全城上云 “智云上海”的16张名片
老年人可以通过多功能信息屏一键预约挂号、一键叫车,还有12345市民热线手语服务、免费通话三分钟、免费充电等。智慧服务“触手可及”,网络是基础,5G的风吹向虹口,北外滩、第一人民医院、岳阳医院等重要场所都已高质量覆盖5G网络。虹口区与上海电信深度合作,全球首个综合性5G应用展示及联创平台——“5G全球创新港”在...
贵港覃塘区法院开启“云上调解”服务新模式
10102368电话送达服务热线工作时间与法院工作时间一致。为了切实解决“送达难”问题,进一步提高法院诉讼服务效率,让人民群众足不出户就能查看送达材料,最大限度节约诉讼成本,更好实现“让群众少跑腿,让信息多跑路”。覃塘区法院依托金智云“云端调解助手”,通过建立数据库,对上述调解资源实行动态管理考核,并综合考量纠纷类...
2024新一代信息技术应用优秀案例TOP50
35.某市12345市民服务热线,蜜度:蜜巢政务大模型助力市民服务热线提质增效蜜巢政务大模型为蜜度自主研发,具有“自主安全双引擎,应用丰富落地强”的显著特点,在政务热线、政务智能问答、市场监督管理、企业知识问答等多个场景中展现了卓越的应用能力。在市民服务热线场景中,工作人员面临着热线量大、工单快速分类难、诉求分...
京投服务热线96123正式运行
在京投大厦路网公司,一块投影屏幕上,实时监测着96123服务热线的运行情况。上午10时,当天来电总量已经达到268个,系统还记录着“智能客服一次解决量”“最长等待时间”“客户满意率”等指标。记者注意到,当天早上的来电中,很多条都是遗失物品求助。“试运行以来,96123共受理乘客失物招领类来电4842件,平均每日受理24件,...
东城开通心理热线服务养老机构
12月1日当天,东城区公布了养老机构心理服务区级热线15611252381。全区17个街道也通过“互联网+”线上服务方式,陆续开通了心理服务渠道,为本辖区内的养老机构和老年人提供服务。
探索未诉先办新模式 石景山广宁街道开设24小时便民服务热线和社区...
人民网北京11月15日电(记者孟竹)为更好服务辖区居民,助力全国文明城区创建,广宁街道开设24小时便民服务热线和各社区服务专线,第一时间倾听居民诉求,解决居民急难愁盼(www.e993.com)2024年10月18日。近日,家住北京市石景山区广宁街道麻峪北社区东街的居民代表带着一面锦旗来到了居委会,感谢社区工作人员为整条胡同解决了下水道堵塞的问题。这是广...
让“12345”政务服务便民热线成为“总客服”
便民热线号码多、办事多头找……今后,这样的困扰不会再有。企业和群众各种非紧急类诉求,都可以通过“12345”这一个“总客服”得到处理。近日,省政府办公厅印发《湖南省进一步归并优化政务服务便民热线工作方案》(以下简称《方案》),提出要加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线归并。2021年底前...
青海税务12366与12345政务服务便民热线归并
11月24日,青海省12345政务服务便民热线12366分中心揭牌成立。这标志着青海12366纳税缴费服务热线以分中心形式,归并到青海省12345政务服务便民热线体系,保留号码和话务坐席,为企业和群众提供7×24小时“智能为主、人工为辅”的纳税缴费咨询服务。青海省12345政务服务便民热线12366分中心揭牌。李显元摄...
陕西“12348”服务热线年均解答法律咨询20余万人次
热线和网络三大平台,村(居)法律顾问在全国率先实现全覆盖,117个市、县区、1283个乡镇(街道)、19741个村(居)全部建立公共法律服务对外窗口,陕西法律服务网累计点击量达121余万人次,“12348”服务热线年均解答群众法律咨询20余万人次,构建形成了覆盖全业务、全时空的公共法律服务网络,“12345”陕西模式被司法部推向全国...
“红雨伞”心理服务热线上线 筑牢防疫“心”防线
在此期间,陕西省妇联将利用省妇女儿童维权服务中心,省妇联维权志愿律师、心理咨询师,省女法律工作者协会专家资源,畅通各级12338妇女维权热线和“红雨伞”心理服务热线,对陕西全省妇女姐妹提供心理关爱和维权线上服务。解答疫情期间容易产生矛盾和纠纷的相关法律问题;化解婚姻家庭矛盾纠纷等,特别是对家庭暴力和性侵等侵害妇女...