中国电信云南公司:数字适老服务温“心”同行,打造银发族的数字世界
中国电信云南公司为拨打10000号客服热线的65岁及以上老年用户提供直达人工专席服务,由专席客服为用户提供专属服务,截至目前,累计服务65岁及以上的老年用户超1700万人。10000号爱心服务专席设立爱心台席,提供优先服务中国电信云南公司在全省范围内4000余家营业厅设立了爱心翼站,并特别为老年人和残障人士设置了爱心台席。...
家中找到20多年前的中国电信IC电话卡,退费麻烦了……
于是赵先生致电中国电信10000客服,8月21日,对方客服人员表示,中国电信发售的IC卡可以退卡,把对应的费用结算完,剩余的钱在营业厅结算退回,“退回方式以营业厅受理为准。”随后,赵先生去了宁波市镇海区胜利路上的中国电信(城东营业厅),因对方正在开会,他便添加了工作人员的微信。事后,宁波电信客服人员致电赵先生,称...
如何便捷地在手机上注销中国电信卡?
拨打中国电信客服热线10000,按照语音提示选择“注销业务”选项。随后,根据系统要求输入手机号码和身份证号码进行身份验证。客服人员会核实信息,并告知注销费用及退费金额。确认无误后,注销申请将被提交处理。这种方式简单快捷,适合不熟悉线上操作的用户。2.营业厅注销用户可以携带本人身份证原件和电信手机卡,前往当地电...
中国电信深圳分公司招聘香港热线粤英客服专员
深圳市罗湖区鸿波电信大厦。轮班轮休,8小时工作制,每周轮休2天,每月2-3天通宵班次。联系方式:(以上岗位为外包业务招聘岗位,入职与深圳市鹏劳人力资源管理有限公司签订劳动合同,简历投递邮箱:wx2@plhr(备注应聘岗位名称))手机访问深圳之窗首页
拼“博”的人 | 中国电信上海公司进博服务热线累计接听近5万通
走进中国电信上海公司呼叫中心“968888进博服务热线”的座席区域,一派繁忙景象映入眼帘。话务员们一边接听电话,一边紧盯电脑屏幕,电话一通接着一通,大家忙得热火朝天。随着第六届中国国际进口博览会开幕在即,进博热线话务量持续保持高峰。而在热线的另一端,每次耐心地聆听与解答,都凝结着话务员们的责任和付出。连日...
驻哥伦比亚使馆提醒中国公民谨防“丢失手机”类电信诈骗
不法分子常利用获取的机主通讯软件和邮箱账户,冒充机主向其国内亲友提出借钱、转账等要求,请加强防范(www.e993.com)2024年10月17日。联系方式:哥伦比亚报警电话:123外交部全球领事保护与服务应急热线(24小时):+86-10-12308+86-10-65612308驻哥伦比亚使馆领事保护与协助电话:+57-3176370920...
AI+智能客服,每天有数十万四川人正抢先使用
智能语音客服:24小时高效服务的“分身”助手传统的语音客服加上人工智能,如何成为24小时不间断服务的智能化“语音分身”?中国电信四川公司10000客户服务中心大楼内,日均响应来自全省范围内不同客户不同需求的近35万次服务量。人工服务热线等待时间长,处理流程繁琐,每日人工服务处理有限。
“畅所欲言” AI为生活添色彩
安全监测、乘客服务等12个场景的行业大模型,助力中车的核心生产环节智能化升级;在政务领域,中国电信打造的星辰政务大模型已在上海、江苏等多地应用落地,大幅提升热线运营效率和市民感知;在应急领域,中国电信与依图科技联合推出应急预警视觉大模型,可快速识别出180+风险隐患和灾害场景,广泛服务于各级应急管理单位和应急救灾...
不必3·15放心365|手机套餐消费降级难?记者实测三大运营商
通过客户端、官方服务热线,借助人工客服协助办理套餐更改业务,情况是否会有所改善?记者分别拨通了三家运营商的服务热线。与App内仅提供升级套餐不同,针对原本月付158元套餐的手机号,移动客服给出了每月8元到88元不等的降级套餐方案,并表示这些方案均可通过电话直接办理。中国联通和中国电信的电话客服对套餐降级也给...
疫情防控有关互联网平台产品清单(1-疫情防护类)
利用电信基础呼叫能力实现群呼语音,智能拨打电话,通30中国电信疫情防护类疫情监控和分析类智能疫情外呼调查平台话记录保留存证等功能于一体,用户可一次性拨打多个电话,电话接通后,被叫通过语音提示选择用户提前设置的各级疫情防控单位至疫情结束,免费提供服务交互内容进行信息准确反馈的一个智能语音平台...