用心守护“银发一族”,阳光保险写好“养老金融”大文章

如阳光保险客户服务热线可自动识别老年人并进入人工服务,老年客户无需接通电话后转人工的复杂操作;为老年人专门研发“大字版”“敬老版”“关爱版”等APP模式,增大字体显示,优化页面排版,支持语音消息,解决老年人手机打字困难等问题,让老年人使用起来更加“丝滑无阻”。作为公司和客户直接接触的线下空间,营业网点展现...

2024年金融教育宣传月活动火热开展中!阳光保险用心守护“银发一族”

如阳光保险95510全国统一客户服务热线为老年人提供一键直通人工客服的绿色通道。同时,为老年人专门研发“大字版”“敬老版”“关爱版”等APP模式,增大字体显示,优化页面排版,支持语音消息,解决老年人手机打字困难的问题,更加方便老年客户操作,让老年人充分享受智能服务的便利感。未来,阳光保险将持续发力,积极探索老年群体...

阳光保险:科技织网,智能保险服务触手可及

自2019年起,公司便率先提出保险智能机器人的系统规划,致力于将人工智能技术深度融入销售、管理、服务等各个环节。如今,阳光保险的智能客服机器人系统已成为业内的标杆,凭借其领先的语音识别与自然语言处理技术,实现了高度拟人化的人机对话互动,极大地提升了客户体验。在车险报案等高频服务场景中,智能客服机器人更是展现了...

以高质量发展服务中国式现代化 阳光保险交出2024年中期业绩答卷

在客户服务方面,阳光保险持续扩大数据智能在客户服务领域的应用场景,目前客服机器人可为客户提供保单查询、车险报案、寿险回访等多项常用服务,无人工服务的客户满意度超90%;持续建设客户线上化服务平台,财险增值服务线上化率96.3%;寿险保全服务线上化率96.4%。此外,阳光人寿灵犀项目重点整合客户属性及客户需求标签,高效...

传递阳光关爱 阳光保险多维度推进适老化服务

在电话端,阳光保险全国统一客户服务和维权电话95510设置老年人一键直通人工客服绿色通道,精准识别老年用户的需求,及时为遇到困难的老年用户提供帮助。同时,还在业务系统后台增加老年客户专属标识,提高服务效率,精准服务更贴心。阳光保险会持续坚持传统服务与智能化服务并行、线上服务与线下渠道结合的服务方式,依托云客服中心...

“体验阳光服务 感受爱与责任” 阳光财险2024年客户节精彩进行中

客户节期间,阳光财险“爱聆听”活动在全辖机构火热开展(www.e993.com)2024年11月7日。截至目前,共聆听客户咨询与问题等411通电话热线,重点涉及承保、理赔、增值服务等环节的维修、退保、保障责任、理赔时效、保障金额等问题,在“爱聆听”中进一步解决客户痛点问题,提升客户体验。为全面了解客户需求,阳光财险还积极拜访合作车商、保险经纪公司,从不同...

阳光保险:为老年群体提供有温度的保险服务

转自:中国银行(4.920,-0.03,-0.61%)保险报网中国银行保险报网讯记者谭乐之如何更好地满足银发一族的金融需求成为当下热议的话题。近日,《中国银行保险报》记者获悉,阳光财险积极响应社会需求,多维度保障老年群体保险消费者合法权益,以适老化服务更好地为老年群体提供有温度的保险服务。

以服务优化加持产品钜惠 阳光财险2024年客户节精彩进行中

客户节期间,阳光财险“爱聆听”活动在全辖机构火热开展。截至目前,共聆听客户咨询与问题等411通电话热线,重点涉及承保、理赔、增值服务等环节的维修、退保、保障责任、理赔时效、保障金额等问题,在“爱聆听”中进一步解决客户痛点问题,提升客户体验。为全面了解客户需求,阳光财险还积极拜访合作车商、保险经纪公司,从不同...

山东12333:惠民生 顺民意 暖民心 全力打造12333热线阳光服务品牌

近年来山东省12333电话咨询服务中心坚持以人民为中心,以打造“阳光人社”“幸福人社”为目标,以12333热线为载体,不断强化政策推送解读,提高“语音导航”接通效率,深化“考核评估”制度,建立“放弃电话”回拨机制,设立“人工文本”客服,多措并举打造惠民生、顺民意、暖民心的政务服务品牌,为企业和群众...

阳光保险出资7亿成立阳光数智科技公司 囊括多项人工智能业务

2月22日金融一线消息,据爱企查平台披露信息,阳光数智科技有限责任公司于2024年2月6日成立,法定代表人为谷伟,注册资本达7亿元人民币。股东信息显示,该公司由阳光保险全资持股。该公司经营范围包括了人工智能应用软件开发、人工智能公共服务平台