香港旅发局携手高德推出“香港宵夜地图”,高德发打车礼包助力夜经济

例如针对旅游期间常见的支付、语言障碍,高德已在香港接入了内地主流电子支付方式,并增设24小时中文客服专线,让消费者在香港不仅能像在内地一样轻松支付,无需担心货币兑换,还能随时与中文客服沟通,消除出行中的语言障碍。游客张女士接受采访时表示:“在香港打车司机师傅特别有礼貌有耐心,有一次我手机没电没能及时联系上...

官方通报聚合平台合规率:美团打车垫底 高德打车等排名靠后

网经社移动出行台了解到，其中，面向乘客、与网约车平台公司共同提供服务的平台（俗称“聚合平台”）完成2.81亿单，环比上升7.1%。按订单合规率由高到低的分别是花小猪出行、滴滴出行、高德打车、携程用车、百度打车、腾讯出行、美团打车。二、在各主要中心城市中，按订单合规率从高到低排名分别是广州、青岛、杭州...

成都正式开通95128全国统一出租车电召热线 方便老年人电话叫车

成都居民可以直接使用电话拨打95128呼叫出租车。成都95128由成都城投能源集团负责运营,合作高德打车提供线上叫车服务。95128是交通运输部推广应用的全国统一出租汽车电召服务热线,是交通运输领域适老服务的重要措施。考虑到部分老年人不会使用手机软件叫车,使用电话拨打95128叫车将为老年人打车出行提供方便。成都是首批开...

北京助老打车站覆盖六百余个小区,电话派车率升至九成

95128热线优化后，电话呼入量由日均不足300单逐步增至日均4000单，派车成功率由50%提升至90%，努力解决老年人电话约车难的问题。为提高外籍来京人员出租车乘客支付体验，行业推出多种方式满足乘客支付需求。交通部门协调建行等银行，在巡游出租汽车内配置零钱包，方便乘客使用现金结账；推进网约车打车软件不断提升支付...

高德打车联动生态伙伴提升暑期出行服务质量

在乘车时遇到相关问题,乘客可以通过高德打车APP内的反馈渠道,或者拨打高德的客服热线反映,高德打车与合作伙伴会快速做出相应处置。此外,市交通部门也将开展监督检查,乘客还可以拨打12328交通运输服务监督电话,举报未按要求开启空调、车辆卫生不合格等问题。

绕路、乱收费老毛病,高德打车为何全学会了

比如,上文因为“高德打车司机绕路赶不上高铁”的乘客,其诉求是赔偿高铁费用761元,但在多次投诉后,从8月2日开始,遭遇了“客服电话回复,愿赔偿200元”—“客服敷衍”—“异常敷衍”—“直接不管,耗着用户”历程,至今仍未得到妥善解决(www.e993.com)2024年11月4日。上文提及的“高德地图打车去机场,因司机绕路导致无法赶上航班”乘客,其处理结果...

以智提质 向新而行——高德以创新助力交通运输服务提质增效

面对进一步深化改革的重大任务,面对新一轮科技革命和产业变革,面对人民群众新期待,高德作为交通运输新业态平台企业,致力于以科技创新培育发展新质生产力,提升综合交通运输服务便捷化,为市民提供更精准、更安全、更高效的智慧出行服务。数字化转型智慧出行“未来感”十足...

高德打车回应崩了:个别网约车平台出现技术故障

据IT之家,1月29日,网友在社交平台反馈,出现用高德地图无法打车、下车仍在计价、司机端无法加载订单信息等情况,“高德崩了”一度登上微博热搜。对此,高德打车官方发文表示:“高德打车上的个别网约车平台出现技术故障,导致部分服务受到影响。经紧急修复,服务已全面恢复。给大家造成不便,我们向大家诚挚致歉!”(IT之家...

调查|老年人打车难?适老化服务选择多,试试这些招

滴滴打车也推出了专门的老年人打车热线4006881700。记者尝试拨打,接线客服表示,老年人可通过拨打该电话叫车。而且,接线客服表示,电话呼叫出租车不收取额外服务费,按照打表金额支付,使用现金、微信、支付宝均可。记者拨打的以上这三个叫车电话,反应时间都在十几秒左右,客服接听迅速。另有一个陆续在全国落地的老年人打车...

人工客服,别让老人找不着

对此,已有一些平台做出尝试。例如实名制登记的65岁以上老年人拨打三家电信运营商客服电话,可一键进入人工咨询服务,不必经过语音提示和数字选择步骤。抖音App开通“老友客服专线”,每天7-24时有专职人员在线接听。支付宝App也为65岁以上老人开通“暖洋洋热线”,老人拨打支付宝热线可直联人工客服。