发挥经济减震器和社会稳定器功能 中国人寿财险高质量服务国计民生
农民工是小微企业生产发展的主力军,为保障这一群体的合法权益,中国人寿财险积极开办农民工工资支付履约保证保险,2024年上半年,中国人寿财险为152万农民工提供工资保障761亿元。此外,该公司承保三大主粮8198.11万亩,提供风险保障681.29亿元。建工类保证险市场份额稳居第二。新参与“惠民保”项目21个;升级“惠军保...
中国人寿财险客服热线破解“数智化服务运营必答题”
音视频混合传输、3D虚拟数字人等创新科技,全力推进公司客服热线数智化运营转型,先后推出三级应急保障体系和4008695519平台多点溢出3.0引擎、出险案件智能调派平台、服务录音智能质检、9大类业务智能回访、移动化智能运营管理等一系列面向客户和内部运营解决方案,取得良好的管理成效和社会经济效益。
重阳节再叙助老护老情 中国人寿财险打造服务老龄群体新名片
在售后服务环节,中国人寿财险增设老年客群专属菜单和专属客服坐席,实现一键转接,一键呼叫人工服务等。老吾老,以及人之老,适老化的服务,助力老人跨越“数字鸿沟”,充分展现了“以人民为中心”的发展理念。“精准化”教育,强化保护意识老年人,社会的一大弱势群体,需要特别关注与照顾。也是这一群体,有时容易令不法...
中国人寿财险莆田市中心支公司“风险减量服务”现场展示评选获佳绩
10月24日,中国人寿财险莆田市中心支公司参加了由国家金融监督管理总局莆田监管分局举办的“2023年莆田市财险业风险减量服务现场展示评选活动”。中国人寿财险莆田市中心支公司员工通过专业的表现与细致的讲解展示了公司在风险减量服务工作的成果,最终以出色的表现,荣获三等奖的佳绩。中国人寿财险莆田市中心支公司彰显保险...
逆风而上 遇“强”更强 中国人寿财险江西省分公司全力应对强对流...
高效理赔服务客户不停歇为全力做好灾后理赔工作,中国人寿财险江西省分公司第一时间开通绿色理赔通道,对符合要求的小额案件进行现场定损、简化理赔手续,做到“快处快赔”,最大限度减少灾害对人民群众带来的生活影响。数据显示,截至目前,中国人寿财险江西省分公司共接到此次灾情相关报案303笔,已完成理赔128笔,已支付赔...
暖心救助、高效理赔 中国人寿财险全力抗击雨雪灾害
除线下暖心服务外,中国人寿财险相关分公司多渠道受理报案,并开通案件处置绿色通道,简化案件处理流程,放宽非必要单证要求,促进灾害案件高效处置;同时着力推广线上一站式理赔服务,车物小额案件通过智能视频查勘提升客户体验和工作效率,车险人伤小额案件可通过线上化免单证处理,非车小额案件可通过“云端赔”线上化处理(www.e993.com)2024年9月9日。
中国人寿财险探索创新“绿色保险” 着力书写绿色金融文章
自新版环境污染强制责任保险产品正式上线以来,中国人寿财险深圳市分公司累计为278家企业承保新版环境污染强制责任保险,总风险保障达5.13亿元。累计为投保企业义务提供环境风险评估及隐患排查服务219次,有效助力企业实现风险减量。为扎实履行保险公司责任,促进城市生态发展。中国人寿财险四川省分公司推出了东安湖水质保险项目。
“养的鱼都被洪水冲走了!赶紧给保险公司打电话”
赶紧给保险公司打电话。”近日,面对鱼塘被冲垮,江西省九江市都昌县的养殖户刘庚元没有像之前那样慌乱无助,而是第一时间拨通了中国人寿财险的电话。严峻汛情接报案后,中国人寿财险江西省分公司农险理赔工作人员协同当地政府有关部门火速赶赴现场,查勘受灾情况,简化有关手续,加快理赔进度,以最快速度将赔款送到农户...
提升消费者金融素养 中国人寿财险在行动
为此,中国人寿财险将服务老年群体、特殊人群纳入公司服务体系规划建设,发布了《关于提升老年客户服务水平工作的实施方案》和《关于进一步加强老年客户服务水平的通知》,通过“在线服务”、“理赔工具”、“网点服务”、“老年产品”、“售后服务”、“教育宣传”等方面的升级优化,打造覆盖老年人群体的“六边形”服务模式。
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