艾问人物·天鹅到家创始人兼CEO陈小华:家政服务行业现状如何治理?

艾问人物·天鹅到家创始人兼CEO陈小华:家政服务行业现状如何治理?来源:环球网-2021-05/2614:38举报责编:侯自聪环球网版权作品,未经书面授权,严禁转载或镜像,违者将被追究法律责任。环球时事美国多地发生针对亚裔的入室盗窃案件伊朗外长表示应尊重叙利亚人民的选择大熊猫“星秋”“怡兰”抵澳...

2024年中国家政服务行业分析:已婚已育人群是家政服务消费主力

iiMediaResearch(艾媒咨询)数据显示,2024年中国消费者使用过家政服务的女性占比较高,达到67.0%;27-39岁的中青年群体与已婚已育人群是家政服务消费的主力军,占比分别达59.0%和79.3%。艾媒咨询分析师认为,家政服务在中国消费者中渗透率极高,中国家庭对家政服务的需求强烈,尤其在“养老”、“育儿”方面,需求规模还将...

天鹅到家:专业化服务开启“家政+”时代

针对这些行业痛点,天鹅到家自成立以来,坚持用标准化和数字化去重塑整个家庭生活服务的流程,并以就业指导体系、人力资源服务体系等实现家政专业化进阶。“我们最开始改变的是这个行业的服务标准,从阿姨的着装和个人体检,到针对阿姨的背调(背景调查),再到给每一单家政服务合同购买专业保险。我们首先提升的,就是这个行业...

天鹅到家第四季“鹅宝计划”正式启动 助力家政劳动者子女教育

“对劳动者十倍好”，不仅仅是一句口号，更是天鹅到家落实到实践中的种种举措。在保障家政劳动者权益和职业发展方面，除“鹅宝计划”外，天鹅到家还推出了“天鹅之星”优秀劳动者评选、蓝领公寓住宿和家政服务保险保障等举措，积极推动家政行业高质量发展、关怀家政劳动者群体、践行企业社会责任。天鹅到家创始人兼CEO陈...

春节不打烊,力保春节家政市场服务供给!

同时,各家政企业加强线上线下联动,保持服务热线畅通,确保节假日正常服务运营。鲸致生活、天鹅到家、洋晨、大拇指等家政企业均提供24小时在线服务;欣福到家除有24小时在线服务外每天安排专人线下值班。2024年春节保障工作参与家政企业名单快扫描上方二维码,或点击“阅读原文”,查看131家家政企业名单吧～...

市民不满“天鹅到家”服务欲退费遭拒,商务部门:介入协调

“天鹅到家”要求预支至少一年服务费3月18日下午,新黄河记者在抖音上打开“天鹅到家”店铺链接,点击预约服务,留下手机号、姓名等信息(www.e993.com)2024年12月19日。结果没超过10分钟,一位声称“天鹅到家”济南店经理的工作人员打来电话,询问需要哪方面的家政服务。记者以消费者身份咨询3小时的做饭钟点工费用。该工作人员称,如果订一个月,阿姨...

春节家政服务“爆单”,保洁阿姨成为“最难约的人”

“10平米双面玻璃清洗195元”“3小时深度保洁179元”……在美团惠生活官方直播间，天鹅到家、鼎力家政、丰巢到家等众多连锁家政品牌在直播间放出优惠团购，消费者不仅可以即买即约，还可以提前囤货，节后错峰预约，主打高性价比和高灵活性。记者了解到，1月中旬以来，美团生活服务频道推出“春节大扫除”系列直播活动，...

4个月换3个家政阿姨,想退剩余费用被拒 记者介入后双方和解

此前，盛先生想找一名家政阿姨，主要负责打扫家里的卫生、照顾宠物。今年4月19日，盛先生与长沙天鹅到家签订合同，向其支付招募服务费、中介费及阿姨预交工资等共6175元，委托其招募家政服务人员。平台先后给盛先生派去3名阿姨，每个阿姨之间还存在着空档期。第一个阿姨因为出车祸擦伤离职，之后临时找来了一个阿姨...

天鹅到家再陷风波:铂金月嫂上岗第一天孩子吸入奶液窒息而亡

除了上述媒体报道,黑猫投诉平台上,与天鹅到家相关的投诉量达3476条。网友对天鹅到家的投诉内容多为“服务不专业”“服务质量差”“平台拒不退中介服务费”等。家政人员买证上岗遭通报今年7月12日,在天鹅到家十周年庆典上,公司创始人兼首席执行官陈小华表示,“家政业最需要的是良心。”按照他的理解,第一个“良心...

天鹅到家CEO陈小华:十年前许下的承诺,我做到了

自创立以来,天鹅到家率先将互联网技术引入家政服务,构建了覆盖产品全链的数字化系统,将需求匹配、面试等环节实现线上化,提高效率的同时,也让家政服务“可视、可追溯”,提升行业诚信保障。有了数字化基建,天鹅到家对全链着手“改造”,构建了以用户和劳动者双重保障为目的的家政服务供应链,从服务前劳动者筛选、培训与...