江西省医保人工智能客服平台上线

系统主要有三大功能模块，一是整合了各地医保咨询热线，统一依托政务服务便民热线“12345”，在保留人工接听服务的同时，借助智能语音机器人接听和解答参保群众问题；二是推出了数字人“医保小赣事”自助服务，以“医保小赣事”数字人形象及服务功能，集成医保高频自助应用，通过数字人自助服务一体机，实现医保业务便捷查询...

市医保局

1010-55528700综合联系电话办公室9:00-11:3014:00-17:00(工作日)2010-55528965内设机构电话待遇保障处9:00-11:3014:00-17:00(工作日)3010-55528960内设机构电话医药服务处9:00-11:3014:00-17:00(工作日)4010-55528973内设机构电话价格招采处9:00-11:3014:0...

四川天府新区社区发展治理和社会事业局“人工+智能AI问答”医保...

电话:028-84469198中金招标有限责任公司2024年04月24日

0557-2226000 “宿州医保小智”智能语音客服热线开通

拂晓新闻网--拂晓报讯日前,记者从市医保局获悉,“宿州医保小智”7×24小时智能语音客服热线已开通,市民遇到医保方面的问题,只要拨打0557-2226000,就能获得专业解答。“宿州医保小智”热线系统是一个通过建立全市职工和居民医保知识库体系,依托AI机器人提供语音助手在线解答、人工客服三方通话、政策和办事流程短信推送等...

乌鲁木齐市:智能客服“四重奏” 探索服务新模式

截至8月20日,医保智能客服中心人工咨询电话呼入49408通、接通49011通,接通率99.2%,相较2024年1-4月的70%增加了29.2个百分点。下一步,智能客服中心将实时跟进试运行成效,不断优化完善平台功能,为广大参保群众提供更加优质、高效、便捷、智能的医保服务。

南京医保走进人工智能服务时代

针对上述问题,医保服务“机器人”在提供准确、清晰网办入口的同时,更起到了服务对象与网办渠道之间的桥梁纽带作用,在人工窗口作为托底,确保服务对象“办成事”的基础上,大厅内的医保服务“机器人”可以通过其搭载的办事功能模块,引导前来办事的服务对象大胆尝试医保经办网上自助办理模式,充分体验网办便利性,以线下的...

大模型+医保小智:中关村科金为用户打造“有获得感”的服务

自医保小智上线以来,杭州医保局的AI语音客服共接待市民56.1万次通话咨询,人工接待回复约为35.9万通;AI文字客服接待总会话量为30万次,有效会话量26.3万次,有效会话率达到90.69%;通过接入12393医保服务热线,助力浙江省医保咨询“一号受理”,打造省市县高度配合的一体化服务体系,成为浙江医保体系一张靓丽的名片。

桐城市:异地就医结算“一次办” 医保服务便民更惠民

通过国家医保服务平台APP、国家异地就医备案小程序、皖事通APP、安徽医保公共服务小程序、安庆医保微信公众号等线上渠道备案,医保工作人员24小时内进行审批,缩短备案办理时限。支持“电话办”“邮寄办”“微信办”等异地就医备案方式,全力惠及每一位参保群众。今年以来,桐城市医保局累计电话办理异地就医备案业务67件、...

定州市医疗保障局:智能语音热线优化服务效能_河北新闻网

参保群众拨打医保窗口电话,该智能语音热线就可以解答常用的医保政策咨询及业务办理指南。延时服务有温度。医保智能语音热线服务全天在线,由原来的人工电话8小时制,调整为“智能语音+人工”24小时服务模式,确保医保服务24小时不打烊。智能语音热线服务内容涉及医疗保险缴费、医保关系转移接续、参保及异地就医流程、医疗救助...

电话客服号码:如何通过12378银监局介入协商网贷还款

三、联系好医保客服的用好电话号码根据支付宝平台最新提供的并且信息,支付宝好医保的投诉客服电话号码为:0571-95180。用户可以通过这个号码拨打电话与好医保的打开客服人员进行联系,并进行相应的多次咨询和服务。为了提高用户体验,支付宝平台也提供了在线客服的手机号功能。如果用户不方便打电话,也可以通过支付宝中的然...