华住发布ESG报告:ESG评级稳步提升,推动酒店业可持续发展
2024年6月3日 - 新浪
并通过400订房中心客服、华住会APP、第三方平台等多个沟通渠道收集客户意见,为持续改善产品及服务品质提供方向和建议。数据显示,400中央客服20秒内接通率达80.0%,同比2022年提升3个百分点;2023年客户满意度调查优良率达98.5%,同比2022年提升0.5个百分点。2024年是华住的“卓越服务年”,在强调效率、成本领先、可靠...
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疫情之下的酒店服务业可持续发展:华住集团发布2021年ESG报告
2022年6月1日 - 新浪新闻
优质服务带来良好客户满意度。截至2021年12月31日,2021年LegacyHuazhu全年投诉结案率为97.0%,400中央客服20s内接听率达78.0%,电话接听率达93.0%,2021年客户满意度调查中优占比83.4%。过去一年,面对外部环境挑战,华住集团立足ESG理念,坚定精益增长战略不动摇。未来,华住将继续把环境、社会及公司治理融入日常运营...
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房地产开发统计报表制度
2023年2月28日 - 上海浦东
钟晓韵、周一诺(电话:53857492、53857082,传真:53857209)投资建设统计处(固定资产投资项目报表):马向科、孙晔(电话:53851514、53851962,传真:53857209)人口和就业统计处(劳动工资报表):曹月勤、漆鹏(平台支持)、彭俊(电话:53857614、53857791、53857654,传真:53857031)服务业统计处(信息化和电子商务报表):卫冬...
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