除了绕路、乱收费,司机素质也堪忧,高德打车还能用吗?
尽管高德打车在市场中有一定用户基础,但其服务质量的不稳定性仍让许多用户心存疑虑。在黑猫投诉平台中,相关高德的投诉屡见不鲜,服务质量与司机的专业、态度等占据一定比重。比如,用户指出司机未到指定地点停车,并且态度恶劣、口出脏话,蛮横地让乘客下车。除此之外,用户落物品在车上司机拒接电话、半路加钱态度不...
高德打车陷入信任危机
在社交平台上,有网友专门发帖教大家怎样投诉高德,打交通热线12328,上黑猫消费者平台,打12315...投诉方法很多,本质上是平台监管的缺位。在小红书上搜索“高德投诉”,跳出来的搜索框里,出现了“高德投诉司机会被报复吗”“高德投诉会泄露信息吗”等相关词条,很多情况下,用户出于对个人安全的担心选择了沉默。对司机的...
“高德打车”司机因病取消订单并以报备 仍判司机全责
王先生尝试通过高德小程序客服和客服电话与平台沟通,但是他并没有得到任何有意义的回应或解决方案。更为糟糕的是,由于系统原因,他在接下来的三个小时内都无法再次使用高德打车开启新的行程。王先生的诉求是他希望能够获得退款,并额外获得80元的优惠券作为赔偿。
提升适老化出行服务水平
在河南焦作,巡游出租汽车95128电召热线,24小时人工接听,全市约1400辆巡游出租汽车全部纳入平台管理;在上海,近800个申程出行“一键叫车智慧屏”已启用,其中81%分布于居民住宅区,16%分布在医院等服务窗口。“经过多年努力,在多方合力推动下,适老化出行服务水平持续提升,老年人约车出行体验不断改善。”交通运输部运输...
提升适老化出行服务水平(体验·民生一线观察 关注适老化(上))
目前,全国共有158个地级及以上城市开通95128约车服务电话。同时,交通运输部指导地方交通运输主管部门督促客运场站、城市轨道交通等运营者持续改善服务水平,及时为有需要的老人提供购票帮助、乘车指引等人工服务。加强硬件改造、加快完善标准,推动适老化无障碍工作扩面提质增效顺畅便捷的适老化无障碍出行,不仅关系交通...
保障跨年出行:高德打车技术升级,提升网约车平台服务效率
今年元旦前夕,高德打车与合作网约车平台联合开展跨年出行保障(www.e993.com)2024年10月25日。一方面,高德打车通过技术迭代,为合作网约车平台提供分城市的出行高峰期预测,为此,网约车平台能够更加精准地保障城市高峰出行。另一方面,各网约车平台也纷纷启动了专项培训,强化平台在出行高峰期的服务能力,让乘客体验更好。
高德打车助老服务为何投诉频发?
7月22日,一名网友在小红书发文称,她给80岁外公叫了高德的网约车,却发现司机不仅绕路8公里,还要求老人线下额外支付35元。而面对如此行径,高德平台仅仅是返还了乘客打车费用,处罚涉事司机一周内不能接单而已。对于这个处理结果,不仅该名网友表示不满意,也引发了网络上对于高德打车助老服务的吐槽大会。据悉,...
绕路、乱收费老毛病,高德打车为何全学会了
从“极点商业”了解看,各大网约车平台服务协议关于线下支付均有明确约定,高德打车也是如此。在“服务协议与规则-费用-线下交易”中,高德明确表示“为了您的出行安全,请勿线下交易”。而在“司机重复收款”中,高德称“严禁诱导乘客通过线下其他方式支付车费,避免造成乘客线上线下重复支付车费”。
高德在港低调上线打车服务,但网约车业务仍受限
近日,高德悄悄在香港上线了打车服务,包括即时用车和接送机服务。高德方面对界面新闻表示,该服务于春节期间上线,是为了方便内地和香港居民出行的双向互通。但据已在香港体验过高德打车的用户告诉记者,目前还只能打到出租车,无法呼叫私家车注册的网约车。高德的打车界面显示,目前在香港有“包车价的士”和“打表的士...
高德打车成聚合平台先行者
最近,高德打车在包括上海在内的全国10多个城市推出了“上下班第二单5折”等打车福利,帮助通勤族上下班之路更加省时省钱。与“打车有折扣”同样受到用户欢迎的,还有高德打车作为聚合平台提供的便捷叫车服务,以及覆盖全部合作网约车平台的“车费保镖”服务。作为聚合打车