北京通信管理局组织开展2024年行风纠风申诉定责专项培训

近日,为贯彻落实工业和信息化部关于信息通信行业行风建设和纠风工作部署,做好电信用户申告处理工作,全面提升北京信息通信行业合法合规经营水平,北京市通信管理局组织召开电信用户申告责任认定工作专题培训会。本次培训邀请了工业和信息化部电信用户申诉受理中心专家授课,北京市电信用户申诉受理中心、各基础电信企业市区两级公...

怎样投诉移动公司最有效的方法

在向移动公司投诉以后十五个工作日以内未得到答复的、或者对处理结果不满意的用户，都可以拨打该电话进行申诉。也可以在工信部的官方网站上进行在线申诉，一般来说，工信部的介入会促使移动公司更加重视并积极解决问题。??#工信部投诉##电信申诉#向当地通信管理局投诉：各省、自治区、直辖市都设有通信管理局，负责监...

工业和信息化部关于2024年第三季度电信服务质量的通告

2024年第三季度,全国电信用户申诉中,涉及服务争议的申诉占比34.0%,涉及营销、收费、资费争议的申诉占比50.7%,涉及网络、安全的申诉占比15.3%。各级电信用户申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定,对用户申诉进行处理和调解,有效维护了电信用户合法权益。2024年第三季度用户申诉主要涉及的移动转售企业见附件1。

网络安全与数据合规丨2024年5月资讯速递

明确机关事业单位通过互联网政务应用发布信息,应当健全信息发布审核制度,明确审核程序,指定机构和在编人员负责审核工作,建立审核记录档案;应当落实网络安全等级保护制度和国家密码应用管理要求,按照有关标准规范开展定级备案、等级测评工作,落实安全建设整改加固措施,防范网络和数据安全风险;机关事业单位应当自行或者委托具有相应...

安徽省通信管理局关于电信服务质量的通告(2023年第3号)

来源：中国质量新闻网转自：安徽省通信管理局一、电信用户申诉基本情况三季度，安徽省电信用户申诉受理中心（以下简称“申诉中心”）共收到各类电信用户申诉及咨询建议18192件，其中转办量3526件。申诉中心按照《电信用户申诉处理办法》规定，对用户申诉进行了调解和答复，对申诉中涉嫌企业经营违规和服务不达标的用户...

北京通信管理局赴中国信息通信研究院交流探讨工业互联网、电信...

2019年2月15日,北京市通信管理局有关部门代表赴中国信息通信研究院,就工业互联网和电信服务申诉等方面工作进行座谈交流(www.e993.com)2024年12月18日。座谈中,北京管局首先向中国信息通信研究院一直以来对北京管局工作的支持表示感谢。随后中国信息通信研究院专家从工业互联网网络发展思路、工业互联网安全体系建设以及工业互联网标识解析体系等三方面对...

浙江通信管理局组织运营企业赴部申诉中心学习交流

近日,为进一步提高企业处理申投诉问题能力,有效化解当前信息通信服务领域热点难点问题,浙江省通信管理局组织各企业赴工业和信息化部电信用户申诉中心学习交流。重点学习部申诉中心工作流程、优质服务管理经验,以及讨教部申诉中心对浙江申诉处理工作的改进意见和建议。

安徽通信管理局开展电信用户申诉处理工作学习交流活动

近日,安徽省通信管理局信息通信管理处组织各基础电信企业客户服务管理部门赴工业和信息化部电信用户申诉受理中心学习交流。在学习交流中,安徽管局及各企业同部申诉中心充分交流了电信用户服务管理及投诉申诉工作开展情况,听取了部申诉中心对安徽省服务工作的指导意见和建议,向部申诉中心学习了优秀服务管理经验。

宽带遇到退费问题 可在省通信管理局官网投诉

最近一段时间,“辽沈帮帮帮”收到了大量宽带用户关于退费等一些关于宽带运营商的问题,记者就此与辽宁省通信管理局取得联系,工作人员表示,宽带用户可通过该局官网的“用户申诉”或“局长信箱”进行具体案例投诉。记者通过网址httpslnca.miit.gov登录辽宁省通信管理局官网,在网页右下位置找到了“局长信箱”入口...

投诉受气有地方出气 上海通信管理局开通申诉电话

本报讯如果你投诉电信企业的质量和服务在15天内得不到答复,或者对答复不满意,可以到电信用户申诉受理中心申诉,上海通信管理局今天起开通63902018申诉电话,并承诺电信用户的申诉事项一旦被受理,处理时限最长不超过30个工作日。市通信管理局有关人士称,所有对电信投诉处理不满意均可申诉,像“全球通”没有漫游功能、申...