继宝马本田后,又一车企推更轻更灵活门店模型、放宽4S售后管控,会...
据官方介绍,目前已有近500家大众品牌经销商申请代理一同经营斯柯达品牌,其中330多家已完成授权签订。部分斯柯达经销商处仅剩售后服务功能。今年7月,宝马也发布了利好经销商的政策,放开了对关键管理岗位人员的限制,允许同一个集团,在同一个城市有多家宝马4S店的情况下,其总经理、销售经理、售后经理、CRM经理和市场经理...
投诉较多 内蒙古这10家汽车经销商被通报
据介绍,2023年,内蒙古自治区12315平台共受理家用汽车投诉6093件/次,投诉举报涉及问题主要集中在虚假宣传、乱收费、欺骗隐瞒实际情况;新车三包期内质量问题;经营者拒不履行合同约定;二手车侵权问题;保养、洗车、维修等服务侵权问题;定金、订金、押金侵权问题等。其中投诉较多、问题相对集中的企业为:内蒙古恒茂汽车销售服...
频繁关店的斯柯达,车主的售后服务有保障吗?
2010年,曾经是全国销量冠军的斯柯达百得利4S店成为第一个退网的;同年,北京众义达汇霖斯柯达4S店倒闭;紧接着,2011年白金级经销商武汉驰美特斯柯达也萌生退意,2012年初正式退网;2013年1月,上海闵行区安吉斯鸿汽车销售服务有限公司退网;2013年6月,上饶宝通斯柯达4S店易手;2013年7月深圳兆方、东莞星高达、浙江诸暨宝利...
上海大众斯柯达探索售后服务新模式
借助“斯柯达原装附件在线商城”与“斯柯达天猫旗舰店”等专属电商平台,客户可以全天24小时在线预订所需的保养服务项目,并可指定经销商。经销商在接到客户预订信息的当天会及时与客户进行电话联系,完成预约工作。据了解,进行“线上预约”的客户可以享受到斯柯达品牌的“预约保养快速服务”。“预约保养快速服务”是斯柯达...
斯柯达售后服务节“迎新关爱”温馨开启
作为2010年斯柯达售后服务节的年度收官之作,本届斯柯达服务节将在“真心呵护主动更感动”,“由人及车”的双线“尊贵”关爱基础上,以想在客户需求之前,服务在客户期待之前的“前置化”服务思维,赢得客户的赞扬与支持,在“真心呵护”的一贯传承下不断创新服务,切实做到以客户实际需要为根本,因地制宜、灵活变通,为斯柯...
上海大众已接管进口斯柯达车型售后服务业务
晨报讯(记者张颖)2007年1月1日,上海大众发布正式声明,从即日起统一管理和执行斯柯达品牌的进口车售后服务业务(www.e993.com)2024年10月23日。至此,业界关心了将近一年的斯柯达进口车售后服务问题终于得到了肯定的答案。上海大众相关负责人日前表示,上海大众已经和斯柯达汽车签订了相关法律文件,从2007年1月1日开始,将全权负责中国境内所有通过合法渠...
解读与众不同的上海大众斯柯达售后服务
经过了服务预约、服务准备和服务接待这三个环节,本期我们围绕上海大众斯柯达品牌售后服务流程的解读将进入车主比较关注的“维修保养”环节,这个环节恐怕车主朋友都不会陌生,因为这正是车主到店的目的所在。那么斯柯达在这个环节有哪些与众不同的做法呢?本期我们就试图和大家探讨这个话题。
惊喜揭秘 斯柯达售后服务到底怎样?
惊喜揭秘斯柯达售后服务到底怎样?斯柯达品牌文化之一专注:专注于用户的需求,是品牌自始至终的承诺和动力。
服务委曝光!这几个领域售后服务堪忧
一、汽车售后服务委暗访上汽大众、斯柯达、凯迪拉克、上海荣威、通用别克、通用五菱、雪佛兰等7个品牌在全国的近百家汽车4S店服务质量,无一品牌合格。暗访华晨宝马、广汽本田、比亚迪(300.300,10.88,3.76%)、沃尔沃、斯巴鲁、广汽三菱、捷豹、奔驰汽车等18个品牌在上海的4S店,有13家不合格。
全国质量月服务委暗访 部分汽车、安全门售后服务差
对于是否有有拖车服务时,上汽大众斯柯达上海售后服务、上海大众途安上海4S店售后服务、上海通用五菱北京售后服务人员均回答“没有”。对于车辆维修超过五天是否有代步车或补偿的问题。上汽大众斯柯达上海售后服务人员回答“没有”。北京现代北京售后服务人员回答不确定,“需要问店里”。宝马北京售后服务人员回答“不太清楚...