平安普惠深圳分公司:践行“金融为民”初心,加大推广普惠金融服务

在切实保护金融消费者权益过程中,平安普惠深圳分公司通过数字金融建设,打造“全流程消费者权益保护体系”,服务过程中应用“AI双录”、智能反欺诈、AI电话回访、AI提醒,引入了AI智能客服小惠的协助,为消费者提供全流程的智能化暖心服务。提升小微服务质效惠及千企万户为持续提升普惠金融服务质效,平安普惠深圳分公司...

成为更懂小微企业主的服务者 详解平安担保“三省”数字化融担模式

平安担保的“AI+O2O”服务成为快速精确地连接用户与服务的入口。线下,咨询顾问团队以“我们多跑几步,企业少走弯路”的宗旨,精准了解小微企业主需求,用专业能力,帮助了解金融信息,面对面提供融资咨询,解决小微企业主信息不对称问题。线上,打造一站式智能融资流程,通过科技创新、流程创新给小微企业主带来“不盲选、...

平安银行开展调研走访活动 多措并举提升普惠金融服务质效

未来,平安银行将牢牢把握金融工作的政治性和人民性,持续开展普惠金融案例实地调研,洞察市场主体真实需求,根据实体经济发展实际优化金融资源配置,构建高水平普惠金融体系,更好满足小微企业、涉农经营主体及重点帮扶群体多样化的金融需求,切实做好普惠金融大文章。

普聚金融服务,惠泽千家万户!平安人寿安徽分公司全面开展“普惠...

未来,平安人寿安徽分公司将始终坚持以人民为中心的发展思想,以让金融发展成果更多更公平惠及全体人民为目标,组织开展多种形式活动,主动对接市场主体和人民群众金融需求,广泛宣传介绍普惠金融政策和产品,积极宣传普惠金融十年发展工作成效和经验做法,进一步擦亮普惠金融工作的为民底色,弘扬勤俭节约、义利相兼等中华优秀传统文化...

平安普惠智能客服团队荣获首届人工智能训练师“未来之星”大赛金奖

平安普惠智能客服平台2022年服务客户1100万人次,采用AI视频、AI文本、AI语音等智能技术,通过AI回访、AI双录、Askbob、智能知识库等客户服务场景的创新运用,极大提升客户体验。智能客服平台解决率达92%,NLP准确率达98%,ASR准确率达96%,年节省服务成本7700万,年拦截咨诉风险7.9万件。

平安产险临汾中支公司积极开展“普惠金融推进月”活动

为进一步贯彻国家金融监督管理总局要求,以打造普惠金融综合服务商、科技金融生力军为目标,平安产险临汾中支公司全面启动“普惠金融推进月”活动(www.e993.com)2024年11月26日。在活动期间,平安产险临汾中支围绕“普聚金融服务,惠及千企万户”活动主题,开展多形式的金融宣讲活动,深刻把握金融工作的政治性和人民性,同时聚焦产品优化,解决企业实际困难,简化...

平安担保上海分公司:秉持“金融为民”初心,落实“普惠金融推进月...

近日,平安普惠融资担保有限公司上海分公司(简称“平安担保上海分公司”)开展“普惠金融推进月”专题活动。本次活动以“普聚金融服务惠及千企万户”为主题,旨在通过普及金融知识、宣传普惠金融特色产品以及小微企业融资案例等,帮助金融消费者选择适合自身需求的金融服务,同时,进一步提升民众对普惠金融的认知度和获得感...

中国平安:牢牢把握数字金融发展的“势”与“实”

优化服务方面,以AI改变低频、有限的传统金融服务,改善客户的服务体验。比如,推出车险极速理赔、寿险"智能预赔"、健康险出院"三日赔"等等服务,大幅提升理赔效率;又如,运用医疗科技能力打通线上线下(300959)服务,通过"AI医生+真人医生",提供7×24小时的优质医疗健康服务。促销售方面,2023年实现智能引导客户自助续保3,...

人工智能“走深向实”,平安普惠激发小微金融服务新活力

上半年,智能客服平台累计服务客户490万人次,通过AI回访、AI双录、Askbob、智能知识库等客户服务场景的创新运用,大幅提升客户体验,智能客服平台解决率超84%。人工智能浪潮下,金融回归本质,立足服务实体经济,未来,平安普惠将持续探索人工智能应用,让更好的金融服务惠及更多小微企业。

人工智能破解小微金融服务痛点 平安普惠推出行云智能贷款方案

据平安普惠创新管理部总经理阮蓉介绍，小微信贷无抵押借款流程行业平均用时60分钟，期间需要超过300字段的文本输入，60余个申请页面，还有6个需要等待的环节。鉴于此，平安普惠从2020年便开始研发，将人工智能应用到小微金融服务中，以打通服务堵点，提升服务体验。平安普惠将这一新的解决方案命名为“行云”，是希望其...