苏州市医疗保障局关于苏州市12393医保热线运营服务(2025-2026年度...

为贯彻落实《江苏省医疗保障局关于落地全省12393医保服务热线实现与12345热线双号并行的意见》(苏医保发〖2021〗54号),进一步畅通医疗保障咨询服务渠道,满足群众对医保政策和经办咨询服务的需求。按照省文件“双号并行、统一管理"的要求,苏州市医疗保障局、市行政审批局(12345市便民服务中心)启动了苏州12393医保服务热线建...

真方便!池州贵池医保“智能客服”24小时“不打烊”

截至11月15日,医保智能语音平台累计接听电话56967次,其中智能语音服务41061次,人工服务15906次。(孙梦晨丁靖新)

阜新市医保中心关于调整咨询及办公电话的通知

医保基本业务咨询,可拨打3712929,根据语音索引进行了解,需要转人工服务的按“0”键。3.为保障业务畅通,原中心对外咨询电话3858338、3712929、3716226、3987373依旧作为对外咨询号码,呼入后统一接入语音平台接听。4.原信息业务电话3379031,大慢病业务电话3929977、3593223,生育保险业务电话3690022,保留至2024年11月30日。...

市医保局

1010-55528700综合联系电话办公室9:00-11:3014:00-17:00(工作日)2010-55528965内设机构电话待遇保障处9:00-11:3014:00-17:00(工作日)3010-55528960内设机构电话医药服务处9:00-11:3014:00-17:00(工作日)4010-55528973内设机构电话价格招采处9:00-11:3014:0...

天津12393医保服务热线升级上线数智化服务

为深入推进医保服务数字化转型,天津12393医保服务热线聚焦科技赋能成功上线智能语音应答服务,切实提升医保服务便捷性与高效性,促进群众享受到更加优质的咨询体验。一、开发智能客服机器人。依托人工智能技术,通过精准标注热线话务信息数据,开发医保服务事项对话机器人模型,实现24小时不间断的智能语音应答服务。群众只需拨打022...

四川天府新区社区发展治理和社会事业局“人工+智能AI问答”医保...

“人工+智能AI问答”医保智能语音咨询服务采购项目的潜在供应商应在四川省政府采购一体化平台项目电子化交易系统(以下简称“项目电子化交易系统”)获取采购文件,并于2024年05月08日10时00分(北京时间)前提交响应文件(www.e993.com)2024年11月27日。一、项目基本情况项目编号:N5101882024000069...

医保智能客服探索服务新模式

以前,拨打0991-7918518咨询医保相关事宜,主要集中在工作时间。医保智能客服平台上线,服务时间由原来的人工热线8小时制,调整为“人工热线+智能语音”24小时服务模式,工作时间提供语音导航自助咨询和人工服务,非工作时间提供语音导航自助咨询,进一步方便参保群众咨询医保政策,更好实现让“数据多跑路、群众少跑腿”的目标。

定州市医疗保障局:智能语音热线优化服务效能_河北新闻网

定州市医保局积极创新服务模式,开发使用智能语音热线,为群众提供更高效、更便捷的医疗保障服务。参保群众拨打医保窗口电话,该智能语音热线就可以解答常用的医保政策咨询及业务办理指南。延时服务有温度。医保智能语音热线服务全天在线,由原来的人工电话8小时制,调整为“智能语音+人工”24小时服务模式,确保医保服务24小时...

桐城市:异地就医结算“一次办” 医保服务便民更惠民

通过国家医保服务平台APP、国家异地就医备案小程序、皖事通APP、安徽医保公共服务小程序、安庆医保微信公众号等线上渠道备案,医保工作人员24小时内进行审批,缩短备案办理时限。支持“电话办”“邮寄办”“微信办”等异地就医备案方式,全力惠及每一位参保群众。今年以来,桐城市医保局累计电话办理异地就医备案业务67件、...

电话客服号码:如何通过12378银监局介入协商网贷还款

三、联系好医保客服的用好电话号码根据支付宝平台最新提供的并且信息,支付宝好医保的投诉客服电话号码为:0571-95180。用户可以通过这个号码拨打电话与好医保的打开客服人员进行联系,并进行相应的多次咨询和服务。为了提高用户体验,支付宝平台也提供了在线客服的手机号功能。如果用户不方便打电话,也可以通过支付宝中的然...