进一步完善新能源汽车保险
“车企与保险业深化合作有望进一步推动产品服务创新。例如,基于新能源汽车搭载的车联网和智能驾驶辅助技术,经过车主授权,保险公司能够利用这些数据设计更加个性化的产品,精准满足不同群体的差异化需求。”张磊说。“保险公司要更深入地了解客户实际需求,不断优化产品定价机制,加快新能源车险产品和服务升级,充分运用市...
进一步完善新能源汽车保险(经济聚焦)
王康宁的经历,是新能源车险增强服务功能的缩影。近年来,新能源车企愈加重视售后服务和消费者用车体验,保险机构则依托丰富的网点、专业的风险管理与保障能力等优势,与车企加强合作,推出汽车保养、漆面维修及临时代步车等附加服务。中央经济工作会议提出,提振新能源汽车、电子产品等大宗消费。专家认为,作为汽车后市场...
一季度,新能源汽车国内销量达178.3万辆 进一步完善新能源汽车保险
“新能源车企经销模式与传统车企不同,通过构建全流程数字化服务平台,用户订车、交付、金融服务等全部实现数字化。车险作为其中重要一环,自然嵌入车企数字化系统中,为用户提供方便快捷的投保、续保、理赔服务。”张磊说,未来,新能源车险销售场景有望嵌入车机屏幕,便于车主自行完成首次投保、后期续保等,有利于进一步降低渠...
浙商保险开设“长者热线” 推进老年人专属暖心服务
“您拨打4008666777可直接按9号键,转入老年专属人工服务,如有业务方面咨询也可直接拨打0571-28191122专线电话”。“电信网络诈骗层出不穷,请您注意防范,谨防上当受骗”……6月以来,浙商保险积极开展防范非法集资宣传月活动,客户服务中心话务现场积极争创青年文明号“老年服务专席”,通过人工电话回访的形式对200名60周岁...
浙商保险推出“长者热线”
自今年5月起,浙商保险开通老年人专属服务热线,客服热线新设“长者热线”功能,老年客户可一键转接专属人工坐席服务;同时,增设固定电话,作为老年人日常服务专线,由专人为老年客户答疑解惑。近年来,浙商保险持续推进老年人专属客户服务,不断优化保险传统服务和智能化服务举措。辖内设有“老年人专窗”等爱心窗口的机构网点...
浙商保险青岛公司客服理赔方案及理赔流程详解
一、车险理赔服务承诺、流程与浙商青岛公司服务特色1.服务承诺1)浙商保险秉承“浙商保险托付永远”的核心服务理念,以“快速、便捷、合理、透明”服务方针为宗旨,最大程度维护客户的合法权益;2)我司全国客户服务热线为4008-666-777,24小时*365天受理客户咨询、投诉与查勘定损等服务;...
浙商保险获20亿增资,车险连年亏损转型步入“深水区”
蓝鲸保险获悉,浙商财产保险股份有限公司(以下简称“浙商保险”)的增资计划已经获批,注册资本从此前的30亿元提升至50亿元,引入两位新股东,强化资金注入及资源统筹。回顾浙商保险发展历程,2016年前后,踩雷“侨兴债”、高管“老鼠仓”等风险事件,暴露了其在风险管控上的不足之处,元气大伤。虽有历史包袱,但前行亦是必然...
浙商保险净利累亏超17亿 车险业务占比畸高连亏8年
回溯浙商保险成立以来的9个年头,有史可查的数据显示,其车险几乎处于每年亏损的局面。在2010年-2017年,车险承保利润分别达-1.51亿、-9535.4万元、-1.14亿、-2.32亿、-2.44亿、-2.84亿、-2.74亿、-2.69亿。动辄上亿甚至数亿的承保亏损,让浙商保险在业绩上也勉强支撑多年。年报数据显示,在2011年和2012年扭亏为盈...
浙商保险服务承诺
浙商保险服务承诺浙商财产保险股份有限公司洛阳中心支公司共23名员工及销售人员秉承“服务第一,客户至上”的服务理念,向全市人民承诺:一、客户服务人员严格遵守客服纪律、使用规范服务用语,柜面工作人员统一挂牌上岗。二、实行365天×24小时客户服务专线电话,随时接受理赔报案、咨询、建议和投诉。查勘人员在客户报案后...
三地保监局为车险服务打分:天安保险新疆投诉率最高
日前,天津、河南和新疆三地保监局就在业内率先公布了保险公司的车险打分数据,这为客户选择保险公司投保车险提供借鉴。三地保监局发布的上半年保险机构车险理赔服务质量报告中,不光体现了财产保险公司在经营车险过程中服务质量情况,也同时反映了保险公司车险理赔快不快,对客户服务承诺的达成情况。