一切为了消费者——写在中国消费者协会40年座谈会召开之际

40年前,守在办公室里接听投诉电话、查阅投诉信,消费维权工作处于消费者“要我监督”的被动状态;40年后,消费调查、比较试验和投诉点评,层出不穷“我要监督”的声音与身影,演绎出被动到主动的悄然转变,折射出的是中国消费者权益保护事业的前进脚步。从单一商品的问题披露到同类商品的标准规范,从传统商品的关注提示到...

我国首个!新规范首次建立人身险理赔服务规范

《人身保险理赔服务规范》在理赔流程上不断优化提高理赔效率、简化理赔流程,优化线上化工具等措施,提高保险消费者对保险服务的获得感、幸福感、安全感,进一步提升保险消费者的服务体验。服务规范提出,保险公司应建立7天×24小时服务热线或提供7天×24小时线上渠道报案服务,并在营业网点正常工作时间提供理赔报案受理服务。...

“有偿裸聊包月3万多”,记者调查发现“情绪消费”背后暗藏风险...

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叫醒、陪聊、哄睡……新业态“情绪消费”如何防“擦边球”?

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长春市民 看过来!12315投诉举报电话会为消费者提供7×24小时服务

可拨打12315投诉举报电话。12315投诉举报电话会为消费者提供7×24小时服务，消费者也可以随时登录全国12315网页、12315手机APP平台等方式进行投诉举报。我们将及时受理和处置，做到“第一时间接收、第一时间登记、第一时间处理”，确保维护消费者的合法权益不受侵害。中国吉林网吉刻APP记者王昕...

客服热线,如何联系客服?拨打电话解决你的问题!

24小时人工客服热线电话是一家知名的分期消费服务企业,其提供的24小时人工客服热线电话为用户提供便捷的咨询和解决问题的渠道(www.e993.com)2024年11月23日。本文将从24小时人工客服热线电话的背景介绍、服务内容、优势和应用案例等方面加以探讨。一、背景介绍作为一家专注于线上分期消费服务的公司,致力于将消费与金融有效结合,提供更多元的支付方...

保护消费者权益,激发消费活力!浙江、安徽、福建等八地这么做...

我们持续畅通热线渠道,推动基层消保工作规范化建设,在商圈等重点消费场所建立基层消费维权服务站点3116个,让更多消费诉求能够就近就地化解。2023年,全省市场监管部门接收处置投诉举报267万件,为消费者挽回经济损失2.4亿元;经营者为消费者退货80.4万件,退货金额超过1.18亿元。三是突出司法救济,做好“暖”的文章。法院、...

消费者权益保护法实施条例7月起实施!针对这些新问题做出细化补充

”4月9日上午，国务院新闻办公室举行国务院政策例行吹风会，市场监管总局副局长柳军和最高人民法院、司法部、国家网信办、中国消费者协会有关负责人介绍《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（下称《条例》）有关情况，并答记者问。市场监管总局副局长柳军指出，《条例》的起草过程是一个普及消费理念、凝聚消...

国际消费者权益日丨这些知识你要了解→

2.拨打12315投诉电话:如果消费者与商家沟通以后,问题得不到解决,就可以拨打12315投诉电话。3.登录12315投诉官方网站反映情况。4.向有关部门反映情况:消费者可以向当地的行政主管部门反映自己遇到的难题。Q2线上店铺1.网站投诉:各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供购买的...

...监督管理总局山东监管局答央广网记者问:三种方式处理金融消费...

目前主要有以下三种渠道:一是拨打投诉电话。可以在法定工作时间内拨打12378热线以及国家金融监督管理总局地市分局公布的投诉咨询电话进行投诉。二是面对面来访。金融消费者可以到监管部门当面提交材料,向投诉接待人员反映诉求。三是邮寄信件。消费者也可以将投诉材料通过邮寄的形式向监管部门进行投诉。