一个电话,患者诉求“马上办”——惠民县孙武街道社区卫生服务中心...

在惠民县孙武街道社区卫生服务中心，在患者来往最多的一楼门诊大厅张贴的彩色电话标识格外引人注目。日前，惠民县孙武街道社区卫生服务中心开通“中心负责人热线”，将印有“我是孙武街道社区卫生服务中心负责人，您在医院有任何诉求请拨打如下电话，我们马上办！”的热线标识张贴在一楼门诊大厅各科室门口，为畅通患者就医...

市长热线接到一起特别的“投诉” 南阳患者致电表扬太和医院疼痛科...

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员叶楚榕、李毓霞）近日，在太和医院疼痛科住院的李先生拨打市长热线“12345”，表示自己腰疼被治好了，希望通过政务平台感谢太和医院疼痛科向勇主任，并对科室的优质护理服务给予了充分的肯定。男子打市长热线感谢太和医生治好其腰疼顽疾。通讯员供图“现在一点都不疼，你看我弯腰、...

疯狂骚扰上海市民!12345接大量投诉:医院电话频繁骚扰,拉黑都不行...

同时，上海12345市民服务热线也收到了大量的投诉，显示市民们正不堪其扰：“就像闹钟一样，每天都能收到一两个电话”“有时候在开会、在开车，骚扰电话突然打进来，很尴尬”“已经反复表示拒绝没有需求了，骚扰电话仍然会持续不断地打进来。”这些拉客电话，究竟是哪一家医院打出来的？背后更有怎样的“利益链”？

武汉广爱医院院长投诉热线

武汉广爱医院承担着为社会提供心理健康服务的功能,医院特开通24小时在线咨询服务,,全天候为百姓提供咨询、解答、预约等服务,目前已接听来电12万人次,处理了3000多次高风险来电。武汉广爱医院始终秉承着爱、献、严、勤的医院精神,在提高医院核心竞争力和构建和谐医院两个着力点上,不断完善医院制度建设与质量管理、...

"种植牙"骚扰电话不断 上海12345接到大量投诉

12345市民服务热线近期接到大量投诉,记者调查背后利益链“种植牙口腔医院”骚扰电话不断“这里是上海种植牙口腔医院,请问你有没有牙齿方面的需求”……几个月来,不少上海市民频繁接到以上述话术开场的骚扰电话。同时,上海12345市民服务热线也接到大量投诉:“每天都能收到一两个电话”“有时候在开会、在开车,骚扰...

上海市民被种植牙口腔医院电话骚扰 揭秘背后灰色利益链

同时,上海12345市民服务热线也收到了大量的投诉,显示市民们正不堪其扰:“就像闹钟一样,每天都能收到一两个电话”“有时候在开会、在开车,骚扰电话突然打进来,很尴尬”“已经反复表示拒绝没有需求了,骚扰电话仍然会持续不断地打进来(www.e993.com)2024年11月7日。”这些拉客电话,究竟是哪一家医院打出来的?背后更有怎样的“利益链”?解放日...

【焦点】强化医疗服务监督!卫健委:民营医院须设置专门投诉举报箱

(一)电话举报(工作时间)1.市级:0888-5456669、54589192.古城区:0888-30660063.玉龙县:0888-51041864.永胜县:0888-65297155.华坪县:0888-61214336.宁蒗县:0888-5521565(二)来信来访举报1.市级:丽江市古城区玉福路16号丽江市卫生健康党工委办公室...

只要被投诉,就要罚钱?你们医院有执行类似操作吗?

一直以来,不少地方都将政府热线投诉率和处理满意度,作为对医院效能建设的一个重要考核指标。此前,网上流传的某中医医院《投诉管理办法》文件通知截图《办法》中表示:在医疗服务全过程,不论任何人,不论任何原因、任何事情在任何地点受到投诉的,不分缘由,不接受申辩,一律给予扣罚500元/次。

快速响应患者急难愁盼 上海市第一人民医院主动作为

“您好,这里是‘12320’卫生热线。针对您之前提出的诉求,这边给您回复……”接线员小天在资料库内搜索市一医院相应信息后,拨通了患者张女士的电话。在解决了30%患者“求助无门”的情况后,市一医院发现,剩余70%的工单内容有超过一半属于即时处置类问题,只要患者的问题能在短时间内快速反馈,该诉求即可结案。市一医...

...| 患者需求是改革出发点和落脚点——天津市环湖医院观察(上)

2020年12月,环湖医院把分散在门诊、住院处、财务处、医保科、医务科的各类咨询电话汇总到一部总机上,即400-802-7885(即“请帮帮我”的谐音)热线。“让患者打一个电话就能解决在环湖医院遇到的所有困难和就医问题,是医院设立‘400’热线的初心。医院努力为患者提供24小时温暖、贴心、高效、优质的服务,做到‘我们时...