工信部:2024年第二季度电信服务质量
发布135个新型数字服务优秀案例,推动数字服务个性化、差异化、品质化高质量供给。印发《关于开展2024年“数字适老中国行”活动的通知》,指导2792家与老年人、残疾人生活密切相关的网站、APP完成适老化及无障碍改造,“一键呼入人工客服”尊老专线累计服务4.9亿人次,数字适老深入推进。(三)引导APP规范发展。健全标准体系...
工信部:2024年Q2涉及服务争议的电信用户申诉占比34.3%
此外,工信部提醒广大用户,为有效防范非应邀商业电子信息骚扰,可通过客服热线、公众号等方式咨询和使用中国电信(601728)、中国移动(600941)、中国联通等基础电信企业提供的“来电免打扰”“短信免打扰”防骚扰服务,主动保护自身安宁权益。
鹏博士电信传媒集团股份有限公司 2023 年年度报告
导致本期其他运维成本及设27/3512023年年度报告分产品成本构成项目家庭宽带及增值业务折旧及摊销,线路租赁及机房费用和其他运维成本数据中心业务折旧及摊销,线路租赁及机房费用智慧云网业务人工费用,折旧及摊销,本期金额267,429,18...
一个互联网老兵决定做AI:算力与体制是布局关键
当刘岩来到这个他一度梦想的市场时,他发现一切已经日新月异:中国的互联网已经从56k的拨号上网进入到了5-6Mb的ADSL,足以支持DVD视频的在线播放;第一次创业的时候,他需要亲自画图,给用户、给政府解释什么叫宽带,而如今优酷、土豆等在线视频网站纷纷涌现,轻易就能拿到上千万美金的融资。刘岩觉得,那个时代,中国是一个...
断网10多天居家办公靠蹭网 长城宽带套餐打折销售,服务也打折?
等待数小时后,昨天下午,记者再次拨打长城宽带客服电话95079,终于接通了人工服务。客服人员称,所有工单都通过网络传送,他不清楚苏州地区网点的具体情况,需请相关人员作出答复。不久,一位自称长城宽带的工作人员通过95079与记者联系,并称苏州地区目前确实只有一个网点,客户有问题,均可通过客服热线95079反映。至于客户...
长城宽带中止服务 两年多还没给退费!预付式消费成“退费难”重灾区
经80889311消费热线梳理发现,自2月21日热线开通以来,关于长城宽带突然中止服务的投诉多达数百件,有的市民刚续了5年,用了还不到俩月便遭遇“断网”(www.e993.com)2024年10月20日。针对这些问题,半岛全媒体记者拨打了95079官方客服电话,接线人员详细记录了媒体名称、事件和消费者讯息,并表示“会尽快回复”。截至记者发稿时,并未收到长城宽带的相关...
转人工服务,咋就这么难
我家附近的电信营业厅里,赫然写着“用百分百的服务,换取群众百分百的满意”。一张标语,不能只是一张标语。俯下身子,放下架子,公众自然不会吝啬好评。不接触用户,不深入用户,就永远感受不到用户的冷暖。所以,群众的呼声,10000号听到了吗?(来源:澎湃新闻)相关搜索电信宽带测速电信电信人工服务号码长城宽带...
宽带每月坏两天,到底是咋回事?长城宽带将与客户直接沟通
严重影响了正常的生活,“王景林”也多次通过拨打95079客服电话试图反应情况,但客服电话始终无法进入人工服务通道。16日上午,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者与长城宽带客服进行了联系,并将“王景林”的情况反映了客服,客服称会与“王景林”客户进行直接联系,并尽快了解情况安排人员维修。齐鲁晚报·齐鲁壹点记者孟杰...
无故断网、提前续费、欺骗用户、退费困难……青岛长城宽带的问题...
“明明还有两年多到期,就打电话忽悠我,让续费充值。”“承诺退费后说半年到账,这都一年了都不给处理,他们就是一个字拖。”“上网套餐明明还没到期,直接无故给我断网了。”……在青青岛社区,有多位网友反映长城宽带存在提前续费、退费困难、无故断网等问题。
长城宽带未到期 为何提前一年被催费?
刘先生打来热线反映,说自己先后办了两条宽带,离缴费时间还早着呢,都没到期,但就在前不久,两条宽带同时收到了长城宽带的催费电话,这就让他产生了一点质疑。“我2018年办了两条长城宽带,前段时间也就是11月上旬,收到一个电话,说我其中一条长城宽带到期了,我自己也以为已经到期了,那么长城宽带他们的服务人员...