延迟退休政策咨询电话响不停!北京12333紧急扩容
9月13日,延迟退休政策一经公布,北京12333人力社保咨询热线的电话响个不停。在这关键的24小时内,12333热线紧急行动,按照之前已准备好的方案,300个人工座席同时接听群众电话,北京市人力社保局统筹协调加强人员力量配备,全力以赴为市民解答政策,确保每一名市民都能及时了解自己的权益。“您好,请问有什么可以帮您?
听民之所诉 行民之所愿 ——天津12333热线让民生提质让幸福加码
2021年12月23日,在天津人社局、医保局共同努力下,12393医保热线从12333热线剥离,正式独立运行。从市政府提出开通12393热线要求,到12393热线独立运行,仅仅半年多时间。12333热线将咨询服务系统中医疗、生育保险方面知识库文档导出、整理后提供给医保局,为12393热线顺利开通提供强大的信息支撑,同时选派业...
...青海省学雷锋活动示范点省人力资源社会保障厅12333电话咨询...
“群众在遇到涉及就业、失业、养老、工伤、劳动关系、人事考试等相关问题时,首先想到的求助渠道就是拨打我们12333服务热线”咨询员周彩霞介绍说,“12333咨询热线已成为集社保查询、人社政策咨询、劳动维权投诉等多种服务功能于一体的综合性热线平台和重要的民生服务平台。”在周彩霞看来,咨询工作就是要学习雷锋“干一行、...
厦门市12333:基于专属大语言模型“AI坐 席”打造人机协同的12333...
厦门市12333人社咨询热线2004年底开通,至今已发展成集多种服务功能于一体的人社部门公共服务平台,至2022年底有64名坐席、全年话务总量322万次,是人社部门服务群众和企业的前沿战线,也是百姓身边不可或缺的民生顾问。为提高12333服务能力,厦门市人社局紧跟科技前沿,主动适应新时代人民群众办事需求,...
第10届“12333”全国统一咨询日云南“三级联动”开展宣讲宣传
在“线上+网上”服务阵地,云南人社12333咨询服务热线采用“省级统建、全省共用”的模式,自2021年12月1日起实施每周7天24小时全年全时段人工服务,一个号码直接面向全省16个州市、129个县市区,为4700万各族群众提供政策咨询、信息查询、办事指南、在线受理和投诉举报等无差别的公共服务。服务方式涵盖人工电话、自助语音、...
云南人社咨询服务热线—— 用心用情答疑解惑 周到服务温暖民心
云南人社12333热线自2021年12月1日起,从每周5天8小时的限时服务升级为每周7天24小时全年全时段人工在线咨询服务,先后设置“爱心助老”服务专席、党员服务岗、青年先锋示范岗等,用心用情服务群众(www.e993.com)2024年10月21日。2022年、2023年的14个法定节假日共58天,累计服务群众132万人次,服务“一老一小”群体1.2万人次。特别是今年春节期间,工...
云南省举办第10届“12333”全国统一咨询日活动
据介绍,在“线上+网上”服务阵地,云南人社12333咨询服务热线采用“省级统建、全省共用”的模式,自2021年12月1日起实施每周7天24小时全年全时段人工服务,一个号码直接面向全省16个州(市)、129个县(市、区),为4700万各族群众提供政策咨询、信息查询、办事指南、在线受理和投诉举报等无差别的公共服务。近3年来,平台...
郑州市人社局组织开展2024年“12333全国统一咨询日”宣传服务活动
在第10个12333全国统一咨询日到来之际,郑州市人社局组织开展了以“人人参与全民参保”为主题的2024年郑州“12333全国统一咨询日”系列宣传服务活动。(局领导和业务部门接听12333热线)3月28日上午,局党组成员、副局长梅安国,局党组成员、二级调研员曹元强带领局城镇职工养老保险处、城乡居民养老保险处、市社会保险...
【办实事 解民忧】云南人社咨询服务热线——用心用情答疑解惑...
云南人社12333热线自2021年12月1日起,从每周5天8小时的限时服务升级为每周7天24小时全年全时段人工在线咨询服务,先后设置“爱心助老”服务专席、党员服务岗、青年先锋示范岗等,用心用情服务群众。2022年、2023年的14个法定节假日共58天,累计服务群众132万人次,服务“一老一小”群体1.2万人次。特别是今年春节期间,工...
青岛西海岸新区人社局:服务热线接诉即办 智慧社保服务为民
2023年,区社保热线咨询来电总量为6.3万人次,人工坐席接听量2.2万人次,机器人客服接听量4.1万人次,主动回电处理语音留言工单2.8万件,推送服务短信8.49万条。????闭环服务云社保与AI电话协同运作????作为全省首个社保领域“云社保”一站式政企即时沟通在线网办帮办咨询服务平台,“云社保”由青岛西海岸新区...