一切为了消费者——写在中国消费者协会40年座谈会召开之际

40年前,守在办公室里接听投诉电话、查阅投诉信,消费维权工作处于消费者“要我监督”的被动状态;40年后,消费调查、比较试验和投诉点评,层出不穷“我要监督”的声音与身影,演绎出被动到主动的悄然转变,折射出的是中国消费者权益保护事业的前进脚步。从单一商品的问题披露到同类商品的标准规范,从传统商品的关注提示到...

京津冀3地消费者组织联合开展共享充电宝消费调查 “怪兽”“街电...

为促进共享充电宝行业健康发展,维护消费者合法权益,近期,北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会联合开展了共享充电宝消费调查,并于近日发布调查结果。调查结果显示,近六成受访者认为共享充电宝收费不合理。本次调查主要采用问卷调查、体验调查等方法,其中问卷调查收回3000份有效调查问卷样本,...

深圳市坪山区检察院:联合行业协会加强医美领域法律风险防控

本报讯(记者周洪国通讯员刘乂)近日,广东省深圳市坪山区检察院联合深圳市整形美容行业协会,共同发布《医疗美容行业企业法律风险管理手册》。《手册》包括总则、法律风险管理体系建设、重点领域法律风险管理三部分内容,为医疗器械和药品管理、医美广告、个人信息保护等医美相关领域提供了风险防控措施。据了解,为制定规范制度...

如何有效投诉京东并维护消费者权益

消费者可以通过京东官方网站或手机应用程序找到在线客服入口,进行实时聊天。在线客服通常能够快速响应,并提供解决方案。电话投诉(PhoneComplaints)如果您更倾向于直接与客服代表沟通,可以选择拨打京东的客服热线。京东的客服电话是:400-606-5500。通过电话投诉,您可以详细描述问题,并寻求即时帮助。社交媒体投诉(Socia...

马来西亚中餐协会会长高浩云:中马友好,未来更好

高浩云:无论是在中国还是海外,餐饮业都存在“内卷”的情况。面对内卷,需要凝聚餐饮协会、供应链以及餐饮品牌等各方力量,集思广益,才能共同谋求更好的发展。主持人:近年来,马来西亚掀起一波“中国餐厅热”,您认为这背后的主要原因是什么?高浩云:中国餐厅在马来西亚火爆,其中一个重要原因,在于中国餐饮的多元化。中国...

招商信诺重拳出击:围剿违规“代理退保” 捍卫消费者权益

6月，中国保险行业协会发布的《关于保险行业积极开展反保险欺诈工作的倡议书》提出，要将消费者权益保护作为反保险欺诈工作的出发点和落脚点，并贯穿于反保险欺诈工作的始终(www.e993.com)2024年11月22日。8月发布的《国务院关于促进服务消费高质量发展的意见》提出，探索恶意索赔处置工作机制，打击以投诉举报为名的敲诈勒索行为，维护良好营商环境和...

4S店现关停潮 消费者权益谁来保障?

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第三季度消费者投诉情况报告发布 法律咨询、互联网广告等被中消协...

未来网北京11月15日电(记者王军伟)近日,中国消费者协会(下称“中消协”)发布《2024年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析》(下称《报告》)。《报告》显示,2024年第三季度,全国消费者协会组织共受理了497,448件消费者投诉下载黑猫投诉客户端,成功解决了其中的326,017件,投诉解决率达到65.54%,为消费者挽回...

我国首个!新规范首次建立人身险理赔服务规范

《人身保险理赔服务规范》在理赔流程上不断优化提高理赔效率、简化理赔流程,优化线上化工具等措施,提高保险消费者对保险服务的获得感、幸福感、安全感,进一步提升保险消费者的服务体验。服务规范提出,保险公司应建立7天×24小时服务热线或提供7天×24小时线上渠道报案服务,并在营业网点正常工作时间提供理赔报案受理服务。

吉林省消协就强制扫码点餐问题约谈餐饮经营者

近期,有消费者反映部分餐饮企业存在强制扫码点餐问题,涉嫌侵害消费者合法权益。为维护消费者合法权益,依法履行消协组织职责,从10月中旬开始,吉林省消费者协会针对消费者反映的情况进行了调查。根据调查结果,11月12日,省消协约谈了部分存在强制扫码点餐问题的餐饮经营者。