消费者购买泰康人寿保险产品退保却遭推诿扯皮 客服热线无回复
针对尚先生的反馈,2024年8月23日、9月10日,记者多次拨打了泰康保险公司的客服电话95522,希望泰康保险公司相关部门与记者进行对接接受采访。截至记者发稿时,一直未接到泰康人寿的电话。原标题:消费者购买泰康人寿保险股份有限公司保险产品退保遇到推诿扯皮记者拨打客服热线无回复相关新闻星火保:短视频平台上的保险知识普及...
泰康安和纯债6个月定开债券
泰康安和纯债6个月定开债券(007145)基金吧加自选加对比手机版天天基金下载单位净值(2024-10-11)1.0783--近1月:-0.50%近1年:5.41%累计净值1.2315近3月:0.29%近3年:13.02%近6月:2.12%成立来:24.94%类型:债券型-长债|中低风险规模:33.69亿元(2024-06-30)基金经理:经惠云...
泰康在线以科技金融之力,守护消费者权益每一天
目前,泰康在线人工客服占比已经降至25%,有效接待率提升至75%。考虑到老年群体的特殊性,泰康在线“智能客服系统”还特别开发了适老化功能,让系统操作不再成为老年人的障碍。在服务入口方面,热线客服、在线客服等通道均开通了“老年人关爱专席”一键转接服务,解决老年人“不会找人”“找不到人”的困扰。在工单处理...
??河北泰康披露2023年度“消保”工作信息
积极畅通95522服务热线、泰生活APP、官方网站、官方微信、电子邮箱、营业场所等多种投诉受理渠道,并在公司官方微信、官方网站、营业场所等对外公布投诉受理渠道和投诉处理流程,接受消费者监督。消费投诉及处理情况2023年1月1日-2023年12月31日,河北分公司累计受理投诉件5316件,投诉办结率100%。其中监管投诉364件,同...
泰康人寿:聚焦银发群体 多措并举做好适老化服务
95522客服热线是泰康人寿的全国统一客户服务电话,涵盖了个人寿险、银行保险、团体保险和健康险等多项业务,为客户提供查询、预约投保、投诉和理赔报案等全方位服务。为了更好地服务老年群体,泰康人寿针对95522客服热线进行了服务流程的优化,以解决老年人拨打客服热线咨询时,所遇到的播报环节多等问题。
【普惠金融推进月】泰康人寿:聚焦银发群体,多措并举做好适老化服务
95522客服热线是泰康人寿的全国统一客户服务电话,涵盖了个人寿险、银行保险、团体保险和健康险等多项业务,为客户提供查询、预约投保、投诉和理赔报案等全方位服务(www.e993.com)2024年10月20日。为了更好地服务老年群体,泰康人寿针对95522客服热线进行了服务流程的优化,以解决老年人拨打客服热线咨询时,所遇到的播报环节多等问题。
泰康在线:做好科技金融大文章,书写消费者保护新篇章
在服务入口方面,热线客服、在线客服等通道均开通了“老年人关爱专席”一键转接服务,解决老年人“不会找人”“找不到人”的困扰。在工单处理方面,系统可自动标识老年人工单并简化其业务办理流程,开通老年人业务代办绿色通道,保障老年人的服务问题从简、从快、从优处理。目前,泰康在线已通过一键转接功能接待了8.5万余位...
2024中国智能客服领域最具商业合作价值企业盘点
容联七陌全渠道智能客服整合接入网站/移动站、App、微信/企业微信、微博、支付宝/小程序、H5、邮件、短信/电话、抖音等渠道,辅助座席提高响应服务效率、服务+运营管控/确保服务质量,全面提升服务响应效率及满意度,用服务驱动企业业务发展。X-Bot智能机器人智能文本机器人基于顶尖深度学习的NLP算法能力,具备表格图谱、...
守护不止“3·15”,泰康在线以科技金融助力消费者权益保护工作
在服务入口方面,热线客服、在线客服等通道均开通了“老年人关爱专席”一键转接服务,解决老年人“不会找人”“找不到人”的困扰。在工单处理方面,系统可自动标识老年人工单并简化其业务办理流程,开通老年人业务代办绿色通道,保障老年人的服务问题从简、从快、从优处理。目前,泰康在线已通过一键转接功能接待8.5万余位...
中消协调查企业服务热线:ofo垫底 客服转人工需要等46秒
部分证券公司不提供7X24小时服务,服务热线在服务时间以外无法接通。2.各企业服务热线接通服务热线系统迅速。各服务热线接通服务热线系统速度较快,在可接通的电话中,超过50%的电话都在3秒以内接通客户服务电话系统,在10秒内接通电话系统的比例接近98%,说明服务热线系统响应迅速(见图2)。