北京12345热线“智能服务”提升受理效率 平均4.8分钟完成一件工单...

“12345热线平均每天受理7万余个来电诉求,为了让话务员接得快、派得准,我们上线了集智能知识跟随、智能转写、智能填单功能于一体的智能坐席助手系统。”市市民热线服务中心信息宣传处副处长杜宪法介绍。“我两年前在一家培训机构充过卡,但后来机构跑路了……”“机构叫什么?什么时候交的钱?您一共充了多少?”在一...

2024北京丰台区西罗园街道办事处招聘城市协管员8人公告

1、西罗园街道便民服务中心:672743302、西罗园街道市民活动中心:67217376附件:西罗园街道招聘城市协管员报名表丰台区人民政府西罗园街道办事处2024年10月21日原标题:公开招聘丰台区西罗园街道办事处公开招聘城市协管员公告

地方实践 | 看见北京城市更新的价值|朝阳|城市规划|城市更新项目...

北京市在这一领域已经形成了较为成熟的模式和实践经验,例如12345市民服务热线、以党建为引领的工作机制以及“吹哨报到”制度,这些都是有效的实施机制。2.4强化政策对城市更新工作的支撑和引导政策的重要性不容忽视。在《城市更新条例》征求意见阶段,在时任市规自委详规处处长马红杰同志带领下,与实施主体意见讨论时,...

12345市民服务热线年度数据出炉

数据显示,2023年1月1日0时至2023年12月31日24时,12345热线共受理群众反映2143.8万件,同比下降71.8%。其中,受理诉求1089.4万件,同比上升23.3%,占比50.8%,直接答复1054.4万件,同比下降84.3%,占比49.2%。2023年诉求解决率、群众满意率分别达到95.5%和96.1%。电话渠道接通率稳定在98%左右电话渠道仍是市民反映问题...

确保地铁站周边道路畅通 丰台区奖励市民“远端停放”共享单车

市民参与活动，不仅能够享受便利的出行服务，还能在潜移默化中增强文明骑行和规范停放意识。哈啰单车相关负责人表示，规范共享单车的使用和停放是一个系统工程，需要政府、市民以及企业的共同努力。丰台区此举不仅在短期内解决了实际问题，更为未来的城市交通管理奠定了良好基础。希望通过这次活动，能让更多市民认识到文明...

北京12333热线年均提供咨询服务443.8万余件 今年启动热线系统智能...

活动期间，累计500余名群众现场咨询，12333热线为市民提供电话咨询服务总量2900余件(www.e993.com)2024年11月23日。工作人员发放全民参保宣传册（央广网记者庞婷摄）活动主会场设在丰台区社保中心服务大厅，分类设立了养老、失业和工伤保险专门咨询台。咨询日当天，市区两级人社部门相关业务骨干及12333投诉举报热线工作人员，围绕群众关心的养老保险...

12333服务热线启动系统智能升级

昨日(29日),北京市人力资源和社会保障局联合丰台区人力资源和社会保障局,共同举办2024年度“12333全国统一咨询日活动”,以“人人参与、全民参保”为主题,面对面为企业、群众提供一站式政策咨询服务,集中宣传北京市社会保险相关政策及经办流程,同时还在12333热线咨询大厅设立了“专家坐席”,解读社保政策,为群众答疑解惑。

丰台区石榴庄街道建设运行电子围栏 拦下市民的烦心事

在丰台区政府城市管理委员会的指导帮助下,街道自筹资金40余万元,在宋家庄地区探索建设电子围栏系统,将包括宋家庄地铁站7个进出站口、首开福茂等3个商业区域以及红狮家园等6个小区框定为围栏结算区,同时安装固定式蓝牙嗅探监控,实现共享单车停放热点监控,对出现车辆淤积的点位,管理监控企业调度及运营维护工作。1月4日上午...

北京市12333热线年均为群众提供咨询服务443.8万余件

3月29日,北京市人力资源和社会保障局联合丰台区人力资源和社会保障局,共同举办2024年度“12333全国统一咨询日活动”,以“人人参与、全民参保”为主题,充分发挥12333人力社保热线服务和品牌作用,面对面为企业、群众提供一站式政策咨询服务,集中宣传北京市社会保险相关政策及经办流程,同时还在12333热线咨询大厅设立了“12333...

丰台这片平房争取2024年内实施拆迁!网友关注的问题有官方答复了

感谢您的积极反馈信息,我们将继续做好各项工作。有事可拨打太平桥街道市民热线服务中心:010-63252580(24小时)、城乡办联系电话:010-63260062。欢迎您继续关注丰台区的建设、管理等工作并提出宝贵意见。丰台区马家堡木箱厂宿舍拆迁问题咨询咨询内容:丰台区马家堡木箱厂宿舍,居住环境恶劣,一直没拆。请问关于拆迁项目...