加码适老化产品 滴滴出行App正式上线“老人打车”模式
继试点运营后,滴滴于4月正式开通全国“老年人电话叫车热线”,当老年人有出行需求时,可直接拨打4006881700或点击“滴滴老年版”小程序中的“电话叫车”按键,告知客服自己的出发地和目的地,客服即可帮助老年人呼叫快的新出租,行程结束后老人可使用现金支付或扫码支付。目前,滴滴“电话叫车”产品已为全国133座城市的老...
北京:3种方式帮老年人打车,95128热线优先派单!
“就在上个月,我们优化95128老年人打车专线保障机制,安排优先接听老年人约车,并且优先为老年人派单。”北京奇华通讯有限公司技术总监王润男介绍,老年专线直接由话务员接听,不再需要任何语音自助操作。去年12月至今,老年专线每天平均受理近三百个电话订单,约八成是老年乘客本人,也有一些是老人的子女。其中,去往医...
优化三类叫车服务模式 满足老年人出行需求 全市启用社区助老打...
“就在上个月,我们优化95128老年人打车专线保障机制,安排优先接听老年人约车,并且优先为老年人派单。”北京奇华通讯有限公司技术总监王润男介绍,老年专线直接由话务员接听,不再需要任何语音自助操作。2023年12月至今,老年专线每天平均受理近300个电话订单,约8成是老年乘客本人,也有一些是老人子女。其中,去往医院的老年...
网约车春节订单量高涨,老年人更爱打车出行了
结合用户年龄圈层及其出行场景来看,用滴滴出行的00后与95后更倾向于大型商圈,85后与90后则更喜欢在餐厅或休闲娱乐场所聚会。一个有趣的变化是,老年人的打车需求同比去年上涨62%,较2019年大幅上涨251%,他们的主要出行场景包括休闲娱乐、生活服务和餐厅等。在海外,使用滴滴出行国际版App的打车需求在春节假期同比上涨16...
老年人打车难?适老化服务选择多,试试这些招
“我叫个车啊”,刘阿姨说着按下“一键叫车”,电话屏幕跳出83456286这串号码并自动拨打。“您好,滴滴电话叫车客服为您服务,请问有什么可以帮您?”一声提示音后,电话即被接起。老人讲明所在位置及目的地,并告知客服手机号码。对方称已帮忙下单,提示她留意手机短信,还叮嘱“付款用微信支付宝扫码,或者现金支付都行。
老年人的“新”消费② | 方便老年人手机打车,这些移动出行平台...
截至今年重阳节,已累计超过6000万人次使用高德助老打车服务(www.e993.com)2024年9月11日。今年以来,老年人打车出行次数同比增长119%。滴滴出行早在2021年就上线了“滴滴关怀版”小程序。目前,滴滴出行提供“助老打车”客户端功能、小程序及电话叫车热线。过去三年,更通过“全国智慧助老公益行动”,在全国帮助约70万老人学习使用智能手机。
“老年智慧出行志愿服务行动-北京站”启动,老人打车可就近扫码
据了解,2023年北京共有60个示范社区。在示范社区中,老年人可以通过两种方式叫车:一是在站牌上扫码一键叫车。目前,北京的示范社区已经安装了智慧出行定位标识牌,老人想打车时,只要就近来到标识地点扫码一键叫车,司机就可以准确定位老人的位置。二是在微信小程序中搜索“滴滴老年版”一键叫车。“滴滴老年版”享受出租...
优化三类叫车服务模式 满足老年人出行需求 北京启用社区助老打...
95128热线:优先接单派单支持线下支付走进北京出租汽车调度中心,可以看到牌匾上,两串醒目的红色电话号码:96106和95128。对许多市民来说,96106这个叫车电话已很熟悉,但95128还相对陌生。“就在上个月,我们优化95128老年人打车专线保障机制,安排优先接听老年人约车,并且优先为老年人派单。”北京奇华通讯有限公司技术总监...
快转给爸妈!滴滴全国老年人电话叫车热线已开通
老年人打车400热线由滴滴客服“老年人电话叫车小组”专项接线。当老年人有出行需求时,可直接拨打4006881700或点击“滴滴老年版”小程序中的“电话叫车”按键,告知客服自己的出发地和目的地,客服会立即帮助老年人用户代叫车。目前,老年人打车400热线可支持呼叫接入平台的出租车,即快的新出租,未来“电话叫车”将覆盖...
滴滴开通老年人打车400热线 老年用户可实现电话叫车
据了解,老年人打车400热线由滴滴客服“老年人电话叫车小组”专项接线。当老年人有出行需求时,可直接拨打4006881700或点击“滴滴老年版”小程序中的“电话叫车”按键,告知客服出发地和目的地,客服会立即帮老年人用户代叫车。叫车成功后,平台会向老年人用户发送短信,提示车辆预估到达时间、车牌号等信息;车辆到达后,会...