央国企数字化转型怎么切入?中国建科用一套运维客服系统破解IT咨询...
第二,提供多个咨询入口:员工可以在各业务系统、i建科(中国建科内部工作平台)、热线电话三个渠道,便捷地进行问题反馈与咨询。第三,实现人与AI协作:引入客服机器人,由在线机器人应答一些标准化的、简单的问题,遇到机器人无法解决的复杂、个性化问题时,一键切换进入人工客服咨询,极大提升了受理速度和服务效率,减少了...
免费报名|AI赋能文化产业发展,这场盛会邀您10月24日相约南京
当前,游戏行业对于人工智能的应用已非常普遍,在游戏内容制作(程序开发、数字资产生成、美术创意、剧本创作)、游戏体验提升(NPC智能交互、语音交互、智能客服)、游戏运营等产业链各环节均有所涉猎。AI游戏引擎公司幻世生成(RPGGO)研发的生成式AI游戏引擎-ZagiiEngine,只需简单的文本输入,UGC即可用AI工具创作出一个完...
小学生迷恋网易游戏10分钟充值6400元!父亲自扇耳光!最新回应来了
例如,针对让不少家长质疑的充值支付,博通咨询金融行业资深分析师王蓬博在接受央广网记者采访时表示,从技术层面看,在游戏软件中加设支付密码是完全可实现的。支付软件就是一个支付工具,不论是游戏(服务提供)方还是用户自身,想怎么使用这个工具,都可以根据需求去设定。“支付(软件/平台)是工具属性的,由支付...
未成年人网络游戏充值,如何走出“迷局”? | 新京智库
据介绍,为了从源头做好未成年人保护工作,网易家长关爱平台已上线“一键禁止游戏充值”“一键禁止游戏登录”功能。家长只需通过“网易家长关爱平台”公众号绑定孩子游戏账号,就可以24小时对孩子的游戏时间、充值情况进行全方位管理、干预。目前已有800万家长使用过该功能。网易游戏方面还表示,将持续优化和升级AI巡逻识别技...
对话网易智企CMO姜菡钰:拥抱人工智能,布局大模型,助行业落地
而四大品牌中的网易智企则担起了网易在企业服务赛道重要抓手的使命,旗下包含网易易盾、网易云信、网易云商、游戏行业部四大业务板块。而网易智企在人工智能领域中,也有着深远的布局以及实践,所以这一次,元宇宙新声有机会采访到网易智企CMO姜菡钰(卡爷),与她聊了聊人工智能时代大模型落地问题、在新技术频发的当下...
20款手游未成年人保护测评报告⑤:家长参与度不足,客服灵敏度待...
如为了进一步管理未成年人的游戏行为,网易《蛋仔派对》专门在游戏内设置了“家长模式”,家长可以通过该模式直接进入“网易家长关爱平台”,对孩子的游戏在线时长、游戏消费记录等情况进行详细查询;而在米哈游《原神》《崩坏:星穹铁道》中,也内置了“米哈游成长关爱平台”页面(www.e993.com)2024年10月17日。
璩静现身留言区怼博主;极氪回应充电功率限制;腾讯音乐Q1总收入...
今日网易游戏官宣,2024网易游戏520发布会定档5月20日19:30,将带来10+新游戏内容的爆料信息,以及30+热门游戏的提前剧透。官方宣传图显示,《燕云十六声》、《萤火突击》、《破碎之地》、《漫威终极逆转》、《天启行动》、《七日世界》、《永劫无间手游》、《歧路旅人:大陆霸者》等多款新游戏将纷纷亮相。据悉,本次...
家长投诉不止!《蛋仔派对》有儿童玩家两日充值近万元
根据多数家长投诉反馈的情况,大多数孩子都是使用家里长辈的手机号注册游戏。家长要通过“网易家长关爱平台”限制孩子在《蛋仔派对》的消费行为,是否需要先给孩子开通一个手机号?“网易家长关爱平台”界面(截图)对此,央广网记者以家长身份致电“网易家长关爱平台”客服热线进行咨询。客服人员解释称,家长对未成年用户进...
线上购药“春节不打烊”!多家医药电商平台保供应,药品24小时照常...
方舟健客方面也表示,会全力保障春节期间药品供应,春节期间不打烊,平台购药照常发货,同时加强与物流公司合作,确保药品及时送达,满足民众节日期间的用药需求。此外,方舟健客还提供24小时人工客服在线服务,为用户提供用药咨询。医生24小时在线,足不出户线上复诊购药...
网易七鱼助力虎牙直播热线服务全天候响应,倾听每一个用户声音
鼓励具备条件的企业提供充足的人工客服坐席,并向老年人提供人工直连热线服务,客服热线力争达到月均响应时限最长为30秒,人工服务的应答率超过85%。由此可见,未来企业特别是互联网企业,需要提供更多元、更直接、更高效的渠道来加强与用户的沟通。在客服热线响应能力的提升上,网易七鱼云呼叫中心将持续为企业助力。