新疆医保大家谈|乌鲁木齐市勇做“排头兵” 推进医保工作高质量发展

医保经办提质增效,持续增强群众医保服务获得感。医疗机构医疗费用一单制结算时限缩短至5个工作日。推动落实医疗保障“通办”和“一件事一次办”服务,大幅提升经办服务效率。上线24小时不打烊“人工热线+智能语音”医保智能客服平台,精准掌握群众诉求和热点问题。

新疆已将人工耳蜗纳入医保

据了解，目前新疆每年需植入电子耳蜗的未成年人约100至150人，人工耳蜗纳入医保后，预计可降低全疆参保患者及家庭负担500万元至1000万元。自治区医保局医药服务管理处相关负责人介绍，人工耳蜗越早植入，听力康复效果越好。3岁以内是听觉中枢发育的黄金期，儿童一旦确诊听力障碍，应尽早植入电子耳蜗，越早植入，康复效果越...

重拳出击!国家医保局曝光骗保案例,严打欺诈骗保行为

在国家医保局官微近期披露的典型案例中,乌鲁木齐某社区卫生服务中心眼科主任刘某,通过虚构诊疗项目的方式套刷门诊统筹费用结算,并收取一定比例的手续费用,共骗取医保基金20.68万元。随着监管力度加大,对恶劣欺诈骗保行为,依法从严处理。乌鲁木齐市水磨沟区人民法院依据相关规定,判决被告人刘某犯诈骗罪,判处有期徒刑三年,...

乌鲁木齐医保智能客服上线 24小时不打烊

截至目前,智能语音客服接线占比约25%,人工热线客服排队等待时长20秒左右,破解参保群众电话“难打进”的痛点堵点问题。医保智能客服平台由原来的人工热线8小时制,调整为“人工热线+智能语音”24小时不打烊服务模式,工作时间提供语音导航自助咨询和人工服务,非工作时间提供语音导航自助咨询,方便参保群众咨询医保政策,实现让...

自治区医保局2024年度档案数字化服务项目竞争性磋商公告

名称:新疆盛世乾元工程项目管理咨询有限公司地址:新疆乌鲁木齐市水磨沟区南湖北路1956号亚欧财富广场A座1603室联系方式:135799696833.项目联系方式项目联系人:任广文、蔡海波电话:13579969683附件信息:竞争性磋商文件-医保局档案数字化服务项目9.6.pdf

乌鲁木齐市:智能客服“四重奏” 探索服务新模式

延时服务有温度(www.e993.com)2024年11月27日。医保智能客服由原来的人工热线8小时制,调整为“人工热线+智能语音”24小时不打烊服务模式。工作时间提供语音导航自助咨询和人工服务,非工作时间提供语音导航自助咨询,方便参保群众咨询医保政策,实现让“数据多跑路、群众少跑腿”的目标。拓宽服务有广度。医保智能客服服务范围涵盖了公共业务、异地就医、医...

今起40项医保经办业务进驻乌鲁木齐市政务服务大厅

截至目前,乌鲁木齐市政务服务中心共设置窗口110个,服务事项近千项。乌鲁木齐市政务服务中心副主任汪亮说:“深化‘综窗’改革工作是2024年乌鲁木齐市十件民生实事之政务服务便利化行动的重要内容,医保局业务整体进入市政务服务中心,标志着我们政务服务深化‘综窗’改革的进一步推进,也是我们落实十大实事之政务服务便利化行动...

新疆医保局召开全疆医保系统专项工作会议

6月24日,新疆维吾尔自治区医疗保障局召开全区医保系统专项工作视频会议。会议严格按照国家医保局章轲局长在“全国医保系统‘学党纪、知法规、强业务’知识竞赛座谈会”上的讲话要求,总结上半年工作,部署下半年任务。自治区医疗保障局主要负责同志讲话。会议指出,2024年上半年,全区医疗保障系统坚持一手抓党风廉政建设,一...

医保服务从“窗口”到老百姓“家门口”

4月8日,乌鲁木齐市天山区团结路街道领馆巷北社区,居民热西旦·达吾提(右)在查询医保业务。天山网-新疆日报记者任春香摄4月9日,库车市新城街道清风苑社区医保工作人员为行动不便的辖区老人买买提·艾力木(右)上门办理业务。武超红摄4月9日,乌鲁木齐市医疗保障事业发展中心天山区医保分中心,志愿服务人员使用移动设备...

自治区医保局关于“基金监管同参与,守好群众救命钱”的公告

自治区医疗保障局:0991-8830766乌鲁木齐市医疗保障局:0991-4802271伊犁州医疗保障局:0999-8023138塔城地区医疗保障局:0901-6111799阿勒泰地区医疗保障局:0906-2102006克拉玛依市医疗保障局:0990-62592770990-6235196博州医疗保障局:0909-2319832昌吉州医疗保障局:0994-2288160...