深耕“适老化”服务:长生人寿持续做好敬老爱老工作

一是一键转人工服务:长生人寿全国客户服务热线老年客户一键转人工功能已于2021年上线,至今已为1万多位老年客户提供便捷热线服务,平均接通时效仅6.3秒。通过创新服务模式,将“速接通”与“快服务”相结合,有效简化了服务流程,确保老年客户能够享受到更加便捷、高效的服务体验。二是开设绿色通道:长生人寿在各营业网点为...

富德生命人寿智能语音导航 为您提供精准服务

60周岁及以上的老年人,通过系统中记录的联系电话拨打95535服务热线,系统自动识别并直接转至7号键老年人人工服务专线,解决老年人使用智能设备拨打客服热线存在的困难,为客户提供快速、精准的服务;VIP及重点客户,通过系统中记录的联系电话拨打95535,系统直接转接至8号键VIP及重点客户服务专线,彰显专属体验。你有困难我来...

【普惠金融推进月】 珠江人寿“适老化”服务再升级

·客服热线老年客户服务全技能坐席老年客户如拨打珠江人寿客户服务热线,可迅速接通人工坐席。在咨询服务过程中,坐席会适当放慢语速,提高音量,热情、耐心地提供各项保单业务的咨询服务。四、数智化服务与人工服务双向有效联动·客服号界面设计简洁直观,操作流程便捷1、微信客服号优化操作流程,功能界面尽量以“选取”的...

解码“国寿好服务” 国寿寿险实现全流程无人工理赔零突破,引领...

保单服务人员告诉他,此次理赔由智能理赔全流程无人工服务模式完成,整个过程无人工参与。“拉满”的理赔速度让L先生不禁赞叹:“中国人寿的理赔居然有这么高的技术含量,实在太高效了,体验太好了!”L先生体验的全流程无人工理赔服务,是中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)推出的智能理赔新模式。乘着...

行业新标杆!中国人寿寿险推出理赔全流程无人工作业模式

10分钟畅享“快捷、温暖”理赔服务中国人寿寿险江苏分公司是智能理赔全流程无人工作业模式的首家试点单位。经过一年的模型搭建,新模式于2023年10月正式上线,开启智能理赔新篇章。2023年末,呼吸道感染疾病进入高发期,儿童呼吸道感染理赔申请骤增。依托全新的智能理赔服务模式,中国人寿寿险江苏分公司刷新理赔速度“天花板”...

谨防上当受骗,平安保险投诉电话为消费者保驾护航

比如,平安人寿在服务消费者这方面就做得很好,他们特意为消费者设立了平安保险投诉电话4001-666-333,这个热线为广大消费者提供了不少便利之处,成为了各大保险公司服务热线中的“佼佼者”(www.e993.com)2024年11月7日。那么,平安保险投诉电话到底有何优势?为何深受广大消费者的众多好评?接下来跟随笔者的步伐,一起来看一看吧!

平安寿险投诉坚持数字化驱动,让客户心声更近一步

通过打造一站式“问问题、查保单、办业务、享权益、买保险”服务模式,客户可以随时随地通过数字门店提交投诉申请,并享受到一键直达人工服务的便捷;此外,平安寿险还专门推出了消费者投诉直达专线400电话,7*24小时在线服务,确保客户在任何时间都能得到及时的帮助和支持。这种无时无刻的陪伴和关怀,增强了客户对公司的信任...

中国移动有限公司 2023年年度报告

触点服务持续升级,通过AI持续升级服务体系,率先应用行业大模型,客户问题解决率较传统模型提升5pp.率先推出视频客服,为客户提供可视化的热线服务,月均服务量达1.45亿次.持续提升营业厅业务办理效率,融合业务办理时长缩短47%.不断筑牢客户权益保护底线,深入推进客户权益保护"阳光行动",做好信息安全保障....

...启动热线电话老年人服务通道 60岁以上老年人可一键直通人工服务

近日,前海人寿保险股份有限公司(以下简称“前海人寿”)在956099/4008896333热线电话正式启动老年人专属服务通道,60周岁以上(含)老年人可一键直通、快捷享受人工服务,解决老年人在信息化时代常见的难以触达“人工服务”之痛。据悉,热线电话启动老年人专属服务通道是前海人寿优化老年人服务、升级“适老化”保险服务的重要举...

平安保险公司客服电话(平安保险公司人工服务电话 )

据悉,中国平安的客服电话为95511,用户若是有保险相关的需求可以拨打这个服务热线,该服务热线为用户提供24小时机器人全天候服务,也可转人工服务。1、关键词转人工用户拨打该客服电话后首先接通的是机器人。机器人会提示用户操作流程,接通后用户根据自己的业务需求说出关键词后,平安保险客服服务系统会自动根据需求转接智...