官方产品信息存在错漏,飞猪服务连连失误,品牌形象受损

据QuestMobile调查研究数据，截至2024年6月，在线旅游服务业APP全景流量用户规模排名前4位的分别是：同程旅行、携程旅行、去哪儿旅行、飞猪旅行。其中，同程旅行和携程旅行的用户量已达亿级，去哪儿旅行总用户量为5075万，而飞猪总用户量仅为2994万。当前，面对国内在线旅游市场的激烈角逐，飞猪一方面要与携程、去哪儿等...

消费者投诉:飞猪平台被指欺诈消费者 退款遭遇踢皮球

胥先生给飞猪客服投诉,他们处理结果:需要扣优惠卷+88VIP费用(88VIP和机票一起买优惠66元),找他们要扣款证明,他们回复说无法提供,服务到此结束。胥先生表示:恶意扣费,诱导消费,无法提供扣款证明,霸王条款。案例二“飞猪”被指被指购买的产品货不对板要求全额退款8月16日,安徽省的陈先生向“电诉宝”投诉称...

【电诉宝】强制消费?用户投诉“飞猪”平台退款后强行出票

7月19日,高女士向“电诉宝”投诉称其于7月17日被诱导通过微信跳转至在飞猪平台购买4张购买总金额2724元得2024年7月18日迪士尼套票,购买后意识被骗立刻和客服申请了退款,但商家霸王条款,不给退,客服态度也不好。高女士表示,飞猪平台没用也不退款,又说可能使用过,无法展示使用记录给消费者且商家服务态度恶劣,推卸...

“飞猪”平台退款机制遭质疑 消费者多次上传凭证仍无果

2023年12月20日,海外的崔女士向“电诉宝”投诉称其于12月16日在淘宝中的飞猪天津小马达旅游专营店咨询了北海道札幌往返美瑛富良野的包车服务,在该店中该项服务标明的价格是2500,她和商家私信,商家提出由于1月是北海道旺季因此需要加价2800。崔女士表示因为这是团体出游,所以她需要将费用与朋友们进行确认,之后客服回复...

我要投诉 | “大麦”上抢票为何会陷入“飞猪”上一个诈骗陷阱?

对于飞猪平台购票没有实名制要求,也让孙女士感到质疑。在联系了110以及上海、杭州两地的12345市民热线后,孙女士感到有些无力,像她这样的情况却没有相关单位能够进行处理。孙女士还发现,最近几天那个自称大麦员工的微博号“風翊菥”已经因被投诉违反《微博社区公约》的相关规定,而无法查看。

滴滴客服已上线可视化语音电话功能,无需话费

日前滴滴方面宣布,为进一步优化用户的出行体验、高效解决用户问题,滴滴体验服务发展平台(ESE)已推出可视化“语音电话”功能(www.e993.com)2024年11月13日。据滴滴方面表示,以往当用户产生问题需要联系客服解决时,行业主流提供在线客服和热线电话客服两种沟通途径,其中热线电话往往需要听取很多层级的语音播报、经过层层选项,进而导致经常会有用户迷失在语音...

准确报出身份证号和航班,“机票退改签”骗局中谁泄露了旅客信息...

“诈骗人员能准确报出旅客的航班、证件号等信息,是不是航空公司泄露了我们的个人信息?”接到诈骗电话后,郑先生充满疑惑。记者拨通四川航空人工客服热线进行了解。“之前暑期出行高峰,行业内部类似的诈骗确实较多,我们也收到了一些乘客的投诉,航司内部非常重视,如果出现了类似的情况我们会积极协助警方办案调查。”该客服...

一周盘点 | 阿里巴巴上周美股跌5.73% 港股跌5.71%

滴滴支付宝、微信小程序无法登录客服电话“关机”据科创板日报,记者下载滴滴出行APP顺利登录,可进入打车页面,但无法下单。记者尝试使用滴滴出行支付宝、微信小程序登录则显示,“稍后再试一次”;APP输入目的地后显示异常。记者拨打滴滴出行乘客热线,提示“对方无应答,已关机”。

黑猫投诉:在飞猪订的机票,但是客服人工电话一直没人接

消费者“用户7386935754”在2月14日向黑猫投诉平台再次反映:“打电话人工服务根本没有人接,希望平台给回个电话”投诉详情:在飞猪订的机票,但是客服人工电话一直没人接免责声明:文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容,仅代表投诉者本人,不代表新浪网立场。

飞猪旅行全国客服服务退票改签热线:0915-6751870

深圳航空客服服务退票改签号码:0915-6751870厦门航空客服服务退票改签号码:0915-6751870携程旅行全国客服服务退票改签热线:0915-6751870财经自媒体联盟今日推荐优秀作者看点月榜“国庆被雷军骂了7天”,AI惹怒“营销之神”!电商天下笑抽!A股现“最小气回购”,耗资443元说财猫王健林失意,王思聪进击...