发展普惠金融 展现保险担当 国寿寿险在鲁举办 “媒体看国寿”调研...

在新的时代背景下,中国人寿寿险公司表示,将坚持稳中求进、以进促稳、先立后破,深入践行“三坚持”“三提升”“三突破”经营思路,坚守初心使命,发挥主责主业优势,以有力有效的普惠金融服务,提升服务实体经济能力,为走好中国特色金融发展之路、服务中国式现代化贡献力量。

阳光人寿:多举措推进普惠金融,以保险力量织牢全生命周期保障网

在线上,阳光人寿全国统一客户服务和客户维权电话95510设置老年人一键直通人工客服绿色通道,精准识别老年用户需求,减少等待时间,为遇到困难的老年用户及时提供帮助。在线下,阳光人寿各机构均保留传统柜面服务通道,开设老年人服务绿色通道,为其提供专人服务;在客服中心设置“敬老区”,配备爱心座椅、老花镜、急救药品等服务设施...

中国人寿|寿险头雁普惠金融“谱”新篇

会上,中国人寿寿险公司首席合规官许崇苗从服务“健康中国”建设、服务积极应对人口老龄化国家战略、服务“两新”人群、打造“国寿好服务”品牌等多个方面,回顾了公司锚定主责主业,通过有力有效的普惠金融服务,在切实发挥保险经济减震器和社会稳定器功能上取得的成效。新时代下,中国人寿寿险公司将继续全力落实党中央决策部...

寿险头雁普惠金融“谱”新篇

会上,中国人寿寿险公司首席合规官许崇苗从服务“健康中国”建设、服务积极应对人口老龄化国家战略、服务“两新”人群、打造“国寿好服务”品牌等多个方面,回顾了公司锚定主责主业,通过有力有效的普惠金融服务,在切实发挥保险经济减震器和社会稳定器功能上取得的成效。新时代下,中国人寿寿险公司将继续全力落实党中央决策部...

成都银行:着力做好“五篇大文章”全力支持城市战略与实体经济发展

另外,成都银行还积极推动线上适老化改造,相继优化并完善了手机银行、电话银行、官网等适老化改造,在电话银行系统IVR中提供适老专属服务,60岁以上老人可快速进入人工服务,相继上线“乐享生活版”手机银行、大字版“微银行”、四川话智能客服、一键式专属电话客服等适老数字渠道,帮助老年客户更好地适应数字化生活。

天游科技以数字“赋智”,提升普惠金融服务电话质效

天游科技客服电话是:024-5860-1188用户都可以随时拨打该号码,寻求的帮助和支持(www.e993.com)2024年11月25日。该号码采用智能语音识别系统,可以帮助客户快速了解服务内容和流程,提高服务效率。自成立以来,天游科技就将数字化经营能力建设作为高质量发展的关键引擎。天游科技围绕着“准、稳、活”三要素,将金融科技视为一台全速运转的引擎,这是其在...

民生金租热线电话:为中小微企业提供专业、便捷的金融租赁咨询服务

金融租赁业为众多小微企业带来了实实在在的好处,显著减轻了客户的融资成本压力。以民生金融租赁的普惠金融品牌民生易租为例,它通过多元化的业务模式,为中小微物流企业的快速发展注入了强劲动力。客户只需一通电话拨打民生金租热线电话,即可轻松办理所需业务,目前该热线咨询量持续高涨。那么,汽车金融租赁究竟为中小微企业...

2023年银行客服人工电话接通率达92.88%

《报告》显示,截至2023年末,银行业金融机构客服从业人员为4.17万人,较上年下降4.79%;全年人工处理来电7.23亿人次,较上年提高4.6%;客服中心与远程银行的人工电话平均接通率达92.88%;人工电话客户满意度达99.46%,连续4年高于99%。据了解,2023年参与调研的客服中心与远程银行中,94%提供APP服务,86%提供微信服务,85%...

...金融“五篇大文章”——丰田汽车金融多措并举、持续优化金融服务

丰田汽车金融联合厂商加强对线上申请平台的推广,持续推进线上申请平台应用,向客户提供便利的线上金融服务。线上平台累计客户注册数量近90万,使金融服务触手可及。目前,丰田汽车金融智能客服系统支持官网、微信公众号、小程序等多渠道服务,能够提供多种形式的交互问答和7*24小时全天候客户服务,为客户提供无需等待的暖...

中银协报告:银行业客服中心与远程银行人工电话客户满意度连续4年...

三是优化服务模式,做好养老金融和普惠金融大文章。2023年,参与调研的客服中心与远程银行均已提供适老、助老服务,72%的客服中心与远程银行具备自动识别老年客户的功能,60%的电话银行设有老年客户直通人工服务选项,36%的电话银行制定老年客户转人工优先进线策略。同时,客服中心与远程银行不断优化服务流程、升级服务渠道,...