广发证券:APP相关情况敬请致电公司全国客服热线|快报

2024-07-2305:02:0700:120来自北京金融界金融界官方

广发证券:相关情况敬请致电公司全国客服热线 95575 进行咨询

广发证券董秘:您好。相关情况敬请致电公司全国客服热线95575进行咨询。感谢您的关注。以上内容由证券之星根据公开信息整理,由算法生成(网信算备310104345710301240019号),与本站立场无关,如数据存在问题请联系我们。本文为数据整理,不对您构成任何投资建议,投资有风险,请谨慎决策。

中消协:广发证券和招商证券服务热线多次出现无法接通情况

报告显示,证券行业服务热线系统接通速度相对较快,3秒接通系统的比例达到60%。报告显示,个别证券服务热线接通率偏低。其中,广发证券在长春、南昌,招商证券在太原、南昌等地在不同时段多次出现无法接通的情况。

热线人工服务等待时长感受最差!中消协发布体验报告

在所有体验的服务热线中,国家电网、华泰证券、中行、中信银行、携程、邮储银行、招商银行、中国移动的评价表现较好,在85分以上;ofo、广发证券、申通快递评价较低,低于70分。在互联网出行行业中,ofo相比滴滴(小蓝)和摩拜的人工客服规范达成率低。客服人员进行自我介绍这个方面的表现是所有服务规范中最差的。此外,转人...

中消协调查企业服务热线:ofo垫底 客服转人工需要等46秒

1.服务热线接通率高,个别证券服务热线接通率偏低。总体来看,各企业服务热线基本上都可以接通。考虑到某些客服系统工作时间并非7X24小时,以工作时间的体验样本分析发现,不到1%的电话无法接通服务热线,证券行业未接通率偏高,主要是:广发证券在长春、南昌,招商证券在太原、南昌等地在不同时段多次出现无法接通的情况(见图1...

...广发、湘财、国君……各有样本,监管最新调查:证券业热线服务...

光大证券数字金融总部客户服务团队负责人张宁表示，公司客户服务中心有效回答近99%，客户服务满意度98.34%(www.e993.com)2024年11月24日。为保障客户沟通渠道的畅通，公司的服务渠道有语音服务（95525服务热线）、视频客服、微客服、在线客服及智能客服，同时在微信端、金阳关APP端等线上渠道建立了客户服务接口，另外通过内部员工的大管家平台将客户重要...

中消协点名招商证券广发证券 客服热线评价相对较差

企业服务热线体验情况方面,证券行业的部分服务热线在人工服务时间内出现转人工困难。人工服务体验任务主要涉及“咨询创业板的开户要求和流程”,“查询附近的营业网点地址、电话”等情形。工作日白天交易时间段内,证券公司任务完成率为93.8%,体验不成功的最主要原因是电话接不通。

中消协点名广发证券、招商证券:热线多次无法接通

具体到证券行业,人工服务体验任务是“咨询创业板的开户要求和流程”,“查询附近的营业网点地址、电话”。根据调查结果,相对广发证券完成率较低,体验不成功的最主要原因是电话接不通。证券行业不同企业服务热线体验任务完成率证券行业未完成体验任务原因分布...

中消协发布服务热线体验式调查报告,证券、快递执行规范较差

1.证券、快递和互联网出行行业的部分服务热线在人工服务时间内出现转人工困难在证券行业中,人工服务体验任务是“咨询创业板的开户要求和流程”,“查询附近的营业网点地址、电话”。考虑到证券公司在非交易时间不提供人工服务,在周末也经常出现系统维护的现状,选择在工作日白天(交易时间段)人工体验的样本进行分析,在此...

重点服务领域部分企业服务热线体验式调查报告

1.服务热线接通率高,个别证券服务热线接通率偏低。总体来看,各企业服务热线基本上都可以接通。考虑到某些客服系统工作时间并非7X24小时,以工作时间的体验样本分析发现,不到1%的电话无法接通服务热线,证券行业未接通率偏高,主要是:广发证券在长春、南昌,招商证券在太原、南昌等地在不同时段多次出现无法接通的情况(见图1...