AI客服“已读乱回 ” 被吐槽难转人工

近日,新快报记者尝试拨打电商平台、快递公司和社交平台服务商等10余家企业的客服电话,结果发现所有电话接通后无一例外都是智能语音播报,人工客服均被隐藏在二级甚至三级菜单中。从拨通电话到成功转接人工客服,平均耗时约一分半钟。此外,记者随机挑选了15家电商平台的品牌旗舰店,就产品问题向客服进行咨询。结果显示,其中...

AI客服成“拦路石” 转人工越来越难

有用户建议“重复发送‘人工客服’五次以上”“给客服发店内最贵的产品链接”触发人工接待,也有用户直接输入关键词如“投诉客服”“12315”来绕开AI系统的预设规则。一些攻略甚至细致到电话转接操作,例如拨打特定号码后直接说“我要投诉”,以便快速进入人工客服环节。部分用户通过引入如“被人辱骂”等表达情绪化问题的...

亚洲航空人工客服电话

雨果跨境为跨境从业者提供最新亚洲航空人工客服电话相关信息,每天更新亚洲航空人工客服电话相关的文章、视频、问答等内容,雨果跨境作为品牌出海产业互联网平台,为跨境企业精选亚洲航空人工客服电话相关服务,助力中国品牌快速拓展海外市场。

记者调查:客服电话转人工,咋越来越难了?

对此,记者拨打订票平台、快递公司和通信服务商等10余家企业客服电话,发现电话接通后都是智能语音播报,电话转接到人工客服平均需要一分钟。此外,记者随机选择了不同电商平台的20户商家,就产品问题向客服咨询。其中,12家店铺直接由AI客服进行回复,8家店铺是人工客服回答。相关专家表示,如今,越来越多企业选择使用AI客服,...

中国国际航空股份有限公司

证券代码:601111证券简称:中国国航本公司董事会及全体董事保证本公告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏,并对其内容的真实性、准确性和完整性承担法律责任。重要内容提示:公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证季度报告内容的真实、准确、完整,不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏,并承担...

航空小包

雨果跨境为跨境从业者提供最新航空小包相关信息,每天更新航空小包相关的文章、视频、问答等内容,雨果跨境作为品牌出海产业互联网平台,为跨境企业精选航空小包相关服务,助力中国品牌快速拓展海外市场(www.e993.com)2024年12月19日。

积分兑换七大问题曝光!涉及中国联通、星巴克、厦门航空等

近日江苏省消费者权益保护委员会发布积分兑换消费调查报告结果显示积分兑换套路多超六成消费者遭遇积分清零不提醒问题基本情况：本次调查采用线上问卷调查和体验式调查相结合的方式，线上共收到有效调查问卷11860份；体验调查随机选取了20个热门的积分兑换平台，涉及银行、航空公司、通信运营商、购物APP等。调查发现超过七...

航天彩虹:投资者需要线下交流的,请先致电公司热线电话010...

航天彩虹董秘:您好,投资者需要线下交流的,请先致电公司热线电话010-88536133,并履行相关审核手续。感谢您对公司的关注!投资者:军方的彩虹无人机是你们公司生产的吗?航天彩虹董秘:您好,公司的无人机产品涉及国内军用业务。感谢您对公司的关注!投资者:人工智能(AI)技术的爆发式发展已经开始影响各行各业,军事领域...

湖南航空首乘旅客享“无忧出行”服务

(一)首乘旅客预约服务首次乘机旅客可在航班起飞前至少2小时,通过客服热线(400-833-7777)进行服务预约。(二)问询和引导服务节假日期间,首次乘机旅客可以在长沙、昆明、无锡找寻佩戴“首乘服务”绶带的湖南航空工作人员,湖南航空工作人员将为首次乘机旅客发放《首乘指引手册》,同时提供问询、引导、信息告知等服务。

因客服机器人说错话,加拿大航空公司被迫退款,AI这类失误为何屡禁...

在另一起事故中,微软的必应聊天机器人告诉《纽约时报》的一名记者离开他的妻子。客户服务聊天机器人也不断给它们服务的公司带来各种各样的麻烦。例如,加拿大航空公司最近被迫根据其客服聊天机器人给出的政策向客户退款。类似的“被坑”的公司还在增加。