中国人寿武强支公司全力打造客户眼中的“国寿好服务”
一直以来,中国人寿(30.250,0.27,0.90%)保险武强支公司凭借其专业、贴心的服务,为广大客户提供着“国寿好服务”,并赢得了广大客户的一致好评。一是打造专业的保险顾问团队。中国人寿武强支公司拥有一支经验丰富、专业素质高的保险销售团队。这些销售经理不仅具备深厚的保险知识,还具备出色的沟通能力和服务意识。公司能够根...
中国人寿财险客服热线破解“数智化服务运营必答题”
2021年至2023年期间,中国人寿财险联合中国电信、华为等公司,借助5G网络、云与智能、音视频混合传输、3D虚拟数字人等创新科技,全力推进公司客服热线数智化运营转型,先后推出三级应急保障体系和4008695519平台多点溢出3.0引擎、出险案件智能调派平台、服务录音智能质检、9大类业务智能回访、移动化智能运营管理等一系列面向客户...
解码“国寿好服务”| 国寿寿险实现全流程无人工理赔零突破,引领...
保单服务人员告诉他,此次理赔由智能理赔全流程无人工服务模式完成,整个过程无人工参与。“拉满”的理赔速度让L先生不禁赞叹:“中国人寿的理赔居然有这么高的技术含量,实在太高效了,体验太好了!”L先生体验的全流程无人工理赔服务,是中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)推出的智能理赔新模式。乘着...
中国人寿寿险公司:立足服务“小切口” 写好适老“大文章”
近年来,中国人寿寿险公司的适老化步伐不断加快,除了实现APP适老化改造外,在线下客户服务中心及95519客户服务专线方面厚植助老文化,构造了从线下到线上,全流程全方位的适老环境。在遍布全国的数千家客户服务中心,“温暖适老”已成为关键词,从入门开始,老年群体即可享受系列关爱举措。95519客户服务专线为老年客群提供“...
中国人寿寿险河南省分公司着力提升适老化保险服务
截至目前,中国人寿寿险公司已累计提供59种“乡音”服务超482万人次,民族语言服务超9万人次。95519客服电话还开辟了老年客户数字化专线绿色通道,为老年客户提供人工优先接入服务,提供慢、轻、柔等更适合老年人理解与生活习惯的服务方式。2023年,95519客服电话为河南省老年客户提供人工服务2.99万人次。
行业新标杆!中国人寿寿险推出理赔全流程无人工作业模式
10分钟畅享“快捷、温暖”理赔服务中国人寿寿险江苏分公司是智能理赔全流程无人工作业模式的首家试点单位(www.e993.com)2024年7月8日。经过一年的模型搭建,新模式于2023年10月正式上线,开启智能理赔新篇章。2023年末,呼吸道感染疾病进入高发期,儿童呼吸道感染理赔申请骤增。依托全新的智能理赔服务模式,中国人寿寿险江苏分公司刷新理赔速度“天花板”...
擦亮金融为民底色,中国人寿寿险河南省分公司全力做好普惠保险服务
近年来,中国人寿寿险河南省分公司在全省12个地市、86个县(区)开展了基本医疗、医疗救助等179项医疗经办业务,覆盖人口超2500万,2023年共为超2100万人次补偿医疗费用120多亿元。服务全省近半数城乡居民大病保险业务参保群众,2021年至今,累计为400多万人支付赔款近80亿元。以主承保身份参与由郑州、鹤壁、安阳、焦作市政...
中国人寿保险股份有限公司:优化服务保障,增强金融消费者“获得感”
????鲁网4月11日讯作为普惠金融的重要组成部分,普惠保险高质量发展体系日益完备,保障范围和覆盖面不断扩大,产品体系更加丰富,人均保障水平持续提升,服务的便捷性和群众满意度正有效改善。近日,中国人寿保险行业普惠金融宣传教育持续开展,消费者保护机制日趋健全。
国家金融监督管理总局湖北监管局关于撤销中国人寿保险股份有限...
你分公司《关于撤销中国人寿保险股份有限公司湖北省分公司电话销售中心的请示》(国寿人险鄂发〔2023〕339号)收悉。经审查,批复如下:一、批准撤销中国人寿保险股份有限公司湖北省分公司电话销售中心。二、收到此文后,你公司应按照《银行保险机构许可证管理办法》的规定进行公告。同时,要按照撤销方案做好后续工作,确保...
中国人寿2024年上半年寿险理赔服务报告
保险实时资讯,传递保险知识1897文章数38关注度往期回顾全部中国人寿天津市分公司为您解答:“健康保险”2024-07-0518:20中国人寿天津市分公司为您解答:“两全保险”2024-07-0518:19中国人寿天津市分公司为您解答:“意外伤害保险”2024-07-0518:17...