保险服务在身边|2024山东保险业服务质量调查报告(财产险篇)
调查结果显示,消费者对财险公司车险电话营销满意度较低,主要表现在车险到期前通过电话、短信等方式进行高频次营销,让许多消费者感到不满。梳理车险续保流程,其中涉及保险公司、保险中介机构、4S店、汽修厂等多个节点,每个节点都存在信息泄露的可能,精准定位信息泄露缺口存在难度。而从此前媒体报道来看,也不能排除从业人员...
...中路保险伸援手——中路保险搭建“同路人”生态圈服务平台
更换备胎对于毫无经验的小徐来说,显然是一个大工程,情急之下拨打了964电台热线电话。作为964电台的保险合作伙伴,中路保险青岛分公司在得知小徐并非是中路投保客户的情况下,依然安排客服人员在第一时间提供了现场的非事故道路救援,解决了小徐的燃眉之急,做出了“青岛人自己的保险公司”的服务表率。事后,小徐致电96...
山东车险最新理赔服务评价出炉:中路、华海冲进TOP 5,国泰产险垫底...
其中,总分在90分以上的有30家,国泰产险、众诚保险等3家机构去年第四季度车险理赔服务综合评价总分低于85分。与去年三季度相比,在综合评价总分排名靠前的前五个席位中,有两个新面孔。去年第四季度,中路保险和华海保险的车险综合理赔服务因表现突出冲进TOP5。其中中路保险总分排名第二,得分105.28分,紧紧跟在排名...
山东通报第二季度车险理赔服务测评结果:亚太保险投诉居高不下...
2020年第四季度,中路保险和华海保险的车险综合理赔服务因表现突出冲进TOP5。其中中路保险总分排名第二,得分105.28分,华海保险以103.36的总分排名第五。如今,15名和19名的位次与此前相比实属不佳。记者查询资料看到,中路保险成立时间为2015年4月,注册地位于青岛,开业6年累计亏损6亿,去年以来开始启动引战计...
独家|中路保险拟启动降赔扭亏 曾因车险预估偏差值大处罚19人
近日,《中国经营报》记者独家获悉,8月8日,中路财产保险股份有限公司(以下简称“中路保险”)印发了《“狠抓降赔全力增效”山东分公司车险品质优化专项奖惩方案》,称为完成扭亏赋能工作目标,激励各中心支公司尽快转变赔付高企的不利局面,对车险历年制满期赔付率这一指标制定了奖惩方案。
信守保险初心:写在一线故事里的“中路温度”
为了给客户提供便捷的线上化服务,一键理赔中心安排假期值班,从早晨七点到晚上五点半,每天10.5小时全时视频在线,2023年春节期间受理视频案件147件,日均案件量21件,保证了线上化服务的高效运行,为中路客户保驾护航(www.e993.com)2024年7月4日。24小时电话客服,用户诉求随时待命2022年3月份受疫情影响,总公司办公大楼实施紧急封闭。为避免因职场或...
全域全天候备勤备岗 案均结案时效3.3小时 中路保险圆满完成上合...
中路保险全力以赴保障上合青岛峰会完善保障提前行动峰会前期,中路保险即已分别印制了车险、非车险理赔报案服务卡,提示卡印有全国统一报案电话以及峰会专职服务人员电话,确保峰会报案渠道畅通。同时,总公司电话中心话务人员在迅捷识别峰会案件后,除正常派工外,会分险种电话及微信通知分公司客服部、非车险部负责人,分公...
中路保险圆满完成上合青岛峰会保险保障任务
峰会前期,中路保险即已分别印制了车险、非车险理赔报案服务卡,提示卡印有全国统一报案电话以及峰会专职服务人员电话,确保峰会报案渠道畅通。同时,总公司电话中心话务人员在迅捷识别峰会案件后,除正常派工外,会分险种电话及微信通知分公司客服部、非车险部负责人,分公司客服部、非车险部负责人全程跟踪指导案件处理。
中路保险:平凡之路 真情相伴
2020年7月5日中路保险青岛分公司接到一笔车险报案,事故造成伤者孙先生双侧多发肋骨骨折,耻骨、趾骨骨折,肩袖损伤。在确认案件无风险后,中路保险理赔人员跟进伤者整个住院治疗过程,在伤者出院后立即进行上门服务,为客户收集索赔材料,并耐心将后续的理赔注意事项作详细讲解。
...2023年度非机动车三者责任保险项目暨2023年度机动车险保险采购...
地址:南充市顺庆区人民中路57号联系人:何先生联系电话:13808275555附件:竞争性磋商文件中国邮政集团有限公司南充市分公司2023年度非机动车三者责任保险项目暨2023年度机动车险保险采购项目(项目编号:)竞争性磋商文件中国·四川(南充)采购人:中国邮政集团有限公司南充市分公司...