临沂兰山区等地出现不明“巨响” 官方:是音爆 有受损可登记

11月21日(采访),山东,20日临沂兰山区等地出现不明“巨响”,亲历者称以为发生了地震。临沂12345政务服务热线工作人员回应:是音爆,有受损情况可登记。《生活帮》编辑成晓雨VideoPlayerisloading.00:00/00:00Loaded:0%视频加载失败,请查看其他精彩视频特别声明:以上文章内容仅代表作者本人观点,不...

临沂市探索打造“12345·临沂首发”平台

自2022年4月起,临沂市以12345热线改革为契机,打造了集为民办事、宣传教育、问计问策功能于一体的综合服务平台——“12345·临沂首发”,探索出一条“12345+首发”“电话+网络”“政务+融媒”的市域社会治理新路径。截至目前,已累计受理企业群众诉求1265万件,全市诉求“一次办好率”由70%提升至79%,“问题解决率”...

青岛通报4起“12345”政务服务热线投诉办理中形式主义、官僚主义...

信网6月28日讯据青岛市纪律检查委员会公众号消息，今年以来，青岛市纪委监委在全市部署开展“清风廉线”作风建设专项行动，深入查纠“12345”政务服务热线工单等群众诉求办理中的形式主义、官僚主义突出问题。为进一步严明纪律要求，强化警示震慑，现将4起典型问题通报如下。市南区综合行政执法大队八大湖街道中队工作人...

临沂市打造“12345??临沂首发”政务平台 更好地服务群众

2022年4月,临沂整合12345热线、微信小程序、手机客户端等27条线上线下诉求渠道打造了“12345·临沂首发”(以下简称“热线首发”)平台。这次整合,不是电话与移动端的简单合流,而是一次从服务内容、服务能力到职责定位质的飞跃:热线首发发布各类政府信息,便于群众第一时间获知查询;构建一口通办、精准交办、接诉即办、...

“12345”政务服务便民热线解民忧

“12345”政务服务便民热线解民忧自“12345”政务服务便民热线开通以来，科右中旗坚持实行及时受理、快速办结，坚持倾听民声、了解民意，在政府和群众之间搭建起了一座为民服务的“连心桥”，各承办单位把群众的需求诉求作为工作的“第一讯号”，坚持接诉即办、快速受理、高效办结，提升了人民群众的满意度和幸福感。3...

临沂市12345政务服务便民热线条例

本条例所称12345政务服务便民热线(以下简称热线)是指本市设立的由电话、网站、微信、短信、电子信箱及“12345·临沂首发”客户端等组成的公共服务平台(www.e993.com)2024年11月26日。第三条热线工作坚持以人民为中心,遵循党委领导、政府负责、部门协同、社会参与、问题导向、主动治理的原则。

政策解读|《临沂市12345政务服务便民热线条例》5大亮点

(一)将“12345·临沂首发”客户端作为政务服务便民热线的平台写入地方性法规。根据市委、市政府深化12345热线改革要求,条例把“12345·临沂首发”客户端列入调整规范的内容,从法规上确定了“12345·临沂首发”客户端是政务服务便民的重要渠道和形式。条例第四条规定:建设为民办事、宣传教育、问计问策等功能集成的“12345...

一条政务服务热线带来的质变

2022年4月,临沂整合12345热线、微信小程序、手机客户端等27条线上线下诉求渠道打造了“12345·临沂首发”(以下简称“热线首发”)平台。这次整合,不是电话与移动端的简单合流,而是一次从服务内容、服务能力到职责定位质的飞跃:热线首发发布各类政府信息,便于群众第一时间获知查询;构建一口通办、精准交办、接诉即办、...

以政务服务“小切口”撬动深化改革“大格局”

临沂12345政务热线改革以“党群同心”为引领,尊重人民主体地位和首创精神,问需问计问效于民,走好网上服务“群众路”,架起党群沟通“连心桥”,真正实现改革为了人民、改革依靠人民、改革成果由人民共享。在“问需于民”中倾听民意。为主动找到群众诉求、解决群众生活“痛点”,“12345·临沂首发”构建了“首发+”模式...

拒做“不讲理的人的工具”:临沂政务热线改革观察

如今,在临沂,每天有一万三千多通电话不分昼夜地涌入北城新区的政务服务中心大楼六层,12345临沂首发平台的办公地点就在这里。它坐拥4600平方米办公空间,设置了12345热线、企业接诉即办、公务员实训等多个工作区,进门的电子大屏实时滚动着最新的数据。话务员们24小时轮值,实行“四班倒”。每一个人的桌上有着两块显示屏...