国家税务总局广东省税务局 精准落实税惠做优服务 助力高质量发展
随着“7×24小时智能回复+人工在线及时介入”咨询服务逐步走向成熟,税务部门响应诉求速度变得更及时、快速。“现在遇到问题直接点击电子税务局页面上‘征纳互动’图标就会有回应,税务人员会在线全程辅导,非常贴心,为我们抓好文旅主业提供了有力支持。”佛山市高明区明阳村乡村旅游开发有限公司负责人谭荣坚说。营商环境...
全国税务服务热线12366将归并到12345 拓展大数据和人工智能技术运用
按照《指导意见》的要求,这次各地的12366热线将以分中心的形式归并到所在地的12345,保留号码和话务座席。作为12345的分中心,12366将做好对12345平台的支撑,无缝承接和快速办理12345转办的诉求,共享相关的咨询数据信息,为纳税人缴费人提供更加优质、便捷、精细的服务。具体来讲,将实现三个方面的提升:一是纳税缴费...
“智能+人工在线”市税务局智慧服务24小时不打烊
大力宣传推广12366智能咨询平台、12366智能咨询小程序,以“7×24小时智能回复+人工在线及时介入”的方式,随时随地为纳税人、缴费人提供税费政策和办税操作等业务的精准全面辅导,纳税人、缴费人只要输入关键词,即可接收到
市税务局:12366热线24小时“在岗”
12366热线人工线路包括一个市级中心、十二个区级中心、四条咨询服务专线和五条举报投诉专线,线路设置复杂。市税务局13日晚紧急开展系统功能和技术测试,14日凌晨3点完成对全市所有一线话务座席远程号码绑定,14日上午9点前完成座席人员手机接线操作培训,实现咨询呼叫转移。短短12小时,同时解决了需求分派、队列等待、异地号...
上海12345市民服务热线税务分中心揭牌成立,提供7×24小时咨询服务
上海12345市民服务热线管理办公室副主任黄鸿烈表示:“12345税务分中心的成立,能够实现热线服务资源进一步整合,有效避免政务服务热线群众记不住、办事多头找的现象,全面提升政府为企便民服务水平。”据12366上海(国际)中心介绍,推出的7×24小时“智能+人工”咨询服务,将有效实现纳税服务“不打烊”,征纳沟通“零距离...
青海税务12366与12345政务服务便民热线归并
11月24日,青海省12345政务服务便民热线12366分中心揭牌成立(www.e993.com)2024年10月24日。这标志着青海12366纳税缴费服务热线以分中心形式,归并到青海省12345政务服务便民热线体系,保留号码和话务坐席,为企业和群众提供7×24小时“智能为主、人工为辅”的纳税缴费咨询服务。青海省12345政务服务便民热线12366分中心揭牌。李显元摄...
12366纳税缴费服务热线归并12345政务服务便民热线
近日,吉林省12345政务服务便民热线税务分中心正式挂牌,这标志着吉林省12366纳税缴费服务热线与12345政务服务便民热线成功归并,税务部门将为纳税人和缴费人提供“7×24小时”全天候人工服务。纳税人缴费人既可以拨打12345政务服务便民热线,也可以拨打12366纳税服务咨询平台进行税费咨询。
市民合理诉求“最多答一次”这个热线服务24小时不打烊不打折
晚上22点,一位纳税人拨通了上海12366纳税缴费服务热线:“刚刷新闻看到国家针对小微企业出台了许多优惠政策,没想到这个点还能有人解答,太好了!”不管是白天还是凌晨,工作日或是法定假日,只要市民有诉求,上海12345市民服务热线税务分中心7×24小时全天候服务就会随时响应。税务分中心成立一年多来,共接听来电共372.82万...
雅安市12345政务服务便民热线税务分中心正式挂牌成立
雅安市12345政府服务便民热线税务分中心成立后,将保留原有热线号码与话务座席,与12345热线建立电话转接机制,同时提供“7×24小时”全天候“智能+人工”服务,切实提升纳税人满意度,打造便捷、高效、规范、智慧的便民服务热线。下一步,纳服中心将进一步落实热线归并相关要求,为纳税人、缴费人提供更多更好的涉税(费)...
广东汕尾市税务聚集发票信息化 助力营商环境大提升
汕尾税务局持续深化“店小二”式服务理念,不断升级“非接触式”办税缴费服务。2022年以来,该局为24546户次纳税人“自动化发放”发票,实现发票“一键领用”“一秒到达”,增值税专用发票最高开票限额事项网办率93.56%。继推出增值税发票“增版”“增量”业务全程全量线上办后,汕尾税务局在该市城区推出“非接触式”...