刷卡购买虚拟货币失败?广发信用卡对违规用卡说“不”
广发信用卡客服向他解释:“王先生,信用卡只能用于个人消费,不支持购买虚拟币等投资行为,在外部网站购买虚拟币可能使您的个人信息面临泄露的风险。为了保障您的资金安全和信息安全,请您安全用卡。”据了解,目前在我国的任何虚拟货币相关业务活动均属于非法金融活动。虚拟币投资交易活动存在法律风险,涉及破坏金融秩序、危害...
昆明市信用卡中心电话号码是多少?全城通用服务热线
1.客户服务热线:昆明中信银行信用卡中心通过400电话提供客户服务,您可拨打400-XXX-XXXX,获得与信用卡有关的首先任何帮助和支持。客户服务人员将按照您的逾期需求和难题提供经验丰富的协商答案和应对方案。2.在线客户服务平台:昆明中信银行信用卡中心还提供了一套完善的话是在线客户服务平台。您可以通过电脑、智能手...
周公子:“直达”人工客服这么难,广发信用卡居然还要收费!
这个方法,同样可以在电话端快速进入人工客服排队队列,当你拨通95508想找到人工客服,可等按键播报完成后,在人工智能客服让你说出问题时,直接说出“转人工客服”关键词,也可直接进入人工客服排队队列。并且,“绿色人工”客服和常规人工客服,并无本质区别。当然,这个操作细节,很多消费者未必知悉,存在一定信息差。这...
广发卡客服热线推出“银发通道” 助力老年群体快速办业务
客服热线推出“银发通道”快速接入人工服务为方便老年群体更快速的接通人工客服,广发信用卡客服热线推出“银发通道”,依托智能识别技术,自动识别出老年客户,为其提供免身份核实快速进入人工服务,无需再经过语音按键操作环节。同时,广发信用卡为客户提供多元化的身份核实方案,运用声纹识别技术结合传统的身份核实方式灵活处理...
广发卡智能客服每天服务超8万人次 问题解决率99%
目前,新一代在线智能客服每天服务超过8万人次,较上线前日均增长44%。借助NLP模型迭代和对话控制,智能客服可以实现上下文语义理解和多轮对话,识别成功率98%,解决率达99%。智能语音搜索:让老年群体语音“一键”办业务客服智能化水平的提升,同样惠及老年人群体。去年以来,广发信用卡积极落实国务院办公厅《关于切实解决...
平安95511客服热线开通20周年,持续探索服务无止之境
2011年8月15日,平安客户服务热线统一为95511一个号码,客户拨打95511即可获取一站式服务(www.e993.com)2024年11月22日。整合后的95511,一个电话涵盖的业务多达产险、寿险、银行、信用卡、证券等10大类,覆盖主要业务节点超过2000个。在金融保险行业里,没有比95511业务门类更全、服务客户更多的服务热线。平安上海张江全国后援中心主动服务,创造专业...
轻信客服承诺被骗近10万元,广发卡起底电诈新骗局
张女士相信了对方的话,在转账近10万元之后发现该公司失联。如今,电信诈骗案件的形式和手段日新月异,其中涉及信用卡的诈骗案件也不在少数。广发信用卡中心反欺诈专家提醒,消费者请勿轻信“减息还款”等机构承诺,切勿向陌生人转账汇款,提升金融安全知识储备,守好自己的“钱袋子”。
深耕数字化精细经营 广发卡智能客服识别准确率达95%
智能客服识别准确率超99%依托语音机器人、文本机器人等智能客服技术,广发信用卡倾力打造小发智能助理,实现7*24小时不间断语音和文字智能对话服务。截至目前,95508智能客服可支持近200个业务场景问题的智能识别、服务导航和业务办理,识别准确率超95%。在发现精彩APP、微信公众号等线上渠道,文字智能客服的问题解决率达到...
广发银行信用卡:发布《广发银行信用卡一键优服服务协议》的公告
为了向广大客户提供更多样化的服务选择,广发银行将于2022年11月23日起推出服务权益类产品——“一键优服”。现将《广发银行信用卡中心一键优服权益服务协议》在官网予以公告,您可通过阅读附件全文,充分了解“一键优服”权益内容与协议。如您对协议内容有任何疑问,可拨打广发银行24小时信用卡客服热线95508咨询。
广发信用卡:用普惠金融温暖新市民 激发城市新活力
在用卡安全层面,优惠购买安全卫士、盗刷保障险,还款提醒保护个人信用,推出欺诈风险金融小课堂,盗刷、欺诈案件专属服务。在服务需求层面,打造24小时智能客服系统,提供微信在线客户个性化服务,设置24小时投诉专线,匹配专业客服,实现快速响应。在服务“一老一少”新市民群体方面,广发信用卡积极服务老年客户,推行依托智能声...