腾讯客服如何服务10亿级海量用户

已在腾讯客服体系工作19年的高岩说,服务海量客户的腾讯客服,在善用数字化和智能化工具的同时,全天候提供大量的人工客服服务,人工服务除覆盖相关产品外,还包括为全国家长和未成年人提供教育辅导服务,为老年人提供人工专属无门槛的长辈无忧专线等,展现出很突出的人文温度和科技力度。长辈无忧专线,通过人工服务降低服务门槛...

腾讯客服受理社交、支付等多条业务线相关问题 用户数量已达10亿量级

新华财经北京12月17日电(记者沈寅飞)腾讯目前在深圳、重庆、成都、武汉、银川、合肥等多地设有客服基地。腾讯客服运营负责人高岩介绍:“腾讯客服受理社交、支付、游戏、网络安全、视频产品等多条业务线数百款产品相关问题,为10亿级用户,提供实时人工电话服务与在线服务、智能服务,以及建设大量产品内场景自助服务,尽...

华为、腾讯谈妥了 客服电话透露纯血鸿蒙系统将有原生微信

只是在纯血鸿蒙原生应用列表中并没有看到大家常用的腾讯微信,但不久前一位HarmonyOSNEXT测试用户自称接到了华为终端回访的电话,间接透露纯血鸿蒙将有原生微信。HarmonyOSNEXT虽然商业时间定在第四季度,但是现在已经提供给先锋者Beta以及开发者,到了8月份华为手机用户可升级内测。按照接到华为终端回访电话...

微信被盗号怎么办:腾讯官方教程来了!

-腾讯客服热线：4006700700-财付通/微信支付24小时服务专线：95017第三步：解冻账号当用户确认已经排除安全风险以后，可以对被冻结的微信账号进行冻结状态解除，以恢复账号的正常使用。-操作指引：《微信安全百科账号解冻》

8点1氪|苹果客服回应iPhone 16不支持微信;小天鹅被“羊毛党”一夜...

苹果官方客服对此回应,微信是客户非常常用的一个APP,iPhone新品不会把之前顾客正常使用的APP权限关闭剥夺。“这个iPhone16不支持微信的说法,我们目前没有得到官方的通知。”随后,记者拨打了腾讯公司的官方电话,工作人员称:“暂时没有接收到这个消息。”(第一财经、正观新闻)...

热闻|微信不支持iPhone16?苹果腾讯回应!“苹果税”争议不断,已有...

腾讯公司工作人员也表示,“暂时没有接收到这个消息(www.e993.com)2024年12月20日。”另据新京报,针对此事记者致电苹果官方热线,接线的苹果中国区技术顾问表示,关于iOS系统或者苹果设备能否再使用微信,包括微信后续能否在苹果应用商店继续上架和下载,需要苹果公司和腾讯相互沟通和探讨,才能确定之后的情况。

微信免费即将结束?在“朋友圈”点赞要收费?腾讯辟谣了

真相:用户在使用微信过程中,如存在违反国家相关法律法规及《腾讯微信软件许可及服务协议》《微信个人账号使用规范》的行为,导致微信功能被限制时,登录页面若提示短期限制登录,可根据微信的官方提醒进行自助解封,切勿拨打非官方电话申请解封;若提示永久限制登录,用户将无法自助解封。请用户珍惜账号使用权利。

微信要收费了?官方回应

真相:用户在使用微信过程中,如存在违反国家相关法律法规及《腾讯微信软件许可及服务协议》《微信个人账号使用规范》的行为,导致微信功能被限制时,登录页面若提示短期限制登录,可根据微信的官方提醒进行自助解封,切勿拨打非官方电话申请解封;若提示永久限制登录,用户将无法自助解封。请用户珍惜账号使用权利。

微信官方回应:“微信免费即将结束”系谣言

8.给腾讯公司打电话进行手机号解封?真相:用户在使用微信过程中,如存在违反国家相关法律法规及《腾讯微信软件许可及服务协议》《微信个人账号使用规范》的行为,导致微信功能被限制时,登录页面若提示短期限制登录,可根据微信的官方提醒进行自助解封,切勿拨打非官方电话申请解封;若提示永久限制登录,用户将无法自助解封。请...

问:腾讯乘车码小程序(微信扫码乘公交)常见问题解答

答:腾讯乘车码客服电话为:95017。接通后请按照语音提示,先按数字“1”,再按数字“7”进入腾讯乘车码电话服务专区。问:如何关闭乘车码服务?答:您可以前往个人中心-暂停使用,停止乘车码服务。6、为什么我不能开通乘车码?答:乘车码产品旨在服务所有人,随着业务扩展,会逐步开放使用权限,请您理解并耐心...