广电网络2022年年度董事会经营评述

公司客户服务部下设全省客服统一呼叫中心,通过全省统一客服电话96766为广大用户提供7×24小时业务咨询、业务受理、故障报修、投诉建议等“一站式”服务。“陕西广电网络”微信公众号提供在线客服、新装预约、故障报修、产品订购、账户充值等服务功能。2022年,公司秉承“以客户为中心”的服务理念,践行“快速响应、全时受理、...

融创高管被传失联;优酷回应“非会员看剧遇3000多秒广告”;B站就...

4月13日,针对有网友称非会员在酷喵看剧遇到“3000秒广告”倒计时一事,优酷回应称:经排查,“3000秒广告”乌龙事件是历史版本的一个偶现bug,是倒计时文案的显示问题,实际并不增加广告时长。新版本已修复,优酷客服也未接到过相似问题的用户投诉。(界面)B站就上传用户真人照片致歉4月13日,就“B站活动上传用户真人...

派财经·一周热闻:电商主播年薪千万降到年薪百万

近日,有网友称非会员在酷喵(优酷正版电视端应用)上看剧需看3000多秒广告,引发网民热烈讨论。4月12日,平台方回应称,有时候的确会出现这样的一些情况。客服人员表示,经过咨询了解,有时候的确会出现这样的一些情况,但属极个别。一般而言,可能是版本没升级到最新,旧版本系统会出现一些漏洞问题;也可能是账号退出后没有登...

湖南有线的“变革”,“台网融合”颠覆传统有线电视!

黄硕表示,为了推进蜗牛TV,建立了“蜗牛优服”的客户服务系统。在客服上,提供三大方向:1、拨打96531,先装机,体验满意,后付款2、确保装机维护,工单6小时装机必达3、7天24小时在线响应黄硕承诺,用户有需求,蜗牛就会一直守护,蜗牛优服,既是承诺,也是倒逼。08/499元——爱奇艺...

“套娃式”充值成投诉热点

记者打通优酷视频软件客服电话,客服工作人员称完全可以升级,至于为何找不到升级端口,工作人员说:“我会以短信的形式为您发送升级的网页。”具体的操作流程是,会员拨通客服电话,按照语音提示点击数字,找到人工服务,要求做会员升级,等待对方发送升级链接,然后再进行升级操作……爱奇艺和腾讯的客服界面,都是机器人作答。记...