电力服务系统升级 北京电力:升级期间欠费不停电

如遇故障报修等紧急用电需求,可拨打供电服务网格电话或95598服务热线。(记者王天淇)

【涨知识】不必扎堆儿“购电”!国网北京电力:这8天欠费不停电

如遇故障报修等紧急用电需求,可拨打供电服务网格电话或95598服务热线。04系统升级后,客户用电编号由原10位升级为13位,新户号为:110+原户号,其他供用电信息不变。05其他业务需求,请咨询当地供电营业厅。恢复服务时间看这里!自2023年12月23日8时起,恢复各供电营业网点、微信“网上国网”小程序、“网上国...

乌海供电公司:多管齐下为95598服务热线“降温”

线上线下多管齐下,逐步改变用户有用电问题拨打95598热线电话的习惯,用户有用电问题可以及时传递、有效沟通,能够第一时间找到供电网格员,快捷解答用电咨询和故障报修等业务,对用户的诉求作出回应,为用户提供一对一专人服务。同时在网格群发布停电通知、故障维护等各类服务信息,为用户提供实时公告、服务指南等信息,让用户...

12月26日0时起 陕西供电服务热线统一为95598

自2021年12月26日0时起，96789服务热线停止人工服务。暂定96789服务热线电话号码保留至2022年6月25日，在此期间将通过语音提示客户拨打95598供电服务热线办理有关用电业务。95598热线是国家电网有限公司全国统一的供电服务热线。自2021年12月26日0时起，陕西全网客户供电服务电话统一由95598服务热线承担。编辑：张娟...

南方电网海南电网公司:海南老年人可享一键直通95598人工服务

据介绍,海南电网公司287.26万的电力客户中,65岁以上的电力客户有16.7万户。一键直通人工服务模式上线后,凡客户档案证件上登记的65岁以上客户,在拨打95598热线时选择“中文服务”后,便能直接接入人工客服,由高级坐席提供一对一的办电服务,为不适应数字化服务的老年群体尽可能减少操作流程。

60岁以上客户拨打95598 可直享人工服务

为了帮助老年人更便捷地连线95598,国网客服中心大数据服务部利用多平台实名制数据和大数据识别技术,开展老年人客户标签建设工作,标记60周岁以上客户约1430万人,为客服专员在业务服务环节聚焦老年人客服需求、实行差异化服务提供了便利(www.e993.com)2024年11月19日。经多方协同,目前,老年客户拨打95598热线服务时,不需要经过语音导航、按键选择等环节即可直...

内蒙古电力 95598热线开通互联网坐席

为全力确保蒙电客户服务热线永远在线高效运营,全方位构建现代客户服务技术支撑体系,内蒙古电力集团营销服务公司首先实现95598主站和电力培训中心灾备中心、麦迪逊分站备用的“2+1”运行模式。同时积极探索互联网坐席业务,经过反复研究讨论,同步快速制定技术方案和测试程序,组织技术骨干协同信通公司工作人员攻克互联网虚拟电话技术...

南平6月停电预告 电力服务热线:95598

6月13日07:00-18:00江汜线峡阳镇江汜村委会江汜旧村、中油南平销售分公司江汜加油站附近峡阳供电所SQD135962170600036月13日06:30-20:30延安线大横镇四朵洋村委会四朵洋村、盛炭业有限公司、祖瑜猪厂、福建绿友园艺有限公司、京台高速服务区内新村快充、乳牛良种繁殖场大横分场、丙午绿洲兔业发展有限公司、大...

国网新疆电力95598客服全天候提供温馨服务

据统计,从1月24日起到7月30日,95598电话人工服务接听量74.89万通,同比增加60.49%。封闭在岗期间,95598客服专员全身心投入供电服务岗位,依托手中热线宣传推广疫情防控科普知识和“网上国网”APP线上购电方法,开通远程充值办电业务,帮助电力客户“宅”家动手交电费、办业务。同时,耐心细致解答用电过程出现的问题,及时派...

重点智库负责人为何愿意去95598热线当话务员?——广州供电客户...

广州供电95598自2001年成立至今,已陪伴广州用电客户走过了18个年头。在十八周年之际,广州供电95598新的客服中心——旭日大厦运营场地正式投运,这是为广州供电95598热线献上的最好“成人礼”礼物。冯胜平主任参加旭日大厦运营场地启动仪式冯胜平主任参观了新建成的客服中心,“去年我也体验了一把客服中心的话务员,获得...