京东炮轰头部主播:买贵退款难 客服甩锅平台和品牌

要求退差价客服却挂机京东超市采销：非常心疼！从直播间评论来看，多位网友吐槽基本集中在这位“口红一哥”直播间的商品打着“双11便宜再便宜”的口号却卖得比其他平台贵很多，用户维权时却发现所谓的“直播”变成了录播，接着再去找直播间客服时，排队7小时都是机器人，根本找不到人工客服。比如小红书用户“Madg*...

京东双11首推现货销售与AI数字人,革新购物体验

对于商家而言,AI数字人可以替代人工客服进行24小时不间断的服务,有效节省人力成本;而对于消费者来说,这种全新的购物体验无疑会提升参与感,让购物变得更具乐趣。京东正通过这一策略,打破线上与线下购物的壁垒,让消费者享受更为沉浸式的购物过程。除了AI数字人的引入,京东在物流与配送方面也不断发力,其“211限时达”...

券商电话已被打爆?A股超级牛市下,京东金融数字人客服成基民开户大...

据了解,徐先生提到的京东金融服务数字人,由京东云言犀与京东金融服务团队联合打造。上线以来,已经累计服务超千万用户,24小时问题解决率达到85%,满意度超过90%。无论业务答疑、服务引导、基金问询、理财推荐、账户查询,各种问题都能解答。不仅如此,在传统的1v1客服模式外,京东金融App还创新开发出“客服直播间”,将相似...

“春晓计划”再升级!京东推进“人工智能+”行动 助力商家提质增效

此外,京东为商家提供的免费数字人“智能代播”能帮商家实现24小时不间断直播,为商家每年节省数十万直播费用。在客户服务方面,“京小智”为商家提供智能客服和销售一体化解决方案,能够帮助商家节省50%人工客服成本,提升销售转化效率。比如,颐莲作为国内玻尿酸护肤品牌,在开店后使用“京小智”,通过全流程服务显著减轻人工...

『专题报道』人工智能在物流行业中的应用情况

NeuHub京东人工智能开放平台在今年京东618期间累计调用量超1630亿次;京东智能客服提供7*24小时全天候服务,京东618期间累计服务超4.9亿次;京东智能家居平台目前可连接高质量设备突破2.2亿台。在零售领域,京东有数百万自营商品、数十万商家、超5亿消费者,其背后都是京东智能供应链通过智能运营、仓网优化、全渠道履约、...

《政府工作报告》宣布开展“人工智能+”行动,AI如何更好融入实体...

在政务领域,京东云智能政务热线将人工智能技术嵌入到12345热线的“接-派-办-督-考-评”全流程中,护航东莞、大同、保定、北京通州等多地政务服务热线高效运行(www.e993.com)2024年11月23日。东莞12345热线咨询类直接解答率99.4%。咨询类、投诉类、举报类等工单平均办理时长约4.3天,同比均有较大幅度提升,其中建议类工单时长从7.2天减少至1.3天,...

AI一条龙免费帮开店,每年省上万成本!京东春晓计划再升级

在客户服务方面,“京小智”为商家提供智能客服和导购一体化解决方案,能够帮助商家节省50%人工客服成本,提升咨询转化效率。比如,颐莲作为国内玻尿酸护肤品牌,在开店后使用“京小智”,通过全流程服务显著减轻人工客服负担,平均每天节省7.5个人力,咨询下单转化率提升至52.6%。

线上购药“春节不打烊”!多家医药电商平台保供应,药品24小时照常...

方舟健客方面也表示,会全力保障春节期间药品供应,春节期间不打烊,平台购药照常发货,同时加强与物流公司合作,确保药品及时送达,满足民众节日期间的用药需求。此外,方舟健客还提供24小时人工客服在线服务,为用户提供用药咨询。医生24小时在线,足不出户线上复诊购药...

月之暗面又爆风波,创始人套现4千万美金引发震动,官方回应;支付宝...

「一条小团团」直播间未封禁,房管让粉丝无视相关消息,客服回应4月23日,斗鱼知名主播“一条小团团”被捕消息刷屏,引发大众热议。随后,小团团直播间涌入大量粉丝刷屏,对于相关的议论猜测,在线房管表示:无视就好。斗鱼客服对此表示,以实际页面显示为准,目前没有接到相关封禁通知。

【网经社月报】3月数字零售动态:阿里零售通关停 盒马首次换帅

继2022年首次上线新疆包邮后,拼多多再次升级快递服务,在新疆地区推行免费包邮送货进村,将末端配送网点与消费者的距离进一步缩短至2公里内、签收时效压缩到24小时。该服务已在全疆超一半的村域开通,覆盖女装、男装、美妆、车品、百货、数码、母婴、鞋包、家纺家装、食品等十余个类目,低至几元的日用百货,高达数千元...