4月广州交通运输部门办结网约车乘客有效投诉552宗,“服务态度差...
4月,广州市交通运输执法部门共立案查处网约车相关违章173宗,涉及网约车平台的违章占比近八成;广州市交通运输主管部门共办结“12345”政务服务便民热线转办的网约车乘客有效投诉552宗,“服务态度差”类投诉占比近四成。在“双证”合规率方面,多家平台公司合规率低于95%。市场规模方面,截至2024年4月30日,在穗...
11家网约车平台在线客服测评!哈啰、阳光不够“智能”
滴滴、阳光、T3、美团、哈啰、百度等6家平台有个别情况无法打通人工客服电话。-05-8家平台可对“车费偏差较大”的订单处理此外,针对体验中发现的“车费争议”问题,人工客服能为乘客处理吗?体察发现:美团、享道、高德、百度、滴滴、曹操、阳光、首汽等平台的客服在核实订单后,对“车费偏差较大”的订单进行...
上海市消保委测评11家网约车平台在线智能客服:首汽表现最优
据了解,近日有消费者反映:乘坐网约车如果发生没乘车却被平台扣款、车费比平台预估的贵等问题,找平台客服时,常常会遇到下列情况:客服是机器人(9.570,0.01,0.10%),听不懂问题;找不到人工客服;人工客服不能解决问题,让乘客找第三方服务商等。为了解网约车平台客服的服务现状,上海市消保委模拟消费者对享道、T3、曹...
被吊销驾驶证后,他是如何成了一名网约车司机?
依法合规经营是保障网约车运营安全的前提条件,网约车平台应加强监管及审核力度,切实落实好企业平台的主体责任,以免让不法分子钻了空子。法条链接《上海市网络预约出租汽车经营服务管理若干规定》第十条市交通行政管理部门作出行政许可决定的,向网约车平台公司发放有效期为3年的《网络预约出租汽车经营许可证》;向...
多个网约车平台将加收春节司机服务费 每单最高收5元
春节假期将至,出行需求攀升,南都记者留意到,多个网约车平台(高德打车、T3出行、享道出行、首汽约车、美团打车、哈啰打车等)收取节假日服务费,多在2~5元不等。此前,滴滴出行也表示,春节假期,将在供需较为紧张的部分城市和时段,试行收取节假日司机服务费,全额给到司机。
百家网约车平台发布“阳光五条” 加强司机保障
湖南日报11月20日讯(全媒体记者邹靖方)今天,高德打车免佣联盟百家网约车平台发布“阳光五条”,通过加大免佣力度、实行车费保镖司机版、72小时保护期等措施,加强对网约车司机的权益保障(www.e993.com)2024年7月4日。近年,交通运输部推动交通运输新业态平台企业落实“阳光行动”等工作,加强保障网约车司机等新业态从业人员的权益保护。今年以来...
网约车订单被层层转卖,多平台抽成近五成,谁在触碰30%隐形红线?
在上海12345市民服务热线和各大社交平台上,也有不少网约车司机吐槽此类“阴阳账单”现象。东南大学交通法治与发展研究中心执行主任、中国城市公共交通协会网约车分会会长顾大松晒出的账单截图显示,一位乘客打车,订单结束实付98.11元。但蹊跷的是,同一段行程,司机端却显示乘客付费为71.46元,司机实收52.17元。中间凭空...
烟台浪花出租车“上新”了!官方出租车服务平台正式上线 95128服务...
扫码后,即可实现一键输入目的地、分享行程、查看路线等出租车网约功能。此外,还能进行线上支付、失物招领等数字化功能,方便又安心。此外,烟台出租车95128服务热线也同步正式运营,乘客可通过拨打约车服务电话95128,告知客服人员乘车时间、出发地、目的地,服务平台将实时发布约车信息,待司机接单后,将按乘客提供相关...
凝聚和服务42万名网约车司机 四川创新路径推动“车轮上的党建”
四川有网约车平台公司170家、网约车司机42万余名,实际从业网约车党员司机3544名。2022年起,四川省委组织部、交通运输厅在全省范围内有序推动网约车司机群体党建工作,四川成为全国第一个在全域开展网约车司机党建工作的省份。一年过去,全省建立起党群服务中心44个、司机之家5个,为新业态持续健康发展提供了坚实保障...
网约车行业陷入低价竞争,平台和司机同时困于价格战
价格“内卷”不仅发生在上海。例如在浙江温州某28分钟的行程中,一众网约车平台预报的一口价,集中在25-29元左右。相比之下,滴滴特快的一口价是34元,快车的预估价是32元,特惠快车的一口价约为20元。特惠快车依然是几乎所有出行方式中报价最低的。不同平台页面对比(温州)可以说,滴滴现在“真的很便宜”。但...