当好消费者权益“守门员” 兴业银行信用卡中心擦亮“金融为民”底色
信用卡客户在用卡过程中遇到问题时,往往首选拨打银行客服热线。但对于比较复杂的问题,以往客服人员需要转交给专业团队解决,受制于数据孤岛和系统壁垒,工单流转速度慢,导致客户往往需要等待较长时间,极大影响了客户体验。为解决这一痛点,兴业银行信用卡中心于2022年初启动消保中台系统建设,并推动消保系统与客服系统...
兴业银行:假期出境游 这些信用卡用卡安全知识一定要知道
如发生财物损失可向当地警方报案或寻求使领馆帮助,涉及银行卡交易问题应立即联系银行官方客服,兴业银行信用卡持卡人可及时拨打全国统一客服热线95561,境外客服热线+86-21-38769999。(兴业银行莆田分行供稿)闽ICP备案号(闽ICP备05022042号)网络出版服务许可证(署)网出证(闽)字第018号网络文化经营许可证闽网文〔2019...
兴业银行科技赋能提升消保工作服务质效
中国消费者报北京讯(记者聂国春)为解决信用卡客服热线等待时间长等问题,兴业银行信用卡中心于2022年初启动消保中台系统建设,目前已实现80%以上的客服投诉单自动流转,并支持信用卡中心回复意见的实时回传,将每单投诉的平均处理时间缩短2天。据了解,信用卡客户在用卡过程中遇到问题时,往往首选拨打银行客服热线。但对于...
兴业信用卡逾期电话客服热线是多少?
兴业银行信用卡客服电话号码为95561。客户可以拨打这个号码,根据提示选择语言,然后根据自己的需求选择相应的服务目。兴业银行的信用卡客服人员将为客户提供各种相关的服务,包括信用卡申请、额度调整、账单查询、积分兑换等等。拨打兴业银行信用卡客服电话时,请务必提前准备好相应的身份验证信息,以确保客服人员可以正确地识别...
兴业银行信用卡逾期怎么协商分期还款
1.联系兴业银行客服如果您发现自己无法按时还款,第一步是及时联系兴业银行客服。您可以拨打信用卡背面的客服电话,或者登录兴业银行官方网站,在在线客服平台上与客服人员进行沟通。告知客服您的情况,并提出希望协商分期还款的请求。2.提供相关证明材料兴业银行可能要求您提供相关的证明材料,以便确定您的还款能力和真...
万元额度信用卡年费要交900元,男子投诉银行后收到多个催费电话...
蔡先生说,当天他就给兴业银行客服打电话,问是怎么回事(www.e993.com)2024年10月19日。客服答复,他的信用卡是白金卡,无论是否消费,每年都要收900元年费,已收取的年费不予退还。还说蔡先生当时在协议上签了字,如果蔡先生认为有问题,可以向监管部门投诉,也可以向法院起诉。蔡先生查询后才知,原来前几年兴业银行每年都扣了他900元年费,...
信用卡小常识:兴业银行客服电话多少
兴业银行的客服热线电话是95561,这个热线电话是全国通用的。不过你要是在境外需要拨打兴业银行的客服电话去办理业务的话,你就可以拨打86-21-38769999这个热线电话去进行办理。而信用银行为贵宾客户还专门设置了贵宾专线,兴业银行的贵宾专线客服电话是400-889-5561,并且境外也有贵宾专线,境外信用卡白金专线是86-21-384296...
兴业银行信用卡APP建设步伐落后:在线客服缺失 部分功能仍待完善
用户体验(24.40分/40分):在线客服缺失、搜索不完善部分交互仍待优化兴业银行好兴动APP注册流程比较清晰,持卡/非持卡用户均可注册。用户注册成功后可以添加信用卡/借记卡,也可以先报名占坑。遗憾的是,添卡过程中不支持OCR识别银行卡信息等。登录方面,好兴动APP支持手机号登录,也支持通过“兴业集团网络金融客户号”...
兴业银行重磅升级低碳信用卡 构建六大绿色权益生态体系
绿色信贷方面,兴业银行信用卡积极推进绿色消费升级,持卡客户办理指定品牌的新能源汽车分期,可享受“绿色通道”快速审批、最高5年期分期付款;办理指定车型分期,可不定期享受低息或免息优惠;持卡客户还可在“兴业生活”APP上购买汽车周边产品、洗车服务,并享受便捷出行等各类用车场景的折扣优惠。
风雨同舟 携手共行——兴业银行信用卡全力保障消费者权益
近几个月来,已连续推出多重抗疫举措:例如对受疫情影响的信用卡客户,可拨打客服热线申请延期还款,兴业银行信用卡将为符合条件的客户提供延期还款、费息调减服务;对于受疫情影响较为严重地区的客户,兴业银行信用卡切实考虑客户的实际困难,进一步推出人性化关怀措施,信用卡账户状态正常的客户申请延期还款,可为其提供最长...