如下:1、如果商品符合退换货规则条件而且商品还未发货,可以直接与商家客服联系换货,或者直接退货退款再重新下单。2、如果商品符合退换货规则条件而且商品已经发货,可以通过微信公众号寻找拼多多客服或者直接与商家客服联系,...
遇到吃货买家申请假货仅退款,电商卖家应该如此自处?
当然,在平台同意退货退款后,也要做好一系列的措施,例如寄回来的产品是否影响二次销售,以及寄回来的产品和自己当时发货的是否同一产品等都要注意,如果说买家退款回来的产品影响二次销售或者根本不是商家销售的,可以继续拒绝退款。以上就是今天的分享内容。