广东用好“民声热线”回应消费者权益保护热点问题
在全国12315消费投诉下载黑猫投诉客户端信息公示平台累计公示消费投诉信息97万条,发展消费纠纷在线解决服务企业2438家,有效促进消费纠纷源头化解。全省消委会系统新增培育放心消费承诺单位24085家、线下无理由退货单位3424家,有力提升了消费体验,充分体现了广东省在消费者权益保护上的坚定决心与显著成果。同时,省市场监管...
聚焦《消费者权益保护法实施条例》 广东上线民声热线
在全国12315消费投诉下载黑猫投诉客户端信息公示平台上累计公示消费投诉信息97万条,发展消费纠纷在线解决服务企业2438家,有效促进了消费纠纷在源头处化解。广东省消费者委员会新增培育放心消费承诺单位24085家,线下无理由退货单位3424家,有力提升了消费体验,充分体现了广东省在消费者权益保护上的坚定决心与显著成果。...
长春市民 看过来!12315投诉举报电话会为消费者提供7×24小时服务
12315投诉举报电话会为消费者提供7×24小时服务,消费者也可以随时登录全国12315网页、12315手机APP平台等方式进行投诉举报。我们将及时受理和处置,做到“第一时间接收、第一时间登记、第一时间处理”,确保维护消费者的合法权益不受侵害。中国吉林网吉刻APP记者王昕...
查询银行消保热线投诉电话号码及解决技巧
他们的维权消费者保护热线电话是95533。客户可以拨打该热线电话,依据语音提示选择相应的专线服务,实施咨询、投诉或索撤消费者保护资料等。2.中国工商银行消费者保护热线电话:95588中国工商银行是中国最大的发布商业银行之一,也是世界上最大的工作日银行之一。他们的信用卡消费者保护热线电话是95588。客户可以通过该热线...
成都“12315”并入“12345”热线 半夜遇消费纠纷也可电话投诉
问:“12315”举报电话是否24小时即时响应?成都市场监管:市场监督管理12315投诉举报热线已并入12345热线统一接听,话务人员将24小时在线接听群众来电。如果消费者半夜遇到消费纠纷,可拨打12315电话投诉,同时请保留好消费票据及被侵权的相关证据,便于有效维权,接诉后市场监管部门将按照投诉举报处理程序及时进行处置。
河南三门峡:专线直达提振消费信心 7*24小时保护客户权益
“结合三门峡市‘天鹅之城’的美称,我们创新设计了‘放心消费三门峡’logo标识,将放心消费五个放心、7天无理由退换货承诺、消费服务专线、7*24小时热线值守、在线消费纠纷解决机制以及黄河等地域特色融入其中,有效提升了全市放心消费创建的氛围感和识别度(www.e993.com)2024年7月6日。”三门峡市市场监督管理局党组成员、副局长张敉解释道。据...
泉州市市场监管局全力保障中秋国庆期间旅游市场秩序 维护消费者...
依托全国12315热线平台实行7X24小时人工接诉,及时受理市场监管部门职责内的旅游消费投诉,并严格按照规定时限及时处置。充分发挥12315消费维权站点和ODR企业线上纠纷调解作用,引导经营者在第一时间处理消费者投诉举报,将矛盾解决在萌芽状态。(市场监管执法人员快速核查停车场违规收费投诉举报)...
德州市2024年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会
依托具有一定规模的市场主体、行业协会、景区、综合体、特色小镇等高标准建立消费维权服务站477个,办结群众消费投诉举报咨询8.5万件,为群众挽回经济损失251万元,24小时回应率、按时办结率、过程满意率均达到100%。2023年,我市国内游客人数实现3584.66万人次,同比增长65.87%;国内旅游收入实现216.64亿元,同比增长68.88%。
消费时评 | 强化权益保护 共筑消费和谐
《条例》对社会各界关注的预付式消费、直播带货、“霸王条款”、“大数据杀熟”、自动续费、捆绑销售等新领域、新问题作出了规定;明确了消费者协会按照消费者权益保护法的规定履行职责,强化了政府部门对消费者协会的支持和保障,并对消费者协会相关职责进行细化和扩充,进一步拓展了消协组织履职手段。
焦点访谈丨网购质量问题、会员自动续费……这份“适用指南”请收...
消保法第二十五条规定,除了消费者定做、鲜活易腐烂、在线下载音像制品和软件、报纸期刊等等情形外,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。这一次《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》进一步明确规定,不得擅自扩大不适用无理由退货的商品范围。