郑州:国庆期间 12315坚持24小时服务不打烊

10月8日,记者从郑州市市场监管局获悉,国庆期间,郑州市12315热线不打烊,提供全天24小时热线话务服务,接收消费者投诉举报,全市12315共接收消费者咨询、投诉、举报等12000余件。国庆期间旅游观光、娱乐休闲等行业热潮不断,涉及食品安全、住宿退费、观影休闲、景点体验等消费纠纷较多,食品类、餐饮和住宿服务类一直是节假日...

宁夏12345服务热线与全国12315平台全面对接

7月18日，记者从宁夏回族自治区市场监督管理厅了解到，宁夏12345政务服务便民热线与全国12315平台近日实现全面对接。全区12345热线数据与全国12315平台对接后，将进一步畅通消费维权渠道，提高消费诉求办理效率。今年，自治区市场监管厅通过申请政务云资源、打通政务云与总局专网端口、建立技术沟通交流群等方式，高标准完成宁夏...

青海省12315热线:节日服务不掉线

青海省12315热线:节日服务不掉线中国质量新闻网讯春节期间,为全力保障消费者合法权益,营造安全放心的市场消费环境,青海省12315受理服务中心干部职工坚守岗位,全天候在线,倾听消费者需求与关切,及时解答转办投诉举报事项。中心严格落实春节值班制度,确保12315热线畅通无阻,针对消费者的各类投诉举报,认真研判、精准分类、...

花1670多万外包12345热线服务,质疑外包是搞错了重点

持此观点的人，混淆一个重要的事实，政府外包的是热线接听服务，并非治理责任。12345市民热线相当于医院的分诊台，主要是将群众反映的问题收集整理，再反馈给相关负责部门处理。如果后者处理不给力，12345话务员就算是政府编制人员，专业性和责任心再强，也很难解决问题。事实上，在全国范围内，12345热线实施政府购买服务...

全国残疾人服务热线是哪个是多少?蚂蚁庄园小鸡课堂最新答案5月19日

B、12315答案:12385解析:残疾人服务热线12385为全国残联系统统一的社会公益性服务电话,寓意“123帮我”,主要功能包括政策咨询、投诉请求、意见建议、生活帮助等。业务领域主要覆盖残疾人维权、组织建设、康复、教育、就业、社会保障、扶贫、宣传文化、体育等。

12315热线为消费者维权保驾护航

2023年，省市场监管局12315指挥中心依托甘肃12315热线和全国12315平台，结合全国12315平台门户网站、APP、微信小程序、支付宝小程序、百度小程序等信息化方式，实现了诉求表达渠道线上线下全融合(www.e993.com)2024年11月26日。构建“有诉即应、多方响应”的工作机制，确保为企业和群众提供全方位、多角度的服务，实现“事事有回音、件件有着落”和...

新城区市场监督管理局“12315、12345”热线双号并行为消费者...

受理12345“接诉即办”10971件,办结率100%,满意率92.06%。全面做到快接、快办、快处理,12315、12345工单处置率、办结率、回复率稳步提高,消费维权满意率逐步提升。从组织建设、消费环境、质量安全、明码标价、维权保障、满意服务六个方面,选取达到消费安全、消费质量、消费价格、消费服务、消费维权更放心等相应要求...

心系百姓 为民服务——我市12315工作效能稳步提升

目前,我市已实现全渠道覆盖,依托国家市场监管总局设立的全国12315平台,纵向贯通,横向互联,全年365天24小时全天候值守,时刻保障热线畅通。12315平台还建立了七台河消费维权微信工作群,在群内开展在线指导,集中对各分局、县局维权人员进行法律法规和调解技巧培训,指定专人随时联络、定期巡防和回访,不断提升消费维权服务站...

五条投诉举报热线今年将统一

国家市场监管总局近日制定下发《关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》(以下简称《意见》),明确要求今年12月底前,整合原有投诉举报五条热线(12315、12365、12331、12358、12330),统一使用12315热线号码,全国各级市场监管部门统一使用全国12315平台。

春节期间郑州市12315受理情况发布

春节期间共接收咨询3814件。从数据上看,节假日期间咨询量占比仍然较大,12315热线对消费者咨询全部即时解答,电话热线发挥了普及消费维权法律法规、引导消费者依法维权等社会服务功能。春节期间共接收共接收投诉1750件。其中商品类投诉858件,占投诉总量的49.03%;服务类投诉892件,占投诉总量的50.97%。