...断增强小微金融服务可得性和商业可持续 大力提升普惠金融服务...

“移动支付、大数据、云计算、生物识别、人工智能等技术的发展应用,极大地提升了数字普惠金融服务能力,但普惠金融服务在风险控制方面也一直面临巨大挑战。”乐信集团首席风控官刘华年说,从业界数据来看,数字普惠金融机构的损失,有50%来自欺诈。因此,如何利用大数据、人工智能等新技术智能化把控风险,是数字普惠金融制胜的关键。

发展普惠金融 展现保险担当 国寿寿险在鲁举办 “媒体看国寿”调研...

暖心适老服务覆盖中国人寿寿险APP、柜面、95519客户服务专线等触点,入选中国保险行业协会“普惠保险典型案例”。消保体系持续健全。进一步深化全员参与、全面覆盖、全链条管理的“大消保”工作格局。深化数智消保平台建设,有效促进消保管理效能提升。扎实开展“消保+”金融教育宣传,截至2024年9月,集中教育宣传有效触及...

阳光人寿:多举措推进普惠金融,以保险力量织牢全生命周期保障网

在线上,阳光人寿全国统一客户服务和客户维权电话95510设置老年人一键直通人工客服绿色通道,精准识别老年用户需求,减少等待时间,为遇到困难的老年用户及时提供帮助。在线下,阳光人寿各机构均保留传统柜面服务通道,开设老年人服务绿色通道,为其提供专人服务;在客服中心设置“敬老区”,配备爱心座椅、老花镜、急救药品等服务设施...

上海普惠金融顾问融资畅通系列活动之三——金融服务助力人工智能...

为更精准服务上海先导产业发展,上海普惠金融顾问融资畅通系列活动第三场——金融服务助力人工智能大模型专场于9月13日在徐汇模速空间成功举办,市委金融办、徐汇区、上海金融业联合会,普惠金融顾问及20家人工智能大模型领域企业参会。活动中,上海金融业联合会、徐汇区新工办、区商务委分别围绕普惠金融顾问制度、模速空...

2023年银行客服人工电话接通率达92.88%

据了解,2023年参与调研的客服中心与远程银行中,94%提供APP服务,86%提供微信服务,85%提供在线服务,65%提供短信服务,57%提供视频服务,43%提供邮件服务,19%提供微博服务。开通视频服务的客服中心与远程银行数量近3年增长迅速。在拓展服务渠道之外,客服中心和远程银行还优化服务模式,做好养老金融和普惠金融大文章。2023...

中银协报告:银行业客服中心与远程银行人工电话客户满意度连续4年...

三是优化服务模式,做好养老金融和普惠金融大文章(www.e993.com)2024年11月23日。2023年,参与调研的客服中心与远程银行均已提供适老、助老服务,72%的客服中心与远程银行具备自动识别老年客户的功能,60%的电话银行设有老年客户直通人工服务选项,36%的电话银行制定老年客户转人工优先进线策略。同时,客服中心与远程银行不断优化服务流程、升级服务渠道,...

日照银行:数字普惠金融服务平台

数字普惠金融服务平台建设秉承标准化建设,实现了产品要素定制化、差异化审批流程、风控智能化、容缺进件、人工标准流程、移动尽调等,科技支撑赋能业务模式和系统建设的双提升。1.产品要素定制化产品进件要素配置化,能够根据不同的业务场景定制化产品要素,以快速响应产品变化。面向不同的客群实现精准营销。

...创新业务包括机构服务、RPA、人工智能、融合通信、普惠金融...

金证股份（600446.SH）12月11日在投资者互动平台表示，公司创新业务包括机构服务、RPA、人工智能、融合通信、普惠金融软件等，这些创新业务在产品落地、场景应用和市场推广等方面均已取得一定的成果。(记者毕陆名)免责声明：本文内容与数据仅供参考，不构成投资建议，使用前核实。据此操作，风险自担。每日经济新闻...

数禾科技:用心服务小微企业 书写普惠金融“大文章”

要解决当前金融支持普惠面临的短板与不足,推动科技与金融“双向奔赴”,需要从多方面进行改革创新。对此,数禾科技深入洞察普惠金融需求的广大群众用户痛点,找准科技和金融的结合点,努力提升金融服务科技质效。首先,数禾科技通过大数据、人工智能分析中小微资金流量特点,从个人增信方式、风险分担机制等方面大胆创新。积极探索...

【普惠金融推进月】 珠江人寿“适老化”服务再升级

三、贴心的老年客户热线接听服务·客服热线老年客户服务全技能坐席老年客户如拨打珠江人寿客户服务热线,可迅速接通人工坐席。在咨询服务过程中,坐席会适当放慢语速,提高音量,热情、耐心地提供各项保单业务的咨询服务。四、数智化服务与人工服务双向有效联动